Je suis sûr que de nombreuses entreprises utilisent Twitter,
et d’autres outils de médias sociaux, pour interagir avec leur public et leurs clients. Que ce soit pour promouvoir, offrir un soutien ou simplement commercialiser, les médias sociaux et Twitter sont excellents pour les entreprises. Mais avez-vous déjà pensé à l’utiliser pour tweeter vos collègues et employés ?
Il y a de la méthode dans cette folie. Vos consommateurs bénéficient d’un visage humain et d’une personnalité à utiliser par leurs marques. Personne n’aime le comportement robotique en ligne et cela leur rappelle donc que quelqu’un écoute et qu’ils peuvent s’y connecter. Ainsi, utiliser Twitter pour parler et féliciter vos collègues et/ou employés permet à votre audience de comprendre qu’il y a un réseau derrière sa marque préférée et qu’elle est sympathique, accessible et à l’écoute.
Pourquoi tweeter entre employés fonctionne
Votre réputation perçue
Si une entreprise est perçue comme parlant à ses employés et heureuse d’interagir les uns avec les autres, elle fait tomber le quatrième mur entre l’entreprise et le consommateur. Après tout, les relations amicales entre les uns et les autres suggèrent une personnalité amicale en général. Cela donne aux gens la confiance nécessaire pour tweeter et demander de l’aide ou poser des questions s’ils savent que le représentant à qui ils parlent est amical et ouvert. Cela augmente l’engagement des consommateurs et contribue ainsi à votre réputation en ligne.
Relations de bureau et moral
Personne ne veut être dans un bureau où il sent qu’il ne peut pas parler, communiquer ou être amical avec les autres, ou pire, se sentir exclu. Les médias sociaux sont un réseau social, utilisez-le comme tel. Si vos collègues sont sur Twitter, assurez-vous de les suivre et d’interagir. L’interaction et l’effort de communication font que les gens se sentent les bienvenus, les mettent à l’aise et les mettent à l’aise. Des employés heureux et installés travaillent mieux ensemble que des employés mécontents et ignorés. Un environnement de bureau heureux signifie que vous faites plus de travail à un meilleur niveau et augmente le moral du bureau.
Soit fier
Si l’un de vos employés a fait un travail remarquable dans son rôle, faites-le savoir! C’est quelque chose que nous aimons faire chez MarketMeSuite. Lorsque nos techniciens réalisent quelque chose de merveilleux ou résolvent un problème, nous nous assurons de les remercier publiquement et de faire savoir à notre public à quel point nous les apprécions ! Cela remonte leur moral, montre à nos utilisateurs que nous sommes une équipe qui travaille bien ensemble et respecte le rôle de chacun dans l’entreprise.
N’abusez pas du concept
Bien qu’il soit recommandé de se tweeter et de s’assurer que vous êtes perçu comme un être humain derrière votre entreprise, assurez-vous de ne pas abuser de l’idée. Ne tweetez pas de mises à jour trop personnelles ou non professionnelles à partir du compte de votre entreprise. Gardez cela pour votre temps personnel/libre. Bien qu’il soit acceptable d’utiliser le compte professionnel pour tweeter vos employés, ne le faites qu’occasionnellement et uniquement de manière professionnelle mais amicale. Ne grondez pas et ne réprimandez pas les autres via ce compte. Le garder léger, joyeux et professionnel est la clé pour que cela fonctionne pour vous et votre entreprise. Vous voulez être humain, mais vous ne voulez pas être professionnel lorsque vous essayez d’y parvenir.
Clé à emporter
Lorsqu’il est fait correctement, un petit tweet personnel ici et là, au nom de votre entreprise, aide votre entreprise, votre réputation et l’atmosphère de votre bureau à vous rendre plus détendu, heureux et compris. Les gens apprécient un peu de reconnaissance ainsi que votre public sachant que vous êtes assez amical pour vous approcher. Tant que vous le faites de manière professionnelle, vous tweeter peut vraiment aider votre entreprise à se développer et à devenir une organisation de confiance et aimée.
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