J’aimerais connaître les statistiques sur le nombre de spécialistes du marketing qui utilisent réellement un guide de style de médias sociaux au jour le jour.
À mon avis, il semble que tout le monde connaisse le but d’un guide de style, mais je ne suis pas convaincu que la majorité des spécialistes du marketing reconnaissent la valeur et l’immense soutien que ce type de document offrira à leur marque. – car si tel était le cas, tout le monde en ferait une priorité absolue. Cela ne veut pas dire que beaucoup n’ont pas fait la recherche préliminaire d’audience pour construire une stratégie sociale, mais votre stratégie sociale manquera toujours de contexte (en particulier pour les futurs employés) sans guide de style.
Remarque: votre stratégie sociale et votre plan de contenu ne sont pas un guide de style.
Alors, combien d’entre vous ont un guide de style formel et l’utilisent régulièrement?
Pour lancer notre dernier #SMTLive Chat Twitter, j’ai demandé au groupe de participer à un sondage concernant cette question exacte. Bien qu’il n’y ait eu que 29 participants au chat cette fois, il était intéressant de voir que seulement 31% des participants ont déclaré utiliser activement un guide de style. Je n’ai pas été choqué de voir que plus de la moitié des répondants (58%) ont noté que leur organisation n’avait pas encore créé de guide de style de marque pour les médias sociaux.
Sondage de suivi: Avez-vous actuellement (et suivez-vous) un guide de style de marque de médias sociaux à votre travail? #SMTLive
– Les médias sociaux aujourd’hui (@socialmedia2day) 8 octobre 2019
Si ces statistiques sont révélatrices du fonctionnement du reste du monde du marketing, j’espère que cet article fournira à quelques-uns d’entre vous des connaissances et des conseils. Quiconque est prêt à créer (ou réorganiser) son guide de style pour les médias sociaux, continuez à lire pour savoir non seulement pourquoi un guide de style pour les médias sociaux est crucial, mais aussi tout ce que vous devez inclure dans votre document officiel.
Pourquoi un guide de style sur les réseaux sociaux est-il important?
La valeur est dans le titre – un guide de style fournit des conseils pour les stratégies sociales pour toutes les personnes impliquées dans l’activité des médias sociaux de votre entreprise.
Son objectif est de déterminer les directives de la marque pour le contenu, les images et le style afin que l’essence de la marque soit capturée et représentée avec précision. #SMTLive https://t.co/R0OiTiMPEI
– Votre Marketing Co (@yourmarketingco) 8 octobre 2019
Vous pouvez considérer votre guide de style social comme la bible des médias sociaux de votre marque. C’est un endroit pour documenter toutes vos recherches, établir vos objectifs et définir des lignes directrices sur la façon dont vous voulez que votre marque soit perçue en ligne.
Partagez cette «bible» marketing avec votre entreprise pour mettre tout le monde sur la même longueur d’onde et orienter la stratégie de contenu dans la bonne direction. Vous, votre équipe et vos futurs employés référencerez ce document lors de la création de contenu social et à toute autre occasion où vous (en tant que marque) communiquez avec le monde via les réseaux sociaux. Vous aurez plus de contrôle sur la perception publique de votre marque et, espérons-le, éviterez les catastrophes de relations publiques.
Il y en a tellement. Mais il y a une citation qui, selon nous, résume tout; « Si vous ne planifiez pas, vous prévoyez d’échouer. » #SMTLive https://t.co/0Jk4htUNxm
– Votre Marketing Co (@yourmarketingco) 8 octobre 2019
Que devriez-vous couvrir dans un guide de style social?
Veuillez noter qu’il n’y a pas une seule façon de créer votre guide de style social. Chaque guide doit être unique à cette marque spécifique; mais les étapes suivantes devraient toutes être couvertes d’une manière ou d’une autre.
1. Objectifs des médias sociaux
C’est toujours une bonne règle de base de garder à l’esprit vos objectifs marketing en matière de branding et de messagerie. Assurez-vous de définir votre objectif (objectifs SMART) pour être sur les médias sociaux avant de plonger dans les directives.
2. Recherche d’audience cible
Avant de commencer à créer votre guide de style pour les réseaux sociaux, recherchez votre public cible et essayez de créer une personnalité singulière. Ne sautez pas cette étape! La recherche sur la personnalité de la marque est essentielle pour tous les projets que vous faites à l’avenir. Voici quelques questions pratiques à vous poser sur votre public lors de cette étape.
Qui sont-ils?
- Où vivent-ils?
- Quel âge ont-ils?
- Quelle est leur profession?
- Où passent-ils leur temps (sur et en dehors des réseaux sociaux)?
- Qu’est-ce qu’ils aiment / n’aiment pas?
- Quel type de contenu aiment-ils consommer?
- Etc.
Une fois que vous avez défini votre (vos) personnalité (s) de marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez passer aux directives.
3. Plates-formes
C’est simple; utilisez vos recherches et décidez sur quelles plates-formes vous vivrez. Si vous êtes une petite entreprise ou une start-up, il vaut mieux s’en tenir à une ou deux que vous pouvez bien entretenir. Au fur et à mesure que votre équipe grandit, vous pouvez vous développer à partir de là.
4. Brand Voice (votre personnalité)
Que voulez-vous présenter comme la personnalité de votre marque? Si votre marque était une personne, qui serait-elle? Commencez à définir votre voix à travers une liste de caractéristiques qui incarnent votre marque et vous distinguent de la concurrence.
Êtes-vous décontracté ou formel? Êtes-vous discret ou énergique? Êtes-vous gentil et amical ou êtes-vous sournois? Quelles caractéristiques vous décrivent?
La meilleure façon de créer votre voix est de créer un graphique avec deux colonnes: une colonne listera toutes les caractéristiques que vous souhaitez présenter à propos de votre marque, et l’autre colonne listera tout ce que vous voulez éviter de passer.
Exemple:
Ensuite, vous devrez définir votre ton pour chaque plateforme. Votre ton doit inclure toutes les caractéristiques de la voix de la marque, mais peut-être que vous décidez d’être plus «amusant» ou plus «informatif» sur une plate-forme plutôt que sur l’autre.
5. Directives relatives au contenu complet
Mots à utiliser.
Utilisez la voix de votre marque pour créer des exemples de texte de contenu. Semblable à vos directives vocales, créez des choses à faire et à ne pas faire pour les différentes situations où vous parlerez en ligne.
Exemples de situations pour préparer du texte:
- Légendes de contenu
- Répondre aux commentaires
- Répondre aux DM
- Texte de modèle pour contacter les personnes dans les DM
- Réagir aux trolls et aux commentaires négatifs
- Exemples de réponses sûres à utiliser dans les situations de crise
Quels mots reflètent le mieux la personnalité de votre marque? Quels mots ne le font pas? Utiliserez-vous des émojis et / ou un langage familier? Assurez-vous de noter tout cela dans votre guide de style formel.
Type de contenu
Utilisez toutes vos recherches et informations sur votre personnalité pour répondre aux questions suivantes:
1. Quel type de contenu partagerez-vous? Voulez-vous partager …
- Vos propres articles
- Articles / contenu d’autres personnes
- UGC de vos produits
- Photos / vidéos de l’entreprise
- Memes
Etc.
2. Quel pourcentage de chaque «type» de contenu partagerez-vous sur vos différentes plateformes?
3. Quel pourcentage de vos messages sera promotionnel, le cas échéant?
Directives relatives aux images
Vous connaissez les types d’images que vous allez partager maintenant, mais de quel type de modèles votre équipe a-t-elle besoin pour créer un contenu cohérent?
Pour les graphiques, vous devrez partager des exemples ou des modèles, ainsi que des polices et des codes de couleur.
Pour les photos ou les vidéos, décrivez exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Certaines plates-formes, telles qu’Instagram et Pinterest, nécessiteront une plus grande concentration sur les images de votre marque et le contenu visuel.
Si vous êtes une société immobilière, vous pouvez avoir des lignes directrices qui disent de ne publier que des images de bâtiments et d’intérieurs. Vous pouvez utiliser un filtre photo spécifique pour conserver toutes les images sur la marque. Si vous prévoyez de ne partager que des graphiques de citations, vous devriez probablement avoir un modèle que tout le monde peut utiliser.
Décrivez et partagez tous les détails. Quelques exemples d’images ici iront très loin.
Mise en forme du contenu
Comment votre marque formatera-t-elle les publications? Partagez des formules et des exemples réels.
Sur Twitter: [Comment on x article] + https://www.socialmediatoday.com/news/smtlive-recap-building-a-social-media-style-guide/565108/ + [hashtag] + [image]
Sur Instagram: [Photo of x] + [Caption that looks like this]
Les formules sont la première étape. Ajoutez ensuite des captures d’écran d’exemples de contenu réel.
Hashtags
Cela nécessite quelques recherches. Regardez les hashtags que les gens de votre secteur utilisent et ce que votre public cible utilise. Vous voudrez « s’intégrer » ici pour que votre contenu se retrouve sur les bons flux.
Une fois que vous avez tout terminé, il est temps d’élaborer votre stratégie de contenu. Les deux documents seront utilisés par les personnes de l’entreprise pour créer une présence sur les réseaux sociaux qui reflète le mieux votre marque et soutient vos objectifs marketing. Assurez-vous que, quelle que soit la manière dont votre guide de style de médias sociaux finit par apparaître, il est accessible à toutes les personnes impliquées dans les réseaux sociaux pour votre marque. Avec ce guide de style en place, vous serez sur la bonne voie pour un succès plus cohérent sur les réseaux sociaux.
