Vous êtes en concurrence avec des centaines ou des milliers de concurrents. Ils sont armés d’outils sophistiqués, d’armées d’entrepreneurs et de bonnes idées. Vous devez donc vous assurer que vous avez l’avantage en matière de connaissance du marché. En savoir plus sur les besoins de vos utilisateurs et sur la manière dont ils interagissent avec vos produits et publications vous aide à prendre l’avantage – un avantage qui pourrait faire la différence entre gagner et perdre. Voici quatre outils qui vous aideront.
Google Analytics
Google Analytics est utilisé par plus de 10 millions de sites Web – avec raison. Google Analytics vous informe sur ce que font vos clients lorsqu’ils sont sur votre site Web. Il vous donne un aperçu des pages qu’ils visitent, de l’ordre dans lequel ils les visitent et de la fréquence à laquelle ils reviennent. Il vous montre combien de personnes vous visitent quotidiennement et au fil du temps. Et il vous indique d’où viennent les visiteurs.
Grâce à ces informations, vous pouvez mieux cibler vos messages marketing, déterminer où dépenser vos précieux dollars publicitaires en ligne et vos efforts sur les réseaux sociaux, et déterminer quelles parties de votre site Web incitent les gens à partir.
AppsLoader et AppsWatch
Ces outils de NRG Global, une société basée à Los Angeles dont les produits testent les performances d’applications telles que Citrix, GE Healthcare, Java, Oracle et Windows, n’ont commencé que récemment à apparaître sur le devant de la scène, mais sont déjà largement utilisés par le web. prestations de service, les soins de santé et les universités pour s’assurer que les applications Web qu’ils fournissent font le travail et ne causent pas de problèmes. Ils utilisent la reconnaissance d’images d’une manière unique pour « voir » ce que vos utilisateurs voient ; et peut donc être appliqué à presque toutes les applications Web.
Avec AppsLoader, vous testez votre application avant de la lancer. Il simule un environnement utilisateur et vous montre où vous pourriez rencontrer des problèmes. C’est un excellent moyen de se débarrasser rapidement des causes les plus probables d’insatisfaction des clients.
AppsWatch utilise des techniques similaires pour surveiller votre application Web une fois qu’elle est opérationnelle et indique où les utilisateurs réels rencontrent des problèmes de performances spécifiques. C’est un excellent outil pour comprendre où les problèmes se produisent actuellement et où ils pourraient se produire à l’avenir à mesure que votre entreprise se développe.
Étant donné que l’une des clés d’une croissance continue est de fournir un produit que les utilisateurs adorent, ces outils de test/surveillance vous aideront à développer votre entreprise et à le faire d’une manière qui évite les efforts supplémentaires et les activités d’incendie qui découlent de problèmes de produit non identifiés. .
SurveyMonkey
Poser des questions est l’un des meilleurs moyens de comprendre votre marché. SurveyMonkey est un outil de sondage en ligne populaire qui permet de comprendre facilement ce qui se passe dans l’esprit de vos clients et où se trouvent vos marchés.
Pour utiliser SurveyMonkey, vous configurez une enquête et dirigez les utilisateurs vers un lien Web où ils peuvent répondre aux questions de votre enquête. Ensuite, vous vous connectez à votre compte SurveyMonkey pour voir ce que vos répondants ont dit.
SurveyMonkey peut vous fournir des informations quantitatives et qualitatives. Vous pouvez l’utiliser avec vos clients actuels pour comprendre ce qu’ils aiment et n’aiment pas dans votre produit ; et vous pouvez l’utiliser avec des non-utilisateurs pour voir ce qui les incitera à acheter ou quelles fonctionnalités vous devez inclure dans votre produit.
Obtenir cette vue à 360 degrés
Le succès ultime repose en partie sur le fait d’avoir un excellent produit et de communiquer les avantages aux bons prospects. La combinaison de ces outils avec d’autres outils de votre arsenal de marketing social vous aidera à vous assurer que votre produit est optimisé pour votre public cible et que vous communiquez les avantages aux bonnes personnes de la meilleure façon possible.
Crédit photo : peaufiner votre présence sur le Web/shutterstock
