Il y a beaucoup de changements qui se produisent sur Twitter en ce moment. Ils ont récemment mis à jour leurs conditions d’utilisation et maintenant ils travaillent sur Projet ReTweetoù le partage du tweet de quelqu’un d’autre avec vos relations sera effectué différemment de la méthode actuelle générée par l’utilisateur.
Comme d’habitude lorsque des changements à grande échelle se produisent dans une entreprise (ou, dans ce cas, sur un flux numérique), il y a à la fois des fans et des dissidents aux nouvelles propositions. C’est normal. Mais que se passerait-il si Twitter pouvait contourner le besoin de changements comme celui du retweet ?
Le raisonnement de Twitter pour le changement est que cela peut être un gâchis déroutant pour les nouveaux utilisateurs, et c’est l’une des raisons pour lesquelles beaucoup de nouveaux utilisateurs abandonnent au cours du premier mois.
Bien que cela soit vrai, cela tient en grande partie au fait que Twitter lui-même n’offre pas un excellent guide de l’utilisateur pour les nouveaux arrivants. Une FAQ ou une feuille d’introduction très simple envoyée par e-mail aux nouveaux utilisateurs ferait toute la différence, et ils pourraient alors conseiller les options créées par l’utilisateur, comment elles s’intègrent et comment les utiliser au mieux.
Cela aiderait à installer de nouveaux utilisateurs et à créer quelque chose de similaire à la communauté WordPress, où vous auriez les outils officiels ainsi que ceux créés par la communauté avec lesquels les utilisateurs existants peuvent aider. Cela aiderait les gens à s’installer plus rapidement et à obtenir le facteur collant dont Twitter a besoin (si les rapports selon lesquels 40 % de tous les nouveaux utilisateurs quittent après un mois sont exacts).
Mais pourquoi s’arrêter là ? Il existe d’autres domaines dans lesquels Twitter pourrait aider à garder les utilisateurs nouveaux et existants heureux.
Tuez le spam privé
C’est un problème majeur pour Twitter. Nous savons qu’il est possible que nos flux publics aient du contenu de spam. Mais je ne me souviens pas m’être inscrit au spam de messages privés de plates-formes tierces pour lesquelles je ne me suis même pas inscrit. Les jeux de pirates et les clans mafieux ne sont que deux exemples actuels. Comment peuvent-ils accéder à ma zone de messagerie privée alors que je ne suis pas un utilisateur ? Pas bon, Twitter.
Rendre la liste des utilisateurs suggérés pertinente
Lorsque vous créez un nouveau compte, Twitter vous donne un liste des utilisateurs suggérés. Le problème est que cette liste est généralement remplie de célébrités ou d' »utilisateurs expérimentés » de Twitter. Ces comptes peuvent souvent être parmi les plus actifs et occupés en ce qui concerne le contenu – comment cela peut-il être une bonne introduction alors que vous venez de vous inscrire ? Au lieu de cela, pourquoi ne pas travailler avec quelque chose comme Twellow, poser quelques questions simples et utiliser ces mots-clés pour proposer des suggestions qui ont vraiment du sens ? Ainsi, les gens de votre localité, de votre industrie, de vos zones d’intérêt, etc., et facilitent l’accès des nouveaux utilisateurs au système au lieu de les effrayer avec des flux hyper à suivre.
Ce ne sont que quelques options que Twitter pourrait prendre pour améliorer l’expérience. Ils ne sont rien de majeur, mais ils pourraient éventuellement faire une grande différence (au moins du point de vue de la convivialité).
Et vous, comment rendriez-vous Twitter plus collant ?
crédit photo : Dustin Diaz
© dannybrown pour danny brown, 2009. | Lien permanent |
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