Lorsqu’il a été signalé que Google et Twitter avaient signé un nouvel accord pour donner à Google l’accès au tuyau d’incendie de Twitter de tweets en temps réel en février, l’annonce a été accueillie avec un niveau d’incertitude. Qu’est-ce que cela signifie réellement pour Twitter ou Google ? La recherche Google sera-t-elle inondée de tweets ? Qu’y a-t-il pour eux, pourquoi feraient-ils cela ?
Nous avons notre premier aperçu de la façon dont ce nouvel accord se déroulerait en mai, lorsque Twitter a montré quelques exemples de tweets en temps réel dans les résultats de recherche mobile de Google.
Les résultats étaient intéressants, mais ne changeaient pas la donne – une étude de Stone Temple Consulting publiée en juin a révélé que bien que Google indexe définitivement beaucoup plus de tweets à la suite du nouvel accord, ils n’en incluent toujours qu’une petite quantité – environ 0,6% des tweets étaient indexés avant l’accord, ce qui est passé à environ 3,4% après. Essentiellement, alors que nous voyons maintenant plus de contenu Twitter dans les résultats de recherche, la grande majorité des tweets ne font toujours pas la coupe, donc l’augmentation probable de la valeur SEO donnée aux tweets à la suite de cet accord ne se joue pas vraiment – si 96% des tweets ne sont toujours pas inclus, il n’y a pas vraiment de raison pour que les marques soient trop préoccupées par l’accord Twitter/Google, n’est-ce pas ?
Mais il y avait une réserve incluse dans le rapport Stone Temple :
« Je ne pense en aucun cas que ce sera la fin de l’histoire. Je parierais que Google teste beaucoup de choses avec l’intégration de Twitter, et que nous verrons des changements au fil du temps. »
L’un des changements les plus importants sera lorsque Twitter commencera à intégrer les tweets dans la recherche de bureau, en plus du statut actuel uniquement mobile. Pourquoi le bureau est-il si important ? Parce que même si le mobile est en hausse, le bureau continue de générer le plus grand nombre de trafic de recherche, selon comScore :
Maintenant, ce chiffre a probablement changé depuis ce rapport (en mai, Google a déclaré que plus de recherches sont désormais effectuées via des appareils mobiles que via des ordinateurs de bureau dans 10 pays, y compris les États-Unis et le Japon, bien qu’il n’y ait pas de données pour quantifier cela), mais dans tous les cas, le bureau contribue toujours à la majorité du trafic de recherche global. De plus, les résultats de recherche sur le bureau sont plus espacés, laissant ainsi plus de place pour intégrer les résultats de Twitter sur la page. Une fois que les tweets seront affichés dans les résultats de recherche Google sur ordinateur, ce sera un grand tournant, et cela signifiera probablement une forte augmentation de la valeur des tweets du point de vue du référencement.
Et maintenant, Search Engine Land rapporte que les tweets apparaissent en fait dans les résultats de bureau pour certains utilisateurs :
(source : Search Engine Land)
Alors, quel est le problème ?
Le gros problème est le suivant – ces tweets, comme le montre la capture d’écran ci-dessus, pourraient s’avérer extrêmement influents dans les efforts de recherche d’un utilisateur. Comme vous pouvez le voir dans cet exemple, les tweets affichés proviennent du compte Twitter officiel de Debenhams, il n’y a donc rien de pertinent contextuel majeur là-bas, c’est juste une autre source de données montrée à l’utilisateur en fonction de sa requête. Mais que se passerait-il si les résultats du tweet montraient quelque chose de différent, quelque chose de plus percutant dans un sens contextuel, mais moins bénéfique pour la marque. Par example:
Le service client de Debenhams est nul, un appel téléphonique de 22 minutes m’a coûté 2,50 £ 16 minutes d’attente, pas de promesse de rappel ni de vue de ma commande de 60 £. #choquant
– joodif (@NorrisJude) 29 novembre 2014
Et si, lorsqu’une personne recherchait votre marque via Google, on lui montrait ce tweet :
Ne restez pas au Mount Olympus Resort dans les Dells. . #BedBugCentral
– Christina Hanson (@christinaaa39) 11 août 2015
C’est un changeur de décision probable, non ? Et bien que les résultats de l’étude de Stone Temple aient montré que Google privilégiait le contenu des tweets des utilisateurs influents – ceux qui ont un nombre élevé de followers ou des scores d’influence – que se passerait-il si Google commençait à afficher un plus large éventail de tweets, offrant aux chercheurs une série plus étendue de points de données des utilisateurs ? pour établir un meilleur contexte autour de leur requête ? Et que se passe-t-il si certains ou tous ces tweets ressemblent à ces deux ci-dessus ?
Qui se soucie de l’affichage de plus de tweets dans les résultats de recherche ? Vous le faites, car des tweets comme celui-ci peuvent et vous feront perdre des affaires – les marques doivent se tenir au courant de la conversation sur Twitter autour de leur entreprise, sinon les conséquences pourraient être importantes.
Un arrangement évolutif
À l’heure actuelle, Google n’affiche toujours qu’une partie des résultats Twitter globaux autour des recherches afin d’évaluer la valeur du contexte supplémentaire que ces tweets apportent, des données qu’ils peuvent ensuite utiliser pour affiner et améliorer la façon dont ils affichent les données de tweet dans les résultats de recherche. . Mais ils affinent, ils s’améliorent – vous pouvez parier que Google explore un large éventail de façons différentes de mieux intégrer les données Twitter dans la recherche, et Twitter, avec son « fil d’actualités du monde » en temps réel circulant 24h/24 et 7j/7 est un vaste ensemble de données, un ajout de données précieux pour toute requête de recherche. Les données de Twitter peuvent être utilisées pour prédire les épidémies de grippe, peuvent être utilisées pour détecter les fluctuations des marchés boursiers et aider les investisseurs à comprendre quelles actions acheter et quand. Avec le niveau d’informations que Twitter peut fournir, vous pensez qu’il peut également ajouter une profondeur contextuelle significative à presque toutes les requêtes de recherche Google.
Compte tenu de cela, et étant donné que nous voyons les prochaines étapes du partenariat Twitter/Google se dérouler, il pourrait être avantageux pour votre marque de commencer à se familiariser avec la communauté Twitter et la conversation plus large autour de votre marque. Parce qu’un jour prochain, c’est peut-être ce que tous ceux qui recherchent vos produits et services verront lorsqu’ils chercheront. Et cela pourrait jouer un rôle crucial dans votre processus de conversion global.
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