Avec l’avènement de plus en plus de logiciels, les tests fractionnés sont devenus un sujet brûlant. Au cours des dernières années, il semble que presque tous les blogs de marketing en ligne que vous lisez aient au moins quelques sections consacrées aux « tests fractionnés ».
Mais il y a un gros problème que ces entreprises ne vous disent pas vraiment :
La plupart des petites et moyennes entreprises perdent absolument leur temps et leurs ressources en tests fractionnés.
Les tests fractionnés sont généralement une très mauvaise idée pour les nouveaux propriétaires d’entreprise, mais avant d’approfondir cela, laissez-moi vous expliquer ce qu’est le test fractionné :
Le test fractionné, également connu sous le nom de « test A/B », est la pratique consistant à configurer deux variantes de la même page sur un site Web (généralement une page de destination, la page d’accueil ou une autre page de vente importante sur le site Web) et à envoyer des quantités de trafic vers ces pages jusqu’à ce que l’une d’entre elles soit considérée comme le « gagnant ». Ce gagnant est ensuite utilisé comme page unique pour cette section du site Web.
Changez quelques titres et BOUM ! Les conversions explosent. Déplacez votre formulaire de contact vers la droite et vous constatez une augmentation de 50 % des conversions sur la page de destination. C’est le genre de « résultats » que la plupart des entreprises s’attendent à voir dans les tests fractionnés.
Cependant, il est rare que ces résultats se produisent. En fait, le plus souvent, vous constaterez qu’une page testée par fractionnement a presque exactement le même taux de conversion. Quiconque effectue régulièrement des tests fractionnés vous dira que des gains aussi importants ne se produisent généralement pas.
Permettez-moi d’utiliser un exemple :
Supposons que vous vendiez des spas. Vous ne pouvez pas décider quelle photo vous devez utiliser sur votre page de destination. L’une des photos est une photo de bon goût d’une femme en bikini à l’intérieur de l’un de vos spas, et l’autre est une photo d’une famille profitant de son nouveau spa.
Vous êtes déchiré entre les deux photos, vous créez donc un test fractionné pour voir laquelle des deux variantes de page se convertit le mieux.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Photo de la femme en bikini : « 40% de taux de conversion »
Photo de famille dans un bain à remous : « 54 % de taux de conversion »
Voici ce qui se passera réellement :
Photo de la femme en bikini : « 41% de taux de conversion »
Photo de famille dans un spa : « 42 % de taux de conversion »
Que vous disent ces données ? Plus précisément, que vous dit le deuxième ensemble de données ? Cela vous dit-il que la famille dans le bain à remous devrait être la bonne image ?
Non, cela vous dit en fait que vous devez exécuter environ 20 tests fractionnés supplémentaires pour optimiser correctement la page. En fait, la plupart des tests fractionnés professionnels auxquels j’ai participé comportent entre 20 et 40 tests sur une seule page. Même lorsque vous obtenez un « grand chelem » comme dans l’exemple des attentes (où un taux de conversion était 14 % plus élevé) au fil du temps, ce taux de conversion reviendra lentement au taux de conversion « moyen » que votre site Web voit généralement.
Sans parler du fait qu’un test fractionné précis nécessite généralement des dizaines de milliers de personnes (ou plus) afin de produire les résultats nécessaires pour prendre des décisions efficaces avec les données.
Alors que faire ?
De nombreuses entreprises (en particulier les entreprises basées sur le Web) perdent du temps dans les tests fractionnés. Au lieu de vous concentrer sur l’augmentation de votre taux de conversion, concentrez-vous sur l’augmentation du nombre de visiteurs sur votre page de destination spécifique. Par example:
Imaginez que vous envoyiez 1000 personnes sur votre page de destination la semaine dernière. Vous avez constaté un taux de conversion de 1,5 %, soit 15 personnes sur 1 000 qui ont effectué l’action souhaitée, comme une inscription par e-mail ou un téléchargement gratuit. Au lieu de passer le reste du mois à tester différentes options pour la page de destination, concentrez-vous sur l’obtention de 10 000 pages. Ces chiffres sont plus importants pour votre réussite et plus révélateurs lorsqu’ils sont utilisés pour une analyse ultérieure.
Alors, quand devriez-vous diviser le test ?
Autrement dit, avant d’avoir la preuve de concept.
Ne perdez pas beaucoup de temps sur les « petits » détails comme les différentes lignes d’objet, les différents titres de blog et les variations de couleur des boutons. Au lieu de cela, ne testez que les points les plus importants de votre site Web. Cela pourrait inclure :
- Votre page de vente principale
- Votre page de destination
- Vos premières variantes de copie de vente et de copie de marque (c’est-à-dire votre premier ensemble d’e-mails de masse, votre premier ensemble d’e-mails axés sur le client, etc.).
De plus, tout ce qui doit garantir que les gens achèteront ce que vous vendez doit être soumis à des tests fractionnés. Le but ultime ici est d’obtenir une preuve de concept ou la preuve que votre idée fonctionne réellement.
En développant l’exemple ci-dessus, que se passerait-il si les 1000 personnes qui ont visité votre site Web la semaine dernière vous donnaient un véritable taux de conversion de 0 % ? Aucune des 1000 personnes n’a acheté chez vous ou n’a rempli de formulaire de contact/lead. Vos 1,5 % qui ont « converti » sont restés fidèles à leur billet de faveur et ont évolué sans aucune intention d’acheter chez vous.
Cela signifie que vous n’avez pas de preuve de concept et que tout ce que vous faites doit être testé plus efficacement. Peut-être que la copie de votre page de destination était désactivée. Peut-être que vous avez mis une photo d’une femme qui était trop légèrement vêtue de son bikini et que vous avez offensé vos clients.
Cependant, une fois que vous avez une preuve de concept, vous devez abandonner les tests fractionnés et vous concentrer sur le fait d’attirer plus de globes oculaires vers la preuve de concept. Si vous passez trop de temps à » peaufiner le système » pour le rendre plus efficace, vous constaterez que vous n’avez pas passé autant de temps à attirer de nouveaux clients et à revenir vers ce système.
Pour résumer:
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Utilisez les tests fractionnés de manière stratégique et uniquement sur les éléments de votre site Web qui affecteront directement vos bénéfices (ou d’autres objectifs critiques) pour vous assurer de ne pas perdre un temps précieux.
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Ne vous attendez pas à des sautes sauvages et à des « coups de circuit » dans vos données, en particulier au fil du temps.
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Une fois que vous avez une preuve de concept, faites en sorte que le plus de personnes possible visitent ce site, le plus rapidement possible.