Cela fait un peu plus d’une semaine que Twitter a officiellement déployé sa nouvelle expérience Web sur les ordinateurs de bureau. La refonte du bureau est en fait la première mise à jour de la plate-forme de médias sociaux en sept ans – et si je suis honnête, je ne suis pas tout à fait sûr de pouvoir me rappeler à quoi ressemblait Twitter avant 2012.
Quel que soit le délai, la refonte des réseaux sociaux suscite de manière prévisible des réactions instantanées de la part de leurs utilisateurs. Certaines réactions sont positives, tandis que d’autres sont critiques. Il était une fois, les utilisateurs créaient même des pétitions exigeant que la ou les plates-formes ramènent les anciennes versions, mais maintenant, il y a un plus grand niveau d’acceptation d’un tel changement, et la période d’irritation est à court terme.
Et peut-être que personne ne le sait mieux que les personnes qui travaillent dans les médias sociaux. Une partie du travail consiste à rester à l’écoute des nouvelles tendances et à s’adapter à ces changements.
Sept ans, c’est long pour s’habituer à n’importe quelle plate-forme, en particulier à une plate-forme aussi fréquemment utilisée que Twitter, j’ai donc demandé à quelques gestionnaires de médias sociaux de partager ce qu’ils pensaient des changements et si la nouvelle disposition du bureau de Twitter aurait un impact significatif sur la façon dont ils fonctionnent.
Voici ce qu’ils ont dit:
La nouvelle interface de Twitter = une meilleure interface utilisateur
Damien Martin représente Shufti Pro, un produit SaaS de vérification d’identité alimenté par l’IA, et il ne s’est pas du tout confronté à un réajustement au nouveau look de Twitter. Dans l’ensemble, Martin trouve qu’il est beaucoup plus facile à utiliser et esthétique pour les entreprises.
Ce qui attire le plus Martin, ce sont les changements d’interface utilisateur (UI) de Twitter.
«L’intérêt de Twitter est que les gens peuvent trouver rapidement et facilement des informations relatives à leurs intérêts. La nouvelle interface et ses ajustements réfléchis ont rendu cela possible. À l’avenir, je pense que nous pouvons nous attendre à des mises à jour beaucoup plus fréquentes de leur interface utilisateur. »
Cristina Maria, responsable marketing chez Commusoft, société B2B SaaS, convient également que le nouveau look amélioré de Twitter profite aux profils d’entreprise. Avant la refonte, Maria admet que l’entreprise avait du mal avec Twitter sur le bureau parce que le site n’avait pas l’interface la plus conviviale.
«Plutôt que d’être une traduction hâtive depuis un mobile, tout semble maintenant avoir sa propre place sur la plate-forme», dit Maria, «Twitter se sent plus fluide et il est plus facile de suivre les conversations. Le changement était attendu depuis longtemps. »
En parlant de changement, vous souvenez-vous du bouleversement de 2015 lorsque Spotify a changé le ton vert de la couleur de son logo? C’est un changement subtil qui avait 0,00% de chance d’avoir un impact sur la vie quotidienne de quiconque.
Comme l’a noté Maria:
«Le changement aura toujours ses détracteurs. Si vous ne bougez pas, comment une expérience s’améliorera-t-elle autrement? »
Dans quelle mesure la nouvelle mise en page de Twitter est-elle avantageuse en ce moment?
En tant que directrice numérique de la société de relations publiques Right Angles, Nancy Elgadi sait que ce n’est qu’une question de temps avant que la nouvelle mise en page de Twitter ne devienne une seconde nature pour ses utilisateurs. Cependant, Elgadi n’est pas encore tout à fait à bord de la nouvelle interface et s’est demandé à quel point elle était vraiment utile pour le moment.
«En tant que professionnel du marketing des médias sociaux avec plus de trois ans d’expérience dans l’industrie, j’alterne constamment les témoignages et les voix de mes clients. Ce changement de mise en page n’a pas simplifié le processus. »
Un exemple spécifique cité par Elgadi est que la refonte de Twitter met moins l’accent sur les profils des utilisateurs et des entreprises. Au lieu de cela, cet accent semble être mis sur la page d’accueil de Twitter et la barre latérale des tendances.
Elgadi suggère que cela pourrait être indicatif de la tentative de Twitter d’offrir plus de personnalisation à ses utilisateurs à long terme, mais elle note également qu’à court terme, cela pourrait avoir un impact sur la création et le partage de contenu original sur la plate-forme.
La refonte de Twitter fait-elle plus que les utilisateurs ne le pensent? Probablement
C’est la torsion de l’intrigue que les utilisateurs – que ce soit via des comptes Twitter personnels et professionnels – pourraient ne pas prendre en compte avec la plate-forme.
Tim Brown, stratège SEO et propriétaire de Hook Agency, croit certainement que les concepteurs de Twitter comprennent des aspects de la plate-forme que ses utilisateurs ne peuvent pas. C’est une bonne chose – et bien que Brown ait personnellement eu du mal à intégrer le nouveau design de bureau, il ne pense pas que changer d’interface équivaut à un échec.
«Twitter a minimisé les profils personnels et mis tout en œuvre sur la simplicité et la concentration sur la chronologie du bureau. En fin de compte, les utilisateurs apprécient la cohérence et, à ce titre, je pense qu’il peut y avoir des taux d’engagement inférieurs pendant que les utilisateurs se réadaptent. De grands changements sont en cours, mais il y a de petites récompenses pour les utilisateurs »
Quoi que vous pensiez de la nouvelle disposition du bureau, le fait est que le changement est constant dans les médias sociaux, et nous devons ajuster et utiliser les atouts des nouveaux formats – et être prêt à changer une fois de plus lorsque la prochaine mise à jour arrivera.
