Pourrions-nous assister à un début d’abandon des algorithmes pour revenir aux flux en temps réel ?
Récemment, nous avons vu Instagram se déplacer pour afficher du contenu plus récent dans son flux principal, en réponse aux critiques des utilisateurs sur les listes définies par l’algorithme, et maintenant, Snapchat aurait également effectué un nouveau test dans lequel certains utilisateurs sont revenus à l’ordre chronologique, par opposition à leur alimentation déterminée par algorithme.
Le test intervient après de nombreuses critiques de la refonte de Snap, qui comprenait le flux défini par l’algorithme. Divers utilisateurs de haut niveau ont publiquement critiqué le changement – le plus récent étant le mannequin Chrissy Teigen, qui a annoncé qu’elle quitterait Snapchat via tweet.
J’ai arrêté d’utiliser Snap. La mise à jour, les plaintes constantes des gens ne pouvant pas me trouver, plus le sondage Rihanna… no bueno
– christine teigen (@chrissyteigen) 24 mars 2018
L’algorithme a également rendu la tâche plus difficile pour certains influenceurs, ce que le système était censé aider. Certains ont rapporté avoir vu baisses importantes dans les taux de réponse sur la plate-forme – alors que la conception de la nouvelle section Discover visait à présenter leur travail à un public plus large en le plaçant aux côtés du contenu de l’éditeur.
Le test suggère que le contrecoup de l’algorithme a un impact réel sur l’utilisation. La plupart des changements sur les réseaux sociaux sont critiqués – prenez par exemple le passage de Twitter à un flux plus défini par algorithme – mais ensuite la frustration initiale s’installe et les choses reviennent à la normale. Dans le cas de Twitter, les taux d’utilisation ont en fait augmenté depuis l’introduction de l’algorithme, ce qui explique évidemment pourquoi les plateformes sociales se tournent davantage vers les flux d’algorithmes en premier lieu, car mettre en évidence le meilleur contenu que la plateforme a à offrir augmente l’engagement des utilisateurs.
Le dernier mouvement de Snap semblerait indiquer le contraire. Bien que les utilisateurs n’aient pas hésité à critiquer le changement, il semble que la plate-forme puisse maintenant s’inquiéter d’une utilisation réduite en conséquence.
Il est difficile de dire ce qu’un renversement potentiel de l’algorithme pourrait signifier pour l’application. Idéalement, Snap doit présenter le meilleur contenu disponible sur son réseau, ce qui, comme indiqué, gardera les utilisateurs engagés plus longtemps. Mais le passage à une liste d’algorithmes, dans la section des contacts en particulier, semble avoir trop perturbé le flux d’utilisateurs. Et étant donné qu’il s’agit de la section la plus utilisée de l’application, il serait logique que Snap satisfasse les utilisateurs et revienne plus souvent à l’application, au lieu de les perdre pour essayer de leur montrer un contenu plus pertinent.
Cela pourrait signifier que nous voyons un flux chronologique revenir à la section principale, mais une liste définie par l’algorithme dans Discover. Cette approche aurait du sens, mais elle pourrait également être considérée comme un faux pas pour l’application, ce qui peut susciter des inquiétudes sur le marché.
À l’heure actuelle, Snapchat n’a pas confirmé le test, nous avons donc peu d’informations à fournir, à part certains utilisateurs voyant le changement. Nous vous tiendrons au courant des changements au fur et à mesure qu’ils se présentent.
