Nous avons toujours compartimenté nos relations. Depuis que je me souvienne, j’avais des «amis d’école», des «amis de musique», des «amis de hockey», des «amis d’université», des «copains de boisson» et, bien sûr, des «meilleurs amis» et des «connaissances» (pour n’en nommer que quelques-uns) .
Parfois, les catégories sont basées sur la fonctionnalité (comme les copains de beuverie), mais souvent elles sont basées sur l’engagement ; ou en fonction des niveaux de confiance mutuelle, de permission et d’engagement.
La chose intéressante à propos des cercles d’amis basés sur l’engagement est qu’il existe une relation inverse entre la taille du cercle et le niveau d’engagement. La taille du cercle s’agrandit à mesure que les niveaux d’engagement diminuent.
Il existe trois niveaux d’engagement de base :
1. Votre cœur
La plupart des gens ont un groupe d’amis de cinq à vingt personnes qu’ils considéreraient comme leur « noyau » (ou « meilleurs amis »). Ce sont des personnes en qui ils ont confiance et envers qui ils s’engagent. Ce sont les gens qui peuvent simplement «passer» chez vous pour le souper. Ce sont des gens qui conduiraient deux cents miles pour venir vous chercher sur le bord de la route. Ce sont les personnes que vous avez en « numérotation abrégée » et qui ont probablement accès à votre Bat Phone.
2. Votre communauté
En s’éloignant du noyau dur, la plupart des gens ont un cercle d’amis que je qualifierais de leur « communauté ». En règle générale, la taille moyenne de la communauté est soumise au nombre de Dunbar, qui est généralement référencé à 150 personnes. Il plafonne à ce nombre car 150 personnes est à peu près le nombre de personnes que les individus peuvent gérer des relations sociales stables. Ce sont des relations, « dans lesquelles un individu sait qui est chaque personne et comment chaque personne se rapporte à chaque autre personne ».
En règle générale, votre communauté est un groupe de personnes où vous avez de bons niveaux de permission, de confiance et d’engagement, mais il y a plus de limites ou de restrictions que celles de votre noyau. Par exemple, il y a probablement des gens dans ce groupe dont vous ne seriez pas content s’ils se présentaient chez vous pour le souper. Ou, cela pourrait être bizarre s’ils vous demandaient de l’argent. Chose intéressante, beaucoup de ces personnes constituent la majeure partie de vos amis Facebook.
3. Connexions lâches
Enfin, à la périphérie, se trouvent vos connexions lâches. Ce groupe peut compter des centaines et parfois plus d’un millier. Ce sont des personnes que vous « connaissez » par leur nom et avec lesquelles vous pouvez avoir des interactions intermittentes, mais la relation est au mieux informelle. En règle générale, ils n’auraient pas votre numéro de téléphone ou ne seraient pas amis avec vous sur Facebook. La relation est amicale, mais ce ne sont pas des gens que vous considéreriez comme des « amis ». Des outils comme Twitter sont remplis de gens comme ça.
Les outils rattrapent
Ce qui est fascinant à propos de ces « cercles d’amis », c’est que les sites de médias sociaux commencent maintenant à réaliser la valeur et le potentiel de segmenter des groupes comme celui-ci. Par exemple, Google+ offre la possibilité d’organiser les relations en utilisant les mêmes principes de segmentation et Facebook vient de publier une fonctionnalité similaire où vous pouvez choisir de mettre à jour votre statut en ciblant des cercles spécifiques.
Le cliffhanger
Alors, comment utilisez-vous ces cercles à des fins commerciales et marketing ? Rendez-vous demain pour en savoir plus.
