Les deux derniers trimestres ont vu des tendances intéressantes dans les quatre grands services de médias sociaux. Le plus évident est le plafonnement de la croissance de Facebook et de Twitter, mais le plus intéressant est la clarification de qui utilise les outils des médias sociaux.
Malgré le plateau atteint au cours des deux derniers trimestres, Facebook a gagné 100 millions de visiteurs uniques par mois par rapport à la même période l’an dernier et s’élève désormais à 590 millions de visiteurs uniques par mois. Twitter est le deuxième avec 97 millions de visiteurs uniques. Pour mettre la présence de Facebook sur Internet en perspective, le combiné circulation quotidienne du Wall Street Journal, USA Today, New York Times, Los Angeles Times, The Washington Post, New York Daily News et New York Post équivaut à seulement 36 % de la moyenne du quotidien visiteurs uniques (19 millions) de Facebook.
LinkedIn reste stagnant sans croissance au cours des cinq derniers trimestres et MySpace peut revendiquer la tendance la plus significative alors qu’il poursuit sa spirale de la mort. Il est passé de 80 millions de visiteurs mensuels uniques il y a un an à 34 millions à la fin du 1er trimestre 2011. Tout cela s’est produit en une année où les propriétaires de MySpace, Rupert Murdoch’s Société de presse, a fait des efforts désespérés pour réinventer le service, ainsi que des licenciements massifs pour réduire les coûts, dans l’espoir de le vendre. Jusqu’à présent, leurs tentatives pour soutenir MySpace et le vendre ont échoué.
FACEBOOK – Ne les détestez pas parce qu’ils sont beaux
Facebook est resté à un nombre de visiteurs uniques estimé à 590 millions au cours des deux derniers trimestres. Cela a amené certains opposants aux médias sociaux à proclamer que les médias sociaux sont morts. C’est amusant et triste à la fois. C’est comme un vendeur de voitures d’occasion disant que les ventes de voitures neuves sont mortes parce qu’elles se sont stabilisées depuis deux trimestres.
Facebook est et continuera d’être le moyen par lequel les individus communiquent, informent et influencent les autres dans un avenir prévisible. Une croissance plus raisonnable en 2011 est à prévoir avec Facebook fin 2011, autour de 610 à 625 millions.
Le retour des utilisatrices sur Facebook se poursuit. Je dis « retour » car les utilisatrices étaient à 60 % à la fin du 1er trimestre 2010 et ont chuté en milieu d’année. Le pourcentage d’utilisatrices s’élevait à 57% à la fin du 3ème trimestre 2010, 59% à la fin du 4ème trimestre, et se situe désormais à 61%.
Il n’y a pas eu de changement significatif dans les groupes d’âge utilisant Facebook au cours des trois derniers trimestres. Cela indiquerait que les utilisateurs de Facebook sont de plus en plus définis. Soixante-douze pour cent des utilisateurs ont entre 25 et 54 ans, et en les divisant en périodes de dix ans (25-34, 35-44 et 45-55) on obtient une répartition presque égale entre les trois groupes d’âge.
CONCLUSION: Facebook est utilisé principalement par des adultes des deux sexes, mais surtout des femmes, dans la fleur de l’âge de leur carrière professionnelle active pour l’interaction sociale.
TWITTER – Le scoop sur les événements et les discussions en temps réel
Les « experts » des médias continuent d’essayer de comprendre comment « monétiser » Twitter et repartent avec des programmes qui agacent les gens et sont rejetés par les tweeters. Lorsqu’ils offrent des chiffres de retour sur investissement (ROI) lamentables à leur client, ils haussent les épaules et déclarent que Twitter est une mode et inutile. Puis un événement mondial majeur se produit et Twitter devient l’outil d’information le plus important de la planète.
Twitter est un test décisif pour savoir si une personne « obtient » ou non les médias sociaux, car c’est l’un des outils de médias sociaux les plus puissants sur le Web, mais ce n’est pas un espace de publicité ou de marketing. Cela fait de Twitter l’un des outils de médias sociaux les plus enviés et les plus détestés par les spécialistes du marketing et des médias traditionnels, mais l’un des plus appréciés par les croyants.
Twitter a accroché un peu moins de 100 millions d’utilisateurs uniques par mois depuis le 2ème trimestre 2010, mais est tombé à 89 millions fin 2010. Depuis lors, Twitter a rebondi pour terminer le 1er trimestre 2011 à 97 millions. Le bond du 1er trimestre de cette année est probablement dû aux événements politiques mondiaux en Afrique du Nord et au tremblement de terre et au tsunami au Nippon.
Les femmes utilisent Twitter plus que les hommes, mais comme Facebook, il y a eu une baisse au milieu de 2010, lorsque les utilisatrices ont chuté de 60 % à la fin du 1er trimestre. À la fin du 4ème trimestre, les utilisatrices étaient à 55 % et ce chiffre est passé à 57 % à la fin du 1er trimestre 2011.
La démographie d’âge pour Twitter n’a pas non plus changé de manière significative au cours des trois derniers trimestres. Les utilisateurs de Twitter privilégient le groupe d’âge des jeunes professionnels, 54 % des utilisateurs appartenant au groupe d’âge des 25 à 44 ans. A la fin du 1er trimestre 2011, seuls 18% des utilisateurs se situaient dans la tranche d’âge 45-54 ans contre 26% des utilisateurs de Facebook.
CONCLUSION: Twitter est utilisé principalement par de jeunes professionnels des deux sexes, mais surtout des femmes, pour discuter de questions d’actualité en temps réel, y compris des événements mondiaux et des sujets liés aux affaires.
LINKEDIN – Réseaux sociaux pour chasseurs de têtes et vendeurs
Beaucoup de gens ne réalisent pas que LinkedIn (lancé en mai 2003) est antérieur à Twitter (juillet 2006), Facebook (février 2004) et MySpace (août 2003). Malgré son ancienneté dans le monde des médias sociaux, il n’a pas réussi à s’enflammer auprès d’un public plus large. On pense parfois qu’il s’agit d’un outil de médias sociaux pour les entreprises, mais cela est presque toujours proposé par quelqu’un qui est un recruteur d’emploi ou une personne de vente et/ou de marketing.
Étant donné que LinkedIn est spécialisé dans la fourniture à une personne d’un format pour publier son CV, c’est le réseau idéal pour ceux qui recherchent un emploi ainsi que pour ceux qui tirent profit des personnes qui recherchent un emploi. L’ironie est qu’à une époque de chômage record, les utilisateurs uniques par mois sont restés stables, alternant entre 41 millions et 38 millions au cours des cinq derniers trimestres, se terminant à 41 millions ce dernier trimestre.
La raison pour laquelle LinkedIn manque d’un niveau d’interaction plus élevé peut être due aux utilisateurs qui ont un agenda (se vendre ou vendre leurs services) qui est ennuyeux pour la plupart des utilisateurs de médias sociaux. C’est un défaut inhérent à la prémisse de LinkedIn qui l’empêchera toujours d’être accepté et utilisé plus largement par les utilisateurs des médias sociaux qui aiment interagir, mais détestent vendre et faire de la publicité.
LinkedIn crée également des obstacles à l’établissement de relations en demandant « Comment savez-vous ____ ? », et dans certaines situations, un utilisateur devra prouver qu’il connaît la personne en fournissant son adresse e-mail. Bien que vous puissiez contourner ces obstacles assez facilement, cela empêche les gens de nouer de nouvelles relations avec quelqu’un qui pourrait avoir des intérêts similaires.
En ce qui concerne le ratio d’utilisateurs hommes/femmes, les utilisateurs masculins ont été de 55 % au cours des deux derniers trimestres, ce qui est en hausse par rapport à la répartition 50-50 au 1er trimestre 2010. Les utilisateurs ont également tendance à être des professionnels plus âgés avec les 35-54 tranche d’âge constituant 61% des utilisateurs fin 2010, et 62% à la fin du 1er trimestre de cette année. Ces pourcentages étaient en hausse par rapport à 56 % il y a un an, ce qui indique que les utilisateurs de LinkedIn se tournent vers les professionnels plus âgés.
CONCLUSION: LinkedIn est principalement utilisé par des professionnels plus âgés des deux sexes, mais surtout des hommes, pour se commercialiser et commercialiser leurs services.
MySpace – RIP 2011
Il est temps d’accepter que MySpace n’est plus pertinent en tant qu’outil de médias sociaux. L’abandon massif au cours de l’année écoulée semble avoir laissé tout sauf, 1) des groupes indépendants qui l’utilisent pour se faire de la publicité, 2) des organismes d’application de la loi qui se font passer pour des filles de 13 ans en utilisant des images de préadolescents en maillot de bain pour attirer les prédateurs d’enfants , 3) de vrais adolescents disant qu’ils ont 19 ans ou plus pour contourner les restrictions de sécurité sur les mineurs, ou 4) des femmes qui cherchent à attirer des hommes et des femmes sur leur site pour adultes. C’est trop simplifier, mais il est difficile, voire impossible, de trouver quoi que ce soit sur MySpace qui donnerait raison à un adulte normal et fonctionnel de vouloir s’y inscrire.
En plus de la base d’utilisateurs largement répréhensible, le site est lent et nécessite une connexion à chaque visite, plutôt que d’accepter l’identification du cookie de l’ordinateur des utilisateurs récurrents comme la plupart des autres services de médias sociaux.
News Corp semble avoir commis une erreur majeure en achetant MySpace à un moment où il avait besoin d’une mise à jour et d’une refonte massives pour un utilisateur plus sophistiqué. Au lieu de cela, ils ont essayé de l’habiller l’année dernière comme un service de médias sociaux basé sur la musique et de le vendre sans investir l’argent nécessaire pour le sauver. Il est maintenant si dysfonctionnel que la meilleure chose qui puisse arriver est de le fermer, de créer un nouveau et meilleur programme à partir de zéro et de lancer un nouveau service qui fait concurrence à LinkedIn ou de trouver un nouveau créneau sous un nouveau nom.
Il est plutôt inutile de discuter de la démographie d’âge ou de sexe de MySpace car si les statistiques des deux derniers trimestres peuvent indiquer que les utilisateurs sont à 68% des femmes, les faux profils semblent être si répandus sur le service que rien ne peut être cru.
CONCLUSION: MySpace est utilisé principalement pour des raisons néfastes, hormonales et/ou trompeuses à des fins qui tendent à exploiter ou à exposer des utilisateurs sans méfiance.
