Les médias sociaux peuvent parfois être aussi antisociaux que perturbateurs. Utilisé comme canal de diffusion, il devient juste un autre tuyau d’incendie crachant des messages marketing de marque pour viser le monde. Les likes achetés, les faux +1 et les bots abonnés à Twitter créent fréquemment un monde où le mot « social » désigne un marketing aussi élégant et distant que tout ce que nous avons vu pratiqué au cours du siècle que nous avons laissé derrière nous.
La perturbation, cependant, est en train de se produire. Petit à petit, chaque industrie évolue. Les cabinets de relations publiques perdent leur influence. Les entreprises de publicité ont du mal à aider leurs clients à se faire entendre. La raison derrière tout cela réside dans l’authenticité et le sentiment de confiance exigé par un public qui n’est plus disposé à accepter des messages préemballés et des slogans raffinés. Le changement se fait également sentir dans de nombreux autres domaines.
Les ventes ne sont plus motivées par la publicité comme elles l’étaient par le passé. Les avis sur les produits et les promotions ne fonctionnent plus tout à fait. Et les budgets publicitaires ne sont plus assez importants pour offrir le niveau de part de marché dont bénéficiaient les entreprises et les marques au XXe siècle.
La différence, bien sûr, c’est nous. Consommateurs. Autonomes, mobiles, bien informés et vocaux, nous ne voulons plus avoir affaire à une « image » ou à un « message » créés juste pour être mieux « encadrés ». Nous exigeons de l’authenticité et un sentiment de connexion personnelle avant de nous séparer de nos dépenses, et c’est ce qui entraîne le changement dans toutes les entreprises aujourd’hui.
Pour traiter ces sujets et plus encore, un nouveau Les médias sociaux d’aujourd’hui Le Hangout en direct (HOA) sur Google+ aura lieu le 12 février à 12h00, HNE. Animé par votre humble serviteur avec des invités spéciaux Steve Martin et Alex Cote, il se penchera sur le facteur humain qui est à l’origine de tant de succès sur les réseaux sociaux, et dont l’absence est à l’origine de certains de ses échecs les plus spectaculaires.
L’expert en relations publiques Steve Martin apporte une vaste expérience dans une industrie qui a du mal à s’adapter à un monde où, pourrait-on dire, ses services font plus de mal que de bien. Alex Cote est avec Cloze.com, et il nous aidera à explorer la passion humaine, le travail, la sueur et les larmes qui entrent dans la prise en charge d’une startup de la conception au lancement. Bonus : il y a une histoire très humaine dans la rencontre de ces deux messieurs, dont vous entendrez parler si vous nous rejoignez.
Pendant 45 minutes, nous fournirons des réponses à certaines des questions brûlantes que vous vous posez sur le marketing des médias sociaux et l’authenticité qu’il exige. Rejoignez-nous au Événement sur les médias sociaux aujourd’huiet pendant que vous y êtes pensez à joliner le Page G+ des médias sociaux aujourd’hui aussi. (Si vous avez d’autres obligations, ne vous inquiétez pas : nous republierons l’intégralité de la discussion sur SMT.)
Hangout en direct (shutterstock)
