« Lors de la refonte d’un site Web au début de 2011, nous tapions au hasard sur les boutons de partage social des différents réseaux sur nos pages de produits. Nous nous sommes rendu compte que nous n’avions aucune idée de leurs performances et qu’il n’y avait pas de moyen facile d’accéder à nos données, » déclare Jon West, cofondateur de la société de vente au détail en ligne 3tailer. « Après avoir examiné les détaillants concurrents, il était évident que tout le monde avait le même problème que nous, qu’ils s’en rendent compte ou non. »
AddShoppers est la doublure argentée des médias sociaux pour les commerçants. « Dans toute entreprise, vous devez être capable de mesurer les choses pour les gérer, en particulier dans le commerce de détail », explique West, qui a cofondé la principale plate-forme de commerce social pour les commerçants avec son cofondateur de 3tailer, Chad Ledford. « Nous avons rapidement trouvé 100 détaillants prêts à essayer notre version bêta fermée, et maintenant la plate-forme est en ligne sur plus de 10 000 sites Web, allant des 500 meilleurs détaillants Internet à « maman and pops ». »
Avec seulement cinq minutes de temps, quelques extraits du code JavaScript gratuit d’AddShoppers, et directement depuis le tableau de bord AddShoppers, les commerçants peuvent :
- Mesurez le retour sur investissement du partage social pour chaque réseau (Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, StumbleUpon, Tumblr, e-mail, etc.) et pour chaque produit et influenceur.
- Récompensez les clients, partagez plus de produits et empêchez les acheteurs de déserter le processus de paiement avec des récompenses sociales.
- Suivez l’activité de partage avec l’analyse sociale.
« Nous sommes en mesure de générer des revenus supplémentaires grâce aux réseaux sociaux sur site avec un minimum d’investissements en temps et en coûts », déclare West à propos d’AddShoppers, qui est le premier service de partage social ouvert conçu à partir de zéro pour le commerce électronique. « Une fois notre plate-forme installée, il est incroyablement facile de voir quels réseaux sociaux génèrent le plus de ventes sur l’ensemble de votre site, ou jusqu’au niveau d’un SKU ou d’un influenceur. »
Il ne pouvait pas y avoir de meilleur moment pour essayer AddShoppers avec le Black Friday… euh… jeudi qui se profile au-dessus de nous. Il n’y a aucun risque à essayer son plan gratuit. Et selon AddShoppers, en moyenne, le trafic social a été converti en 77% de plus que la normale lors du Black Friday 2012.
À la même époque l’année dernière, les choses étaient différentes pour l’équipe cofondatrice qui s’est rencontrée au lycée et a logé ensemble à l’Appalachian State University. « Allez les alpinistes ! Quelqu’un se souvient de ce match du Michigan ? N’importe qui ? Non ? OK », plaisante West. « Nous avons commencé notre dernière année avec 3tailer avec un investissement de 500 $ chacun, puis l’avons amorcé au cours des sept années suivantes au n°4 de la liste Inc. 500 dans le commerce de détail. Nous l’avons gentiment vendu l’année dernière pour concentrer nos énergies sur AddShoppers. »
Depuis la vente de 3tailer en août, AddShoppers est devenu une plate-forme plus forte en compagnie d’une plus grande base d’utilisateurs avec l’acquisition de ShareYourCart. « Nous sommes impatients de les aider à vendre davantage et nous sommes ravis de faire passer leurs utilisateurs à notre application Social Rewards ainsi qu’à notre suite complète d’applications, y compris la connexion sociale, les boutons de partage intelligents, le mur de découverte, et plus encore. »
L’une des « plus » est le reciblage social, qui permet aux détaillants d’atteindre les clients les plus susceptibles de se convertir parce qu’ils ont été engagés sur leur site.
« Nous devenons la destination pour les commerçants qui veulent tirer le meilleur parti du social », déclare West. « L’objectif est de maintenir et, espérons-le, d’accélérer notre croissance actuelle tout en offrant un niveau de valeur croissant aux commerçants. Nous sommes sur la bonne voie pour plus que tripler notre base d’installations au cours des 12 prochains mois. Restez à l’écoute pour des développements de produits passionnants également. «
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Startups sociales est une chronique hebdomadaire Social Media Today écrite par Shay Moser sur les entreprises sociales les plus récentes et les plus innovantes. Cherchez le prochain versement mercredi matin prochain. Logos de Jesse Wells.
