Avez-vous déjà perdu un e-mail ou quelqu’un vous a-t-il envoyé un e-mail pour vous demander de renvoyer un e-mail d’il y a quelques semaines ?
Ça arrive aux meilleurs d’entre nous! Même ceux qui disent « J’ai besoin de trois jours pour rattraper mon e-mail ». Pourquoi est-ce que je ne vous en parlerais pas simplement par téléphone ? »
Mais non, certaines personnes ne l’auront pas parce qu’elles veulent examiner la trace papier numérique pour voir qui d’autre était sur la liste, à quelle heure précise il a été envoyé (y a-t-il un sens plus profond pourquoi il est sorti à 17h32 le un vendredi ?) etc. J’avoue avoir posé aux gens la même question idiote. J’ai perdu du courrier dans mon labyrinthe de dossiers, si bien que je les ai organisés.
J’en suis donc venu à la conclusion que le courrier électronique est l’un des outils de communication les moins sociaux que nous ayons jamais accueillis dans nos vies. Le moment est proche où nous nous débarrasserons discrètement de notre courrier électronique, ou du moins l’utiliserons uniquement comme sauvegarde, plutôt que comme moyen principal de connexion. Qu’allons-nous utiliser ? Plus à ce sujet dans un instant. Pour l’instant, voici ma liste des raisons pour lesquelles le courrier électronique perturbe notre vie sociale.
1. Les e-mails nous obligent à « écrire » et non à discuter. Quelque part sur toute la ligne, nous avons subi un lavage de cerveau en pensant que le courrier électronique était comme l’écriture de lettres, et devait être érudit et très, euh, grammatical. (Insertion des mots comme « érudit » et suppression des mots comme ‘euh !)
2. Les applications de messagerie ont tendance à être toujours ouvertes. Nous ne pouvons pas sembler fermer la fichue chose. Si nous avions quelqu’un au bureau qui nous parlait sans arrêt, nous fermerions la porte, n’est-ce pas ? Le flux constant de fausses communications nous fait négliger les véritables opportunités de communication qui nous entourent. Avez-vous déjà essayé de parler à quelqu’un qui vous ignore temporairement parce qu’il/elle vous envoie un e-mail ? Exactement!
3. Le courrier électronique n’encourage pas les autres à se joindre ou à se retirer. Le « fil » que nous créons oblige les autres à faire partie du bavardage en cours. Le fait qu’il arrive dans notre « boîte de réception » nous oblige à agir en conséquence. Résultat : plus de bavardages inutiles.
4. Le courrier électronique n’est pas convivial pour les groupes. Il ne se prête pas facilement à des discussions de groupe qui sont archivées ailleurs que sur notre propre serveur de messagerie. Nous ne pouvons pas facilement dire quelle personne dans le groupe prend les devants, qui fait équipe avec quelle idée et quels sous-groupes sont potentiellement en train de se former.
5. L’e-mail vous permet d’intégrer (et vous incite à recevoir) les données inutiles. Qui a besoin de logos (lorsque vous partagez des informations de vol). Ou des arrière-plans texturés fantaisie. Ou des icônes animées ?
6. Le courrier électronique ne se prête pas facilement aux référentiels de connaissances. Les fils de discussion par e-mail sont horribles si vous voulez faire appel à la foule pour une idée. (OK, Google Drive est fabuleux à cet égard, mais qu’en est-il des utilisateurs non-Gmail ?)
7. L’e-mail n’a pas de « mise en page ». Je ne sais pas comment le dire au mieux, mais un environnement social doit avoir une certaine architecture. Une porte d’entrée. Quelques « hang-outs ». Un certain attrait visuel. Les communautés en ligne ne seront jamais aussi sociales que les groupes hors ligne dont nous faisons partie, qu’il s’agisse de PTA, de clubs de lecture, d’associations professionnelles, etc. Mais au moins, elles ont des critères de conception avec l’interaction humaine à l’esprit. Peu importe ce que vous faites pour améliorer votre programme de messagerie, cela ressemble toujours à une longue liste de tâches ennuyeuses.
Il y a quatre ans, Gartner prédisaited qu’une application de type réseau social remplacera le courrier électronique pour 20 pour cent des utilisateurs professionnels d’ici cette année ! Pas sûr que ce soit arrivé.
Le phénomène Chat App s’est avéré être la réponse pour l’instant. C’est un hybride d’e-mails et de SMS, et ne devient pas une perte de temps comme Facebook. Quoi de mieux – puisque c’est quelque chose que nous faisons sur nos téléphones, pas sur des PC – il est facile de passer à un appel téléphonique. Une fois de plus la vieille téléphonie à la rescousse !
Crédit photo : e-mail antisocial/shutterstock
