2015 s’avère déjà être une autre année passionnante, voire difficile pour les spécialistes du marketing. Deux grandes tendances de consommation autour des appareils mobiles et de l’engagement social bouleversent l’entonnoir marketing traditionnel. L’année dernière, la visualisation du Web sur mobile a égalé ou dépassé le bureau pour la première fois et, simultanément, les plateformes sociales comme Facebook et Twitter ont commencé à se livrer à une concurrence sérieuse pour les revenus publicitaires de Google.
Les publicités ciblées, basées sur les préférences des consommateurs, semblaient être la prochaine étape logique pour les spécialistes du marketing, qui plaçaient avec empressement leurs publicités numériques sur les sites sociaux, mesurant le succès par rapport à des attributs, tels que les vues, les goûts ou les partages. Pourtant, le retour sur investissement de ces activités n’est pas quelque chose qui se produit du jour au lendemain et, pour beaucoup, est difficile à démontrer du tout. Les consommateurs, submergés par les publicités, ont montré des signes de fatigue publicitaire, leur apathie exacerbée par les craintes liées à la vie privée et les histoires que Big Brother regarde. Cela crée la tempête parfaite pour que le ROI du marketing de recherche et de la publicité numérique devienne particulièrement évasif. Les spécialistes du marketing ont dû ramasser les morceaux, obligés d’expliquer le retour sur investissement stable ou la faible croissance du trafic de contenu, tout en essayant de trouver une nouvelle façon d’atteindre les clients potentiels.
Il s’est avéré que la réponse n’était pas quelque chose de complètement révolutionnaire pour les spécialistes du marketing. Comme vous vous en doutez, les spécialistes du marketing sont passés maîtres dans la création de contenu de qualité, et la montée en puissance de la génération multi-écrans, alimentée par le mobile, a donné au contenu de nouvelles ailes pour être tout pour chaque utilisateur et à tout moment. Si vous pouviez exploiter le phénomène social multi-écrans autour du partage de contenu, vous pourriez laisser le consommateur faire le travail acharné pour votre marque. Commencez avec quelques personnes, développez un contenu de grande valeur et regardez l’engagement et le trafic croître comme une traînée de poudre. Le terme à la mode est « marketing de contenu », mais nous le faisons sous d’autres formes depuis de nombreuses années. Et, en tant que stratégie de conversion marketing, elle prend rapidement de l’importance par rapport au marketing de recherche traditionnel et à la publicité numérique sur lesquels Internet a été construit.
Pour bien faire le marketing de contenu, trois choses importantes sont nécessaires. Tout d’abord, vous devez comprendre les préférences de vos clients potentiels ; qu’aiment-ils et que partagent-ils ? Le ciblage des personnalités des visiteurs est un élément essentiel pour décider quel contenu est considéré comme suffisamment précieux pour engager et partager.
Deuxièmement, vous devez engager vos clients potentiels là où ils se trouvent. Et ce nouveau consommateur est un fanatique du multi-écrans. Cela signifie créer du contenu qui fonctionne sur n’importe quel appareil à tout moment de la journée. Un bon contenu n’est rien si l’utilisateur ne peut pas ou ne veut pas s’y engager. Enfin, vous devez mesurer et optimiser votre contenu en permanence. Pour cela, vous devez commencer à utiliser des analyses spécialisées dans l’expérience utilisateur de contenu, la capacité multi-écran et le contexte utilisateur à travers des KPI d’engagement clés tels que le trafic, la conversion et surtout le rebond. Savoir quel contenu ne fonctionne pas sur vos propriétés sociales, dans les réseaux publicitaires ou sur votre site Web est aussi important que de savoir ce qui se convertit afin que vous puissiez optimiser le contenu pour garantir une expérience utilisateur maximale et, finalement, un engagement.
Je crois que des idées rapides et puissantes mènent à une action rapide. Les spécialistes du marketing devraient être en mesure de voir quel contenu de référent génère le trafic le plus élevé à partir des propriétés sociales, des campagnes publicitaires et de la recherche organique en un seul endroit et comprendre rapidement quels modèles d’utilisateurs multi-écrans génèrent des mesures d’engagement bonnes ou mauvaises à partir du contenu entrant et sur site. Savoir qui sont vos visiteurs, le contexte de leur engagement utilisateur et le type d’appareil avec lequel ils se connectent vous permettra d’optimiser et d’exceller dans le marketing de contenu.
Bonne chance, et nous aimerions connaître votre avis sur votre parcours de marketing de contenu et sur la direction que prend votre marque aujourd’hui.
