Après leurs derniers résultats, le PDG de Snap Inc., Evan Spiegel, a annoncé qu’ils apportaient des changements, qu’ils cherchaient à réorganiser l’application pour stimuler l’utilisation et relancer la croissance. Maintenant, Snap Inc. a révélé les détails de sa refonte, qui met davantage l’accent sur les connexions personnelles et sépare vos conversations d’ami à ami de tout le reste.
L’explication de Spiegel dans la vidéo est de niveau assez élevé, mais en termes plus pratiques, Snapchat divisera désormais tout le contenu des amis dans un nouveau flux à gauche de l’écran principal de l’appareil photo. Balayez vers la droite et vous serez redirigé vers Discover, qui a également été remanié pour mettre davantage l’accent sur le contenu auquel chaque utilisateur individuel est susceptible d’être intéressé.
Il y a un tas de changements fonctionnels dans ce domaine, avec une gamme de considérations pertinentes. Voici comment chaque élément a été modifié.
Seulement pour les amis
Tout d’abord, sur l’onglet Amis – le nouveau, à gauche de l’écran d’accueil, la liste « Amis » comprend tout le contenu des personnes avec lesquelles vous interagissez régulièrement, trié, surtout, par qui vous parlez le plus.
Comme vous pouvez le voir dans l’exemple ci-dessus, les histoires, les discussions de groupe et les messages personnels sont tous combinés dans une seule liste (les discussions de groupe auront également leurs propres histoires auxquelles chaque membre peut contribuer). La liste, comme indiqué, sera affichée dans l’ordre des personnes avec lesquelles vous interagissez le plus fréquemment, encourageant ainsi une interaction plus personnelle.
Pour qu’un profil soit éligible à la nouvelle liste d’amis, vous devez vous suivre. Si vous suivez un utilisateur mais qu’il ne vous suit pas en retour, son contenu apparaîtra désormais dans l’onglet Découvrir, mais si vous vous suivez, ils seront répertoriés dans Amis. Il s’agit d’une distinction importante dont les marques doivent être conscientes, car elle aura un impact significatif sur leur approche de la plate-forme.
Snapchat ramène également l’avance automatique, qu’ils ont tuée à la fin de l’année dernière, car il était difficile de se pencher en arrière et de regarder les histoires des amis que vous vouliez, car vous avez fini par devoir vous asseoir à travers tous les différents types d’histoires des utilisateurs. , les marques et les influenceurs que vous suivez également.
À l’époque, Snap a expliqué la suppression de l’avance automatique en disant :
« Parfois, nous voulons juste voir ce que font nos amis proches ou notre famille – pas tous nos amis – et Auto Advance a empêché cela. »
Avec le nouveau système triant vos histoires en fonction de votre niveau d’interaction personnelle avec chaque utilisateur, Snap espère résoudre ce problème – bien qu’il y aura toujours un panneau affiché entre chaque histoire qui vous donnera la possibilité d’ignorer cet utilisateur particulier. mettre à jour ou quitter avant de regarder.
La réintroduction de l’avance automatique pourrait aider Snapchat à augmenter l’exposition de ses annonces, car davantage d’annonces peuvent être diffusées entre les deux – mais en même temps, d’un point de vue marketing, la refonte elle-même peut rendre plus difficile pour les marques d’obtenir la même portée. ils ont eu sur la plate-forme, parce que :
a) Ils n’apparaîtront pas du tout dans l’onglet Amis à moins qu’eux et l’utilisateur ne se suivent, et…
b) Parce que le contenu est trié par ordre d’engagement. Comme pour les autres plates-formes basées sur des algorithmes, si les utilisateurs ne répondent pas à vos Snaps, vous n’apparaîtrez pas en haut de la liste.
Ce sont des considérations clés pour ceux qui cherchent à utiliser Snapchat pour le marketing – la refonte de l’application n’est pas axée sur ce type d’utilisation, elle est destinée à mieux faciliter les relations plus personnelles. Cela changera l’approche adoptée par de nombreuses marques jusqu’à présent.
Découverte repensée
Et puis vous avez Discovery, à droite de l’écran principal, qui incorporera désormais tout le contenu des utilisateurs qui ne vous suivent pas (non-amis), ainsi que le contenu des partenaires de publication de Snap et des histoires agrégées de la recherche (par sujet) et Snap Map (par emplacement).
Le nouveau Discover sera également trié par algorithmes – bien que Spiegel tient à souligner que leur approche s’apparente davantage à la façon dont Netflix déniche le contenu le plus pertinent pour les utilisateurs, par opposition à la façon dont d’autres plateformes sociales font de même.
« Netflix utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour recommander du contenu aux abonnés en fonction de ce qu’ils ont regardé dans le passé. La recherche montre que votre propre comportement passé est un bien meilleur indicateur de ce qui vous intéresse que tout ce que font vos amis. Cette forme de personnalisation de l’apprentissage automatique vous offre un ensemble de choix qui ne reposent pas sur des médias gratuits ou des recommandations d’amis et sont moins sensibles aux manipulations extérieures.
Cette partie de « manipulation extérieure » est également un élément clé – au milieu des préoccupations persistantes concernant l’infiltration de fausses informations dans les flux et la division des communautés, Spiegel dit que leur objectif reste la curation humaine pour aider à éliminer les éléments indésirables du contenu de leur éditeur :
« Il est d’une importance vitale que les futurs flux de contenu soient construits sur une offre de contenu organisée par l’homme, plutôt que sur tout ce qui apparaît sur Internet. La curation de contenu de cette manière changera le modèle des médias sociaux et nous donnera également à la fois un contenu fiable et le contenu que nous voulons. »
C’est un angle intéressant pour Snapchat, séparant leur plate-forme en tant que source d’informations plus fiable, tout en étant plus à l’écoute de vos intérêts personnels, au lieu de canaliser le flux Web plus large.
En fait, toute l’approche de la refonte est très intéressante si l’on considère également la dernière expérience controversée du fil d’actualités de Facebook, dans laquelle ils testent une séparation du contenu de la page sur un fil et des mises à jour des amis et de la famille dans un autre.
C’est presque exactement le même objectif que Snapchat cherche à fournir, mais sans le contenu et les utilisateurs trop complexes du réseau de Facebook. En ce sens, Snapchat est peut-être en meilleure position pour fournir à ce sujet – et les deux plates-formes cherchent à mieux mettre en évidence le contenu des connexions personnelles pour une raison, motivée par les données des utilisateurs.
Comme le note Spiegel :
« Nous séparons le « social » du « média » en réorganisant Snapchat autour de vos relations pour le rendre plus personnel »
Compte tenu de l’augmentation de l’utilisation des applications de messagerie, il existe très clairement une demande des utilisateurs pour un partage plus privé – et avec Facebook qui cherche à renforcer l’engagement sur sa plate-forme en mettant davantage l’accent sur les mises à jour des connexions personnelles, cette demande est évidemment en augmentation. Snapchat a toujours été une question d’amis, et cette nouvelle mise à jour contribue à améliorer cette concentration – ce qui, compte tenu de ces changements, pourrait être une décision très bénéfique.
Est-ce un risque ? Bien sûr, comme avec n’importe quelle plate-forme, les utilisateurs s’habituent à son fonctionnement, et certains seront résistants à quelconque type de changement. Mais Snapchat doit faire quelque chose – comme indiqué, leurs trois premiers rapports en tant qu’entité répertoriée ne se sont pas bien passés, et Spectacles ne semble pas avoir suffisamment pris pour en faire un angle alternatif viable (du moins, pas à ce stade ). L’utilisation d’algorithmes pour trier un contenu plus pertinent est une voie logique à suivre pour l’application, et l’accent croissant mis sur les mises à jour personnelles pourrait aider à améliorer l’expérience utilisateur.
Il faudra un moment pour être adopté par la communauté, mais cela semble être une étape positive, même si elle s’accompagne d’une gamme de considérations supplémentaires pour les marques qui souhaitent utiliser l’application.
Le nouveau Snapchat est en cours de déploiement auprès de certains utilisateurs cette semaine et sera disponible pour tous dans les semaines à venir.
