« Le marketing est un investissement. Le service est une dépense. » Bien que ces mots ne soient jamais prononcés à haute …
satisfaction
Verint utilise la voix et les commentaires pour améliorer la satisfaction des employés et de la clientèle
Verint est un acteur majeur sur les marchés de l’optimisation de la main-d’œuvre et de la voix des commentaires des …
Comment renforcer les cotes de satisfaction du service client sur les réseaux sociaux
La possibilité pour les clients de partager publiquement leurs frustrations, leurs plaintes et leurs problèmes reste une grande préoccupation pour …
Bon à excellent : créer une tempête tropicale de satisfaction client
Roger Staubach a dit un jour: « Il n’y a pas d’embouteillages le long du kilomètre supplémentaire. » Cela continue de m’étonner …
Le nouveau paradigme marketing : une satisfaction client cohérente
Tous ceux qui lisent ceci connaissent le marketing axé sur le consommateur. La fracture numérique, la convergence de la technologie …
Sprinklr acquiert Get Satisfaction pour compléter son Experience Cloud
Dans la foulée de l’annonce la semaine dernière d’un nouveau cycle de financement de 46 millions de dollars (qui place …
Facebook obtient un score de 66 en termes de satisfaction client ouvrant la porte à Google+
Facebook, la plateforme dorée du monde des médias sociaux, semble invincible mais les apparences peuvent être trompeuses. La société a …
Satisfaction positive des employés de Facebook : elle renaîtra de ses cendres
Facebook est un Phénix qui va renaître de ses cendres Personne n’a noté les nouvelles étonnantes de Facebook révélées dans …
Entretien avec Rahul Sachdev, PDG de Get Satisfaction
Dans le cadre de notre série d’entretiens en cours, j’ai eu la chance de parler avec Rahul Sachdev, PDG de …
10 façons d’utiliser les médias sociaux pour améliorer l’expérience et la satisfaction client
Les médias sociaux peuvent être un moyen de communication puissant pour améliorer les relations, gagner la confiance et renforcer la …