Que se passe-t-il lorsque les marques s’engagent socialement ?

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Chaque marque espère que son public s’engagera, mais que se passe-t-il lorsque quelqu’un le fait ? Vous ne faites que collecter des données ou favoriser le dialogue ? L’engagement social est-il pris en compte dans votre stratégie transmédia ? Cela devrait être le cas : cela étend la portée à mesure que votre public fait partie de l’histoire de votre marque.

C’est vendredi soir et Netflix m’envoie une notification push qui Château de Cartes La saison 3 est maintenant disponible. Pouvez-vous dire : « Binge-watching ? » J’ai le divertissement, maintenant j’ai besoin de nourriture. Mon défi ? Je n’aime pas trop cuisiner et le réfrigérateur est raisonnablement vide, alors j’ai tapé sur mon application EAT24 et j’ai commencé à trier les options de restaurant. C’est le chili. Une fois arrivé à la fin de ma commande, j’avais remarqué une section Twitter dans le coin supérieur droit. Ce n’est pas seulement une option pour tweeter mon expérience, elle est pré-remplie de petites plaisanteries amusantes que je peux partager avec ma communauté en ligne. C’est ce que j’ai fait – en ajoutant un peu que Netflix est l’association parfaite pour un vendredi soir.

Mon expérience avec EAT24 ne s’est pas arrêtée là, en quelques minutes, ils ont commencé un dialogue sur Twitter qui m’a littéralement fait rire aux éclats.

Je suis fan d’eux depuis un moment. Je veux dire vraiment, avez-vous lu leur blog? Ce n’est pas que comique, c’est authentique ! Cependant, c’était la première fois que j’utilisais l’application et que je prenais la mesure de me connecter socialement avec eux, et les résultats étaient hilarants. J’ai partagé cette expérience maintes et maintes fois avec des amis au point qu’ils ont commencé à utiliser EAT24 pour les soirées occasionnelles #movienightin, #nocook ou #rainyday quand ils veulent juste un visage amical à livrer leur expérience culinaire.

Des entreprises comme EAT24 comprennent le pouvoir du social. Ils l’ont intégré à leur stratégie d’application et la poursuivent jusqu’à l’engagement social. Découvrez le tweet cadeau pré-rempli :

Des stratégies sociales comme celle-ci permettent à un public de parler, de rire et de partager, ce qui à son tour étend la portée de votre entreprise une commande, un tweet et une conversation virtuelle à la fois. #Génie. Et nous – le public – faisons partie de l’histoire de votre marque.

Ont tu inclus l’engagement social dans le cadre de la stratégie transmédia de votre entreprise ? Si c’est le cas, comment ça marche pour vous ? Si non, Voici quelques-uns façons dont EAT24 fait du travail social pour eux :

1. Ils ont conçu une stratégie sociale qui s’étend sur toutes les plateformes transmédias – site Web, application, Twitter, etc.
2. Ils surveillent leurs chaînes et créent un dialogue actif – je ne suis pas le seul avec qui ils ont discuté, consultez le Résultats Twitter.
3. Ils exploitent leurs données pour découvrir de nouvelles opportunités et améliorer notre expérience – comme leur demande en mariage avec Dominos qui est survenue parce que c’est leur recherche par mot-clé n ° 1 – nous attendons toujours ce OUI.
4. Ils offrent des incitations que nous pouvons partager avec notre communauté – un mot : Miaou – qui n’aime pas partager avec des amis ?
5. Ils le rendent amusant – « Eat24, une entreprise qui facilite la livraison de nourriture, est un brillant exemple du succès qui peut venir en prenant des risques, en faisant des choses qu’ils trouvent amusantes et sans trop y penser. » – Hubspot

Oh, et si vous ne l’avez pas déjà entendu, Yelp vient d’acquérir ces gars pour 134 millions de dollars – si ce n’est pas une récompense quantitative pour un travail bien fait, je ne sais pas ce que c’est !

Bien qu’il y ait beaucoup de choses à considérer lors de l’élaboration d’une stratégie sociale : plates-formes, technologie, ressources et fréquence, pour n’en nommer que quelques-uns, n’ayez pas peur d’y plonger les pieds. Lorsque vous décidez de vous lancer sur les réseaux sociaux, votre le public peut simplement décider de vous suivre et de s’engager.

Que font les entreprises tu pensez avoir une excellente stratégie d’engagement social ? Si c’est le vôtre, partagez un exemple.

Photos avec l’aimable autorisation de Twitter et EAT24.