Twitter a annoncé le lancement de Moments Analytics, un nouvel outil qui vous montrera une gamme de statistiques pour chaque Moment que vous créez, y compris « Ouvres », « Ouvertures uniques », « J’aime », « Partages » et « Taux d’achèvement ».
Présentation de l’analyse Moments pour tous les utilisateurs de Twitter sur le Web. Cliquez simplement sur la flèche vers le bas pour voir les performances de vos Moments préférés ! pic.twitter.com/9YlyeEjJ6o
– Moments Twitter (@Moments Twitter) 7 mars 2017
Alors, cool non ? Vous pouvez maintenant voir comment vos Moments fonctionnent et déterminer s’ils trouvent un écho auprès de votre public. Cela devrait amener plus de personnes à utiliser Moments. Droite?
Symptomatique de Twitter plus généralement, il est encore difficile de savoir exactement quoi penser de l’option.
Lors de son lancement en 2015, Moments a été présenté comme « un changement audacieux », une toute nouvelle façon de vivre les tweets, une façon de répondre à l’un des principaux défis de la plate-forme, à savoir que Twitter est difficile à comprendre pour les non-utilisateurs. Moments résoudrait ce problème – Twitter regorge d’informations intéressantes, Moments faciliterait plus que jamais l’accès à ces derniers, tout en fournissant également du contenu de tweet dans un format immersif plein écran, similaire à celui qui avait gagné du terrain parmi les jeunes utilisateurs sur Snapchat.
Tout a du sens, tout dans le produit semblait s’additionner à une victoire. Mais il y a eu des problèmes dès le départ et Moments ne s’est jamais vraiment remis.
L’un des principaux problèmes avec Moments était qu’au lancement, les seules personnes qui pouvaient les créer étaient la propre équipe de curation de Twitter et un groupe de partenaires sélectionnés. Cela signifiait que la valeur du processus de narration, popularisé par Snapchat Stories (et maintenant Instagram et Facebook de différentes manières), a été immédiatement diminuée – vous ne pouviez pas le dire le tien histoires à travers Moments, vous ne pouviez voir que ce que quelqu’un d’autre vous disait était pertinent.
Ceci, avec le recul, semble être un faux pas majeur – les médias sociaux, après tout, consistent à être social et à partager votre point de vue. Refuser de donner aux utilisateurs la possibilité d’utiliser un tel outil à cette fin va à l’encontre de la logique de la popularité de la narration sociale.
Le résultat, dans ce cas, signifiait que peu de gens retournaient à Moments pour plus, même s’ils l’essayaient en premier lieu. Bien que l’onglet Moments occupe une place de choix dans l’application, il n’a pas trouvé écho auprès des utilisateurs.
Twitter a finalement ouvert Moments à tous les utilisateurs – un an plus tard, en septembre 2016 – mais environ deux semaines plus tard, des rapports ont fait surface selon lesquels Twitter cherchait à rétrograder l’onglet Moments dans l’application, rapports qui se sont finalement avérés corrects lorsque Twitter a annoncé en janvier, ces Moments seraient remplacés par un nouvel onglet « Explorer », qui fusionnerait les Moments en son sein.
Cela semblait être un aveu clair que Moments n’avait pas répondu aux attentes – mais Twitter continue d’aller de l’avant en introduisant de nouvelles fonctionnalités telles que ces nouveaux outils d’analyse.
Alors c’est quoi? Moments est-il une fonctionnalité clé de Twitter ou un module complémentaire ? Vaut-il vraiment la peine d’investir du temps dans l’apprentissage et le travail avec Moments s’il y a une chance que Twitter puisse les retirer à un moment donné en raison d’un manque d’intérêt ?
Comme pour tout ce qui est social, les résultats individuels varieront, il est donc impossible de donner une réponse globale sur l’utilité des Moments. Mais il existe des moyens d’utiliser Moments à son avantage – et les Moments, qui peuvent également être intégrés et partagés sur la plate-forme de Twitter, ont l’air bien, il y a certainement du potentiel là-bas.
Avec la nouvelle option d’analyse, cela vaut la peine de faire des recherches et de tester Moments si vous en avez l’occasion. Peut-être qu’ils résonneront, peut-être pas, mais ces nouveaux outils vous donneront un aperçu clair de toute façon et vous permettront de faire un choix éclairé sur si et comment vous l’utilisez.
Il y a quelques bons conseils sur l’utilisation de Moments pour votre entreprise dans cet article.