Si j’avais un dollar pour chaque client qui s’adresse à nous sans comprendre ce qu’est une stratégie numérique, j’aurais environ… 40 $. Sérieusement, beaucoup de gens ne savent pas ce qu’est réellement une stratégie numérique.
Les agences et les spécialistes du marketing doivent indiquer clairement à leurs clients qu’une stratégie numérique suit une structure, qu’elle prend en compte leur communauté et qu’elle suit un concept.
La plupart des clients pensent que la stratégie numérique équivaut à la stratégie commerciale équivaut aux résultats et au retour sur investissement. Il s’agit d’une idée fausse qui amène souvent les clients à penser qu’une stratégie numérique est défaillante ou ne fonctionne pas bien.
Une stratégie commerciale implique des feuilles de route et des projections dans le futur. Comme l’espace en ligne évolue si rapidement, il n’y a aucun moyen de se projeter avec précision 3 à 5 ans à l’avance dans le numérique. Cela rend également la budgétisation exacte un peu délicate. Une approche numérique doit donc s’inscrire sous un autre angle.
Alors, à quoi cela ressemble-t-il ?
Nous utilisons quatre étapes :
- Rechercher et définir
- Appliquer la recherche aux avenues en ligne
- Surveiller et affiner
- Mesurer et rapporter
Rechercher et définir
Il y a des facteurs à considérer lors du développement de vos tactiques en ligne. Vous devez d’abord définir ‘Pourquoi’, ‘Quoi’ et ‘Qui’ :
- Quels sont vos objectifs commerciaux
- Ce que vous vendez, et ;
- Qui est votre public cible
Maintenant, vous devez penser au « où ». Quelles sont les possibilités qui s’offrent à vous et comment faites-vous connaître ce que vous offrez à ceux qui le recherchent ?
Vos options numériques sont :
- Votre site Web : La partie la plus intégrante de toute stratégie numérique est votre site Web. Votre site Web est votre « maison » sur Internet. Tout ce que vous faites en ligne doit pointer vers votre site Web.
- Médias sociaux : Quelles plateformes votre public cible utilise-t-il ? Quel ton de voix allez-vous utiliser pour parler à votre public cible ?
- Courriel : les eNewsletters fonctionnent toujours. Utilisez-les pour rediriger les utilisateurs vers votre site Web.
- Marketing numérique : il s’agit de tout, du référencement au SEM en passant par la publicité sur Facebook.
- Mobile : La stratégie digitale couvre tous les écrans. Le nombre de personnes qui accèdent à Internet sur leurs téléphones et tablettes est en constante augmentation, le mobile doit donc également être pris en compte.
Appliquer la recherche
Une fois que vous avez compris le « Pourquoi », « Quoi », « Qui » et « Où », votre stratégie de marketing numérique commencera à se déployer. Ensuite, vous démarrez l’ordinateur et le mettez en pratique. Configurez les canaux appropriés et trouvez où votre communauté utilise un exercice de cartographie des médias sociaux.
Surveiller et affiner
On dit qu’un community manager ne dort jamais. Cela signifie également vérifier les comptes sociaux le week-end et les jours fériés. Pour maintenir une communauté active en ligne, vous devez continuellement évaluer et retravailler votre stratégie numérique en fonction des succès (ou des échecs) de vos campagnes et initiatives numériques. En termes simples, voyez ce qui fonctionne et continuez à le faire et vice versa.
Mesurer et rapporter
L’objectif ultime de toute stratégie numérique efficace est un niveau élevé d’engagement de votre communauté en ligne. Un engagement élevé signifie que vous atteignez les objectifs commerciaux que vous vous êtes fixés au stade de l’élaboration de la stratégie. En tant que spécialistes du marketing, il est important que nous mesurions tout. Quantifier la valeur des médias sociaux pour votre entreprise ne prend qu’un peu de temps pour apprendre à tirer parti des outils à votre disposition.
Si vous pouvez suivre ces quatre recommandations lors de l’élaboration de votre stratégie numérique, tout ira bien. Une fois qu’il est configuré, ceux à maintenir sont les étapes quatre et cinq. Rincez et répétez.
Crédit image: frankieleon via Flickr Creative Commons
