Il y a quelques jours à peine, Business Insider a publié sa liste des entreprises adtech pré-IPO les plus en vue de 2014. Parmi des entreprises comme Pinterest, AdRoll et AppNexus, le numéro quinze sur la liste des grands voyageurs était la plate-forme de relations sociales d’entreprise Sprinklr.
Dans le cadre de la rédaction de BI, ils déclarent : « Sprinklr cible les grandes entreprises qui ont des besoins massifs en matière de gestion des communications sociales, CRM et d’entreprise ». Ils disent également que Sprinklr avait levé un total de 28 millions de dollars en financement VC. S’il est toujours vrai que Sprinklr cible les grandes entreprises ayant besoin de gérer une quantité exponentiellement croissante d’interactions sur un nombre croissant de canaux sociaux, ce nombre de 28 millions de dollars est obsolète… ce matin avec l’annonce d’un nouveau tour de 40 millions de dollars de financement.
Ce nouveau cycle de série D a été mené par Iconiq Capital, avec la participation des investisseurs existants Battery Ventures et Intel Capital. Et selon un communiqué de presse de l’entreprise, ce nouveau financement devrait les aider à atteindre leur objectif de 300 % de croissance d’une année sur l’autre.
Alors que BI dit que Sprinklr est passé inaperçu, il semble que cela ait changé en 2014 avec l’acquisition en février de la société de conseil/analyse Dachis Group, ainsi que le lancement en janvier d’une plate-forme d’écoute sociale intégrée. Et, en plus du nouveau cycle de financement, Sprinklr a également annoncé le lancement d’une nouvelle capacité intégrée de médias sociaux payants. L’annonce d’aujourd’hui indique que « la nouvelle capacité permet aux marques et à leurs agences de planifier, exécuter, mesurer et optimiser leurs activités payantes sur Facebook et Twitter dans le même environnement que leur engagement détenu et gagné ».
Il est facile de comprendre pourquoi Sprinklr a fait la liste de BI. Ils disposent d’une plate-forme de premier plan dans un domaine chaud pour lequel les entreprises savent qu’elles ont besoin d’aide. Et comme de plus en plus de canaux génèrent plus d’interactions sociales, les entreprises auront besoin d’une plate-forme pour adapter efficacement et efficacement leur capacité à répondre aux besoins et aux attentes des clients. Mais, comme l’illustre l’acquisition de Dachis, il faut plus qu’une excellente plate-forme pour le faire. Il faut également de l’aide pour optimiser le bon mix d’engagements (payé, gagné, détenu) mis en œuvre à l’aide des meilleures pratiques, afin de tirer le meilleur parti d’une plate-forme puissante.
Les doubles annonces de Sprinklr marquent officiellement la fin de la période « sous le radar ». Ils doivent non seulement continuer d’enrichir leur plate-forme, mais également continuer à l’intégrer à d’autres systèmes d’entreprise importants (les intégrations actuelles incluent Salesforce.com et Microsoft Dynamics CRM et Marketo) afin de répondre à tous les besoins de l’entreprise. Et le nouveau cycle de financement devrait aider dans ces domaines – par le biais d’une croissance organique et/ou d’autres acquisitions.
Enfin, avec Iconiq en tête de ce dernier tour, cela peut être un signal que Sprinklr se prépare à ne pas figurer sur la liste pré-IPO de BI en 2015 ou 2016.
Soit dit en passant, deux clients de Sprinklr – Nissan et Kimpton Hotels – ont contribué des études de cas au rapport 2014 Social Customer Engagement Index. Pour voir comment ils utilisent Sprinklr dans la mise en œuvre de leurs efforts de service client social, vous pouvez obtenir votre copie gratuite du rapport en cliquant sur ce lien d’inscription.
