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Top 5 des erreurs de newsletter par e-mail à but non lucratif

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Selon le rapport sur les tendances de la communication à but non lucratif pour 2015, les spécialistes du marketing à but non lucratif passent beaucoup de temps à publier des newsletters par e-mail. Après tout, c’est l’un des moyens les plus efficaces de rester en contact avec les supporters.

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Mais alors que la plupart des organisations à but non lucratif consacrent beaucoup de ressources à la rédaction de leurs bulletins d’information par courrier électronique, beaucoup à qui je parle ne l’utilisent pas aussi efficacement qu’elles le pourraient.

Évitez ces 5 erreurs de newsletter par e-mail à but non lucratif

Voici les erreurs de newsletter par e-mail à but non lucratif les plus courantes que j’ai vues en tant que formateur et consultant. La bonne nouvelle est qu’une fois qu’ils sont corrigés, les ouvertures, les clics et les conversions suivent généralement.

1. Ajouter de parfaits inconnus à votre liste sans leur permission

Si vous voulez créer une liste de diffusion sans valeur, commencez par ajouter de parfaits inconnus à votre liste. Ajouter des personnes qui n’a pas vous donner la permission. Si vous faites cela (et j’espère que vous ne le faites pas), vous finirez par voir des taux d’ouverture et de clic lamentables, ainsi qu’une délivrabilité médiocre.

Au lieu de cela, vous devriez demander à chaque abonné par e-mail la permission de rejoindre votre liste.

Le moyen le plus simple de s’assurer que vous avez l’autorisation consiste à effectuer une inscription vérifiée (exemple ci-dessous).

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L’opt-in vérifié garantit que les personnes qui s’inscrivent sont de véritables êtres humains (et non des robots ou des personnes entrant dans l’e-mail de leur ami), ce qui vous aidera à créer une liste de personnes qui sont prêtes à faire des dons, à faire du bénévolat et à promouvoir votre cause.

Et s’il est vrai que votre liste ne s’allongera pas aussi vite avec un opt-in vérifié, la qualité l’emportera sur la quantité à long terme.

2. Donner aux abonnés un contenu qui n’est pas si intéressant

Prenez un moment et connectez-vous à votre logiciel de marketing par e-mail. Affichez les rapports de votre newsletter par e-mail la plus récente et regardez le taux de clics. Comment se compare-t-il à vos e-mails les plus performants ?

Si les taux de clics sont inférieurs à 50 % de vos e-mails les plus performants, vous avez beaucoup de marge d’amélioration, ce qui est génial !

Voici quatre conseils rapides pour améliorer l’engagement des newsletters par e-mail :

  1. Assurez-vous que la personne qui écrit le bulletin est passionnée par votre cause.
  2. Assurez-vous que votre bulletin contient d’excellentes histoires (sur les résultats et les bénévoles).
  3. Assurez-vous que votre newsletter contient des incitations à l’action claires, répondant à la question de l’abonné : « Comment puis-je m’impliquer davantage ? »
  4. Assurez-vous que le message concerne l’abonné (récit à la deuxième personne) et non votre organisation.

3. Envoi de votre newsletter à tout le monde

Ce n’est pas parce que quelqu’un a assisté à un événement annuel qu’il souhaite recevoir votre newsletter par e-mail. L’envoi de votre newsletter à des personnes qui ne vous ont pas donné la permission entraînera une dégradation de la qualité de votre liste.

Au lieu de cela, faites un suivi auprès des participants à l’événement et invitez-les à rejoindre votre newsletter comme prochaine étape. Ils viennent d’assister à votre événement, alors ils voudront sûrement avoir de vos nouvelles le lendemain ! Beaucoup d’entre eux se demanderont, « Comment puis-je m’impliquer davantage ? »

4. Ne pas demander aux gens d’agir

Le but de votre newsletter par e-mail n’est PAS de donner des informations aux supporters ! Il s’agit d’engager vos partisans de manière significative pour eux.

N’oubliez pas qu’ils ont dépassé la phase de lune de miel. Ils ont déjà fait un don, se sont portés volontaires, ont signé cette pétition ou ont rejoint votre liste de diffusion. Ils s’intéressent à votre cause et veulent savoir ce qu’ils peuvent faire d’autre.

Qu’il s’agisse de faire un don ou simplement de regarder une vidéo, vos newsletters par e-mail doivent inclure des actions spécifiques que les abonnés peuvent entreprendre pour s’impliquer davantage.

Les petits clics sont des petits « oui » qui mènent à de grands « oui ».

5. Ne pas utiliser de modèle d’e-mail mobile

Selon les recherches de Litmus, 80 % de vos abonnés aux e-mails supprimeront un e-mail s’ils ne peuvent pas le lire.

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De plus en plus de personnes lisent des e-mails mobiles avec leur appareil mobile, et tous les outils de marketing par e-mail proposent désormais des modèles mobiles (Constant Contact, iContact, Emma, ​​MailChimp). Il n’y a donc vraiment aucune excuse pour ne pas publier une newsletter par e-mail adaptée aux mobiles.

Ce que vous dites?

Ce sont mes choix pour les cinq plus grosses erreurs. Qu’ajouteriez-vous ? Laissez un commentaire ci-dessous afin que nous puissions tous apprendre ensemble.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de votre newsletter par e-mail, consultez mon cours « Stellar Email Newsletters » (prochaine session : 19 mars).

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Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.