Que pensez-vous du score du LinkedIn Social Selling Index – métrique de vanité ou outil précieux ?
Certains disent que c’est une mesure utile de la performance sur LinkedIn, tandis que d’autres disent que c’est inutile. Où es-tu ? Utilisez-vous le SSI ou savez-vous même ce que c’est ?
La validité et l’utilité du Social Selling Index (SSI) de LinkedIn continuent d’être une source de nombreux débats parmi les professionnels de la vente, du leadership et du marketing numérique.
Dans cet article, je vais donner un aperçu du score SSI de LinkedIn et comment vous pouvez l’utiliser, si vous le souhaitez.
En fin de compte, vous devrez répondre à la question « Quelle est l’importance du score LinkedIn SSI » pour vous-même.
Quel est le score SSI de LinkedIn ?
LinkedIn décrit son Social Selling Index comme une « première mesure de l’adaptation d’une entreprise ou d’un individu aux quatre piliers de la vente sur LinkedIn, basée sur une échelle de 0 à 100 ».
Les performances dans chacun des quatre piliers sont mesurées, et le score compilé est votre classement Social Selling Index. Le score maximum pour chaque pilier est de 25 et LinkedIn dit que le SSI est une « mesure des compétences et de l’exécution de la vente sociale d’un vendeur ». LinkedIn affirme également que « les statistiques montrent qu’à mesure que l’indice de vente sociale d’un vendeur augmente, le succès de ses ventes augmente également ».
Le score SSI de LinkedIn mesure vos performances ou celles de votre entreprise dans quatre domaines clés, également connus sous le nom de piliers SSI de LinkedIn. Elles sont:
- Créer une marque professionnelle
- Trouvez les bonnes personnes
- Engagez-vous avec les informations
- Construire des relations solides
En dessous de Créer une marque professionnelle, LinkedIn examine des éléments clés tels que : avez-vous créé un profil complet et d’aspect professionnel comprenant une photo de couverture ? Combien de publications LinkedIn Publisher avez-vous créées et combien de pages vues vos publications génèrent-elles ? Combien de followers avez-vous gagné ?
À Trouvez les bonnes personnes, LinkedIn souhaite que vous prospectiez efficacement, en trouvant les bonnes personnes avec leur système de génération de leads et en contactant les personnes pertinentes avec des idées.
Cela mène au troisième pilier, Engagez-vous avec les informations, que LinkedIn définit comme « Découvrez et partagez des informations précieuses pour initier ou maintenir une relation ». Cela mesure l’engagement, en termes de nombre de partages, de likes et de commentaires que vos publications reçoivent.
Enfin, les trois premiers piliers culminent dans le quatrième : Construire des relations solides. Ce pilier mesure dans quelle mesure vous réussissez à étendre votre réseau pour non seulement atteindre des prospects directs, mais aussi ceux qui peuvent vous présenter des prospects.
LinkedIn calcule ensuite votre score en mesurant les performances dans chacun des quatre domaines, et ils ont récemment peaufiné leurs métriques pour rendre le score SSI de l’utilisateur « plus prédictif », tout en incluant les nouvelles façons que LinkedIn a développées pour que l’utilisateur vende socialement.
Les nouveaux éléments incluent l’ajout d’activités pouvant être effectuées via Sales Navigator, l’ajout de métriques qui mesurent la qualité ainsi que la quantité et y compris les activités de la plate-forme de publication.
Quelle est l’importance du score LinkedIn SSI ?
Comme indiqué, LinkedIn affirme que plus le score de l’utilisateur est élevé, plus cette personne ou entreprise réussit à atteindre ses objectifs de vente. Par exemple, ils disent que les utilisateurs LinkedIn très actifs gagnent 45% d’opportunités de vente en plus, sont 51% plus susceptibles d’atteindre leurs quotas et sont 80% plus productifs.
Bien que le score ne soit pas une garantie de succès commercial accru, il établit un lien étroit entre des activités de réseautage spécifiques et ciblées et une augmentation des opportunités de vente et des prospects potentiels. Cela dit, c’est toujours à vous de trouver et d’utiliser les outils qui vous aident à développer vos ventes et/ou votre entreprise tout en gardant une trace des activités qui produisent réellement des résultats.
Les opinions varient considérablement quant à savoir si l’outil SSI de LinkedIn est utile, et lorsque j’ai récemment posté cette question sur mon réseau LinkedIn, j’ai obtenu une variété de réponses parmi les 171 commentaires.
« En général, SSI est un excellent outil pour aider les utilisateurs à naviguer dans le monde de LinkedIn », écrit un utilisateur.
« Nous pouvons avoir des objectifs différents pour utiliser LinkedIn, mais quel que soit notre objectif, les quatre piliers sont d’excellents indicateurs pour nous dire si nous sommes sur la bonne voie. » Cette utilisatrice de LinkedIn a également noté certaines divergences selon qu’elle se connectait avec des cadres et des PDG ou des étudiants, ses scores augmentant pour les connexions avec les premiers et diminuant lors de la connexion avec les seconds.
Le formateur de LinkedIn, Mike Shelah, note que même si le SSI peut être utile, il pense également qu’il est quelque peu biaisé.
«J’ai eu un score au milieu des années 90 pendant un certain temps, puis il a perdu 10 points un jour. On ne savait pas pourquoi. Je dirai que cela s’est produit à peu près au même moment où j’ai cessé d’utiliser la plate-forme de blogs LinkedIn, puis de partager ces blogs avec mes groupes. La plus grande révélation pour moi a été que la règle des 80/20 est pleinement appliquée : 80 % des personnes sur LinkedIn semblent être au mieux des utilisateurs occasionnels, et les 20 % restants dominent la plate-forme. »
Un utilisateur de LinkedIn qui travaille comme rédacteur publicitaire a déclaré que même s’il consultait son SSI de temps en temps, il ne pensait pas que ce soit une mesure particulièrement utile. « Je crois comprendre que le SSI est un score relatif basé sur votre influence perçue au sein de votre réseau », a-t-il écrit, ajoutant qu’un score élevé pourrait signifier que vous êtes un gros poisson dans un petit étang, tandis qu’un score faible pourrait signifier que vous êtes connecté avec beaucoup de personnes très influentes.
Le consultant en communication Andrew O’Hearn dit qu’il pense que le SSI est « juste un moyen pour LinkedIn de brancher Sales Navigator ». Il a déclaré qu’il préconisait depuis longtemps de « s’engager avec des idées » et de « trouver les bonnes personnes » hors ligne ainsi qu’en ligne.
« Voulons-nous vraiment renforcer les penchants » commando clavier « de certains utilisateurs de LinkedIn qui ne testent pas souvent leurs hypothèses en ligne dans les communautés de réseautage liées aux entreprises (face à face) ? »
Un autre consultant LinkedIn a convenu que le score SSI n’est pas toujours pertinent pour tout le monde, ni même pour l’entreprise de tout le monde. Cependant, ajoute-t-elle, dans son travail avec les petites entreprises, elle trouve que l’indice est un excellent outil pour établir des mesures et un indicateur général de progrès.
Quelles informations puis-je tirer de mon score LinkedIn SSI ?
À partir de votre score LinkedIn SSI, vous pouvez déterminer dans quelle mesure vous réussissez à créer votre profil pour attirer le bon type de clients, tout en vous établissant comme un leader d’opinion dans votre domaine. Au fur et à mesure que vous complétez votre profil en pensant au client et publiez des articles significatifs, le score de votre marque professionnelle commencera à augmenter.
Vous pouvez apprendre à identifier de meilleurs prospects en moins de temps en profitant de la fonction de recherche de profil de LinkedIn, et à mesure que vous trouvez les bonnes personnes à contacter, votre score SSI dans ce domaine augmente.
La publication de contenu pertinent peut vous aider à devenir une source fiable d’informations tout en interagissant avec les informations des autres. De plus, engagez des discussions avec les membres de votre réseau et les groupes dont vous êtes membre.
Renforcez votre réseau en vous connectant et en établissant la confiance avec les décideurs. Connectez-vous avec des contacts et construisez un plus grand réseau. Cela vous donne un meilleur effet de levier pour trouver de nouveaux prospects, ainsi que pour mettre un pied dans la porte avec des clients potentiels.
Comment améliorer mon score LinkedIn SSI ?
LinkedIn et expert en vente sociale Joshua B. Lee dit qu’il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour améliorer votre score SSI, comme compléter votre profil en pensant au client. De plus, partagez avec les autres ce que vous pouvez apporter et pourquoi vous seriez la personne idéale pour les besoins professionnels de votre marché de niche.
Vous pouvez également augmenter votre visibilité en publiant et en interagissant avec un contenu de haute qualité utile et approprié pour les abonnés. Donnez également des recommandations à vos clients et à vos collègues, et n’oubliez pas de lister vos compétences comme un moyen simple et efficace de montrer à vos prospects comment vous pouvez les aider.
Lee recommande également de rechercher et de contacter des prospects viables et d’utiliser des présentations chaleureuses pour développer votre réseau. Tirez également parti des personnes qui ont consulté votre profil et engagez des téléspectateurs pertinents afin d’étendre votre réseau.
Enfin, connectez-vous avec d’autres utilisateurs et commencez à construire sur la base de la confiance qui est nécessaire pour établir et maintenir des relations fructueuses. Après vous être connecté, développez la relation comme vous l’auriez fait avant que LinkedIn n’existe, contactez périodiquement aux moments appropriés et ajoutez de la valeur tout en aidant les prospects en partageant leurs mises à jour et en republiant ce qu’ils ont publié.
Le score SSI de LinkedIn n’est-il qu’une mesure de vanité ?
Le formateur en vente sociale Dave Howe qualifie le score SSI de LinkedIn de « la mesure de vanité ultime du monde de la vente sociale ».
« Les gens portent fièrement leur score SSI comme un insigne d’honneur – atteindre un score supérieur à 80 est vraiment considéré comme un rite de passage. »
A-t-il raison ? Ou est-ce qu’un score de 80 et plus montre à la communauté LinkedIn qu’une personne ou une entreprise est à la pointe dans son domaine en tant que leader d’opinion et qu’elle a gagné son classement grâce à un engagement continu envers l’activité et l’interaction quotidiennes ?
Sur quoi se concentrer et sur quoi ne pas s’embêter ?
Certains ont posé la question : « Sur quoi dois-je me concentrer concernant le score LinkedIn SSI et que puis-je ignorer ?
Étant donné que les quatre piliers sont interconnectés pour déterminer le SSI global, il est peu probable qu’aucun d’entre eux puisse être ignoré si vous êtes déterminé à obtenir un score respectable de 80 ou plus. Cependant, le premier pilier – Établir votre marque professionnelle – est fondamental. , même si vous n’êtes pas concerné par les trois autres.
De nombreux utilisateurs de LinkedIn construisent leur profil, établissent leur marque professionnelle et font très peu par la suite. Les utilisateurs sérieux de LinkedIn voudront s’engager dans les quatre piliers pour s’établir en tant que leaders d’opinion au sein de la communauté LinkedIn.
Le verdict sur le score LinkedIn SSI est…
Comme indiqué, la validité et/ou l’utilité du Social Selling Index de LinkedIn continue d’être une source de nombreux débats, et la communauté semble assez divisée sur la question.
Alors que le débat fait rage, la vraie question est plus personnelle : où en êtes-vous et le Social Selling Index de LinkedIn est-il un outil que vous utilisez ou prévoyez de commencer à utiliser ? Si vous l’utilisez, que ferez-vous pour augmenter votre score SSI et augmenter votre succès de vente sociale auprès de vos clients et prospects actuels ?
Cet article a été publié pour la première fois sur le blog Top Dog Social Media.
