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La meilleure référence

Digital Strategy

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analytiqueLe monde des médias sociaux devient rapidement de plus en plus centré sur les données. Et ça devrait ! Après tout, l’analyse des données est le seul moyen de savoir si votre stratégie marketing fonctionne et si les modifications que vous avez apportées à cette stratégie ont un impact négatif ou positif sur votre engagement global (ou quel que soit l’objectif). Mais il existe une bonne et une mauvaise façon d’utiliser les données pour faire avancer votre stratégie de marketing en ligne.

Trop souvent, on me demande « Combien de likes allons-nous obtenir dans 3 mois ? » ou « Quel est un bon nombre de visiteurs uniques pour un site Web par mois ? ». Et si ces questions semblent importantes, les valeurs elles-mêmes sont arbitraires. Voici ce que la plupart des propriétaires de petites entreprises ne réalisent pas : votre taux de croissance individuel est beaucoup plus important que vos valeurs absolues. Les millions d’abonnés de votre concurrent sont une référence terrible pour vous, car vous n’avez aucun moyen de savoir (a) à quoi ressemblait le budget publicitaire (b) comment ils ont accumulé tous ces abonnés (c) combien de temps cela leur a pris. Ce que vous savez, c’est combien de likes, d’abonnés, de visiteurs du site Web, de commentaires, etc. vous avez reçus ce mois-ci, le mois dernier et le mois précédent. Si vous pouvez améliorer votre taux de croissance mois après mois, alors vous faites quelque chose de bien.

Une fois, je parlais avec un entrepreneur de son année à venir en 2014. Il m’a dit qu’il n’était pas satisfait du nombre d’unités qu’il avait vendues en 2013, mais qu’il était certain qu’il aurait une meilleure année l’année prochaine. Alors je lui ai demandé : « Que comptez-vous faire cette année ?

« Que veux-tu dire? » il m’a demandé.

« Combien d’unités pensez-vous pouvoir vendre en 2014 ? »

Il m’a regardé et mort a répondu sérieusement : « Franchement, j’aimerais en vendre le plus possible. »

Pour moi, c’est exactement la logique qu’utilise un propriétaire de petite entreprise lorsqu’il décide « Je veux 10 000 visiteurs de site Web le mois prochain » sans savoir à quoi ressemblerait ce taux de croissance ou quelles ont été ses performances du mois précédent.

Je l’assimilerais également à un dirigeant de McDonald’s regardant le cours de son action de 102 $ et disant à ses employés : « Les actions de Chipotle valent 535 $. Essayons d’y être d’ici la fin de cette année. » Il y a une raison pour laquelle les actions ne sont évaluées qu’en fonction de leur propre performance du jour/mois/trimestre précédent.

Utilisez-vous comme votre propre référence. Si votre trafic Web a augmenté de 5 % le mois dernier, essayez de le faire augmenter de 10 % ce mois-ci. Si votre communauté Facebook a augmenté de 15%, visez 20%. C’est un moyen beaucoup plus scientifique et efficace d’assurer une croissance à long terme, tant que vous faites deux choses très importantes :

1. Apportez des changements subtils à votre stratégie mois après mois. Chaque bonne expérience a besoin d’un contrôle et d’une variable, alors ne changez pas trop à la fois ou vous ne pourrez pas surveiller efficacement les résultats des changements que vous apportez.

2. Désignez des indicateurs de performance clés et des objectifs avant la campagne de chaque mois, puis revenez en arrière et notez vos performances. Il n’y a rien de mal à échouer, tant que vous pouvez comprendre pourquoi vous avez échoué et faire les ajustements appropriés à l’avenir. Les objectifs ne seraient pas des objectifs s’ils étaient atteints à 100 % du temps. Ils feraient simplement partie du travail.

Comment mesurez-vous le succès de votre entreprise mois après mois et année après année ?

Ce message est apparu à l’origine sur le Blog marketing sur le pouce douloureux.

analytique / shutterstock