Les récents changements de Google ont créé un environnement où l’optimisation des e-mails est obligatoire pour les entreprises avec un grand nombre d’utilisateurs de Gmail. Google s’efforce d’améliorer l’expérience utilisateur pour la recherche et Gmail. Les spécialistes du marketing par e-mail doivent s’adapter ou mourir. Continuer à utiliser le modèle standard privilégié par de nombreuses entreprises qui inclut un titre promotionnel et des images non étiquetées ne s’adapte pas. De nouvelles conceptions doivent être créées pour minimiser les effets négatifs et capitaliser sur les avantages.
Il y a deux changements qui créent l’effet Google. Le premier est la nouvelle interface Gmail qui introduit une boîte de réception à onglets. Les messages des entreprises sont automatiquement acheminés de la boîte de réception principale vers les onglets Promotionnel ou Mise à jour. Cela réduit l’efficacité du marketing par e-mail pour les entreprises ayant des utilisateurs Gmail dans leur base de données. Ne pas planifier cela est une entreprise risquée.
Il existe de nombreux articles d’opinion sur le Web qui utilisent des statistiques globales pour montrer que la nouvelle boîte de réception aura un effet minimal. Ces opinions seront exactes pour certaines entreprises. D’autres constateront une diminution spectaculaire des taux de réponse parce que les gens ne verront pas leurs e-mails en temps opportun. Les statistiques globales sont intéressantes mais elles ne signifient pas grand-chose pour les stratégies marketing individuelles. Le bon sens veut que la suppression des messages marketing de la boîte de réception principale réduise la visibilité. Une visibilité réduite réduit les taux d’ouverture et des taux d’ouverture inférieurs signifient moins de ventes.
Qu’adviendra-t-il du programme de marketing par e-mail de votre entreprise ? Il est impossible de le savoir pour le moment, mais vous devez planifier dès maintenant pour minimiser les effets négatifs. Lors de la planification, vous devez savoir que le deuxième changement de Google peut être utilisé pour améliorer la visibilité. Cela doit être pris en compte dans le plan afin que vous puissiez maximiser le retour de votre stratégie de messagerie.
La recherche améliorée est le deuxième changement de Google. L’essai sur le terrain qui se déroule depuis environ un an est en cours de déploiement. Les résultats de recherche pour les utilisateurs de Google ne se limitent plus aux informations sur le Web. Google recherche également Gmail, Google Agenda, Google+ et Google Drive pour trouver les réponses. Le déploiement initial comprend les vols, les réservations, les informations de livraison des colis, les plans et les photos. Lorsque l’essai sur le terrain devient pleinement actif, les e-mails pertinents pour la recherche doivent également être inclus.
Il est trop tôt pour savoir comment tout fonctionnera ensemble, mais nous savons ceci : les robots de recherche ne peuvent pas « lire » les images. Ces e-mails contenant beaucoup d’images sans description de balise alt seront invisibles pour les robots. L’optimisation pour la recherche signifie que les e-mails doivent contenir du texte avec de bons mots-clés afin qu’ils puissent être trouvés. Il n’y a pas d’inconvénient à cela car les e-mails optimisés améliorent également la visibilité pour les personnes qui les reçoivent. Lowe’s combine bien le texte et les images dans l’exemple suivant.
Voici à quoi cela ressemble sans la vue des images :
La visualisation des images le change en ceci :
Il y a un bon mélange de texte et d’images pour les humains et les bots. Tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail nécessite un contenu qui parle aux gens et qui peut être recherché par des robots. Pour tirer parti de l’effet Google :
- Créez des e-mails qui répondent aux besoins des destinataires. Les messages d’entreprises qui éduquent, divertissent et enrichissent la vie des gens seront trouvés et lus. Répondre à un besoin est la première étape pour obtenir une réponse.
- Écrivez de superbes lignes d’objet. La décision d’ouvrir les e-mails est prise en un instant. Les lignes d’objet sont comme les titres. Ils doivent capter l’attention et inciter les gens à en vouloir plus.
- Utilisez bien les balises ALT. La création de bonnes balises ALT qui communiquent avec les personnes et les robots améliore la réponse et la capacité de recherche. Investissez le temps de bien le faire.
- N’oubliez pas d’inclure des mots-clés. Intégrer des mots-clés dans le texte augmente la probabilité que les robots trouvent et affichent vos e-mails.
- Testez, testez et testez. Les recommandations globales doivent être testées pour voir si elles fonctionnent pour votre entreprise et vos clients. Les tests vous aident à trouver ce qui fonctionne le mieux.
