Social Marketing

Que faut-il pour être un bon Community Manager ?

On me demande souvent : « Que faut-il faire pour devenir community manager ? » Mes réponses détournent généralement les gens, donc au lieu de me concentrer sur la difficulté, je vais me concentrer sur ce qu’il faut pour être un bon gestionnaire de communauté une fois que vous avez décroché le rôle. Bien que vous n’ayez pas à me croire sur parole, j’ai interviewé trois gestionnaires de communauté rockstar pour partager leurs réflexions.

Voici 6 tactiques qui vous mèneront au sommet:

Recherche: Cela ne s’arrête jamais, et cela ne devrait pas être votre profession, mais avec le marketing des médias sociaux, vous devez être la « personne de référence » pour les questions sur Facebook et tout autre réseau social auquel vos clients ou votre entreprise appartiennent. en utilisant.Comment: Lisez beaucoup les blogs écrits par les meilleurs producteurs de contenu de l’industrie, tels que Mashable. Également par les meilleurs influenceurs de l’industrie, par exemple David Armano, Gini Dietrichla liste continue.

De liaison: Vous devez établir des relations avec les personnes que je viens de mentionner ci-dessus. S’ils sont de véritables « influenceurs » et utilisent réellement les médias sociaux quotidiennement, et que leur assistant ne le fait pas, alors c’est possible.Comment: Lisez leurs articles de blog et commentez les articles en donnant votre avis. Je sais que c’est effrayant puisque vous débutez et que cette personne est une grosse perruque, mais je promets qu’elle écoutera. Je me souviens de la première fois que j’ai commenté Spin Sucks, j’avais tellement peur que je pense avoir lu mon commentaire 15 fois avant de le publier.

Expérimenter: Prendre des risques, immédiatement. Au début, vous n’aurez que vos propres réseaux personnels à expérimenter, mais ce n’est pas grave.Comment: Écrivez un article de blog controversé, tweetez quelqu’un que vous n’oseriez pas un jour normal. Publiez du contenu dont vous savez qu’il fera chier quelqu’un. C’est ainsi que vous repoussez les limites des médias sociaux, et c’est la seule façon d’apprendre quelles sont vraiment les limites avec votre public.

Écoute: Écoutez ce que les autres vous disent, dans votre entreprise et en ligne.Comment: Vous devez être en mesure de prendre en compte les commentaires que vous recevez et de les mettre en œuvre dans votre stratégie actuelle. Parfois, la plupart du temps, vous ne serez pas d’accord et vous saurez que ce n’est pas la « meilleure pratique » pour accomplir une tâche, mais vous devez trouver un moyen de leur montrer que vous écoutez. Vous aurez besoin de leur aide plus tard pour attirer plus de personnes à bord en utilisant les médias sociaux, ainsi que pour obtenir un budget pour les événements et les applications.

Suivi: Si vous avez décroché un rôle dans le marketing des médias sociaux et que vous n’avez pas de données à emporter avec vous, alors vous les miennes aussi, restez où vous êtes parce que trouver un emploi ailleurs, surtout si vous progressez, va être dur sans analyse dans votre portefeuille. Si vous n’avez accès qu’à vos propres réseaux personnels, c’est bien, vous pouvez suivre vos abonnés, l’engagement que vous avez reçu pour certains types de contenu. Mais être en mesure de montrer la croissance que vous avez réalisée pour votre employeur en menant votre stratégie sociale actuelle change la donne.Comment: Des outils, ils existent, et si vous n’avez pas de budget vous pouvez en utiliser qui sont gratuits. Si vous avez un budget, je vous suggère fortement de payer pour un SMMS, Social Media Management System. À l’aide d’un SMMS, vous pouvez créer des graphiques qui suivent les données pour vous, les comparent à vos données de ventes pour le mois, et bien plus encore. De plus, l’utilisation d’un SMS rend votre travail beaucoup plus facile et vous donne beaucoup plus de temps libre pour faire des choses comme écrire des articles de blog.

Repoussant: Vous êtes dans votre rôle parce que vous savez ce que vous faites, souvenez-vous en. Si vous avez des années d’expérience dans l’utilisation du marketing des médias sociaux pour développer une entreprise, ne laissez personne vous dire que vous vous trompez, encore une fois, vous devez écouter, mais tenir bon.Comment: Vous avez des données pour étayer votre stratégie, utilisez-les pour leur montrer pourquoi vous avez raison.

Êtes-vous d’accord avec ma stratégie ci-dessus ? Si oui, pourquoi? Sinon, débattons dans les commentaires ci-dessous!

Crédit photo : socialfresh