Vous cherchez à améliorer la présence Twitter de votre marque en 2021?
Cette semaine, Twitter a a partagé de nouveaux conseils sur la façon d’établir la voix de la marque via tweet, tout en fournissant également de nouvelles feuilles de travail pour mieux faciliter le processus.
Tout d’abord, sur les principes fondamentaux de la voix de la marque – Twitter dit que les trois éléments essentiels pour établir la voix de votre marque sur la plate-forme se résument à ce qu’il appelle « les trois « C »:
- Concis
- Dégager
- De la conversation
Twitter, par nature, est une question de brièveté, vous devez donc être concis dans votre message, tout en indiquant clairement votre intention, ce qui est généralement le plus grand défi dans un espace aussi confiné. Vous devriez également chercher à inspirer la conversation afin d’impliquer votre communauté – qu’est-ce qui amènera vos abonnés à réfléchir et à parler, et comment pouvez-vous faciliter la discussion autour des valeurs et des objectifs de votre marque?
Ceux-ci ne sont pas nécessairement simples à aborder, mais pour fournir des conseils supplémentaires, Twitter a également fourni un nouvel ensemble de feuilles de travail pour aider à approfondir certains des éléments clés.
La première feuille de travail vise à établir les paramètres de ce que votre marque va tweeter en définissant des « garde-corps » pour vos tweets.
Comme expliqué par Twitter:
« En examinant les directives générales de votre marque, le secteur et les valeurs de votre entreprise, établissez une liste de sujets, de thèmes, de mots – même d’émojis – à éviter. Des limites claires aident à définir un espace sûr pour la créativité. »
Comme vous pouvez le voir dans la feuille de travail ci-dessus, la liste fournit des pointeurs sur ce que vous voudrez peut-être inclure dans chaque catégorie pour définir ce que vous devez et ne devez pas inclure dans les tweets de votre marque, y compris les mots, les images et les émojis. Il y a aussi un « spice-o-meter » en bas – bien que je ne sois pas tout à fait sûr de son objectif ou de son application dans ce contexte. Ou n’importe quel contexte, vraiment.
La deuxième feuille de travail cherche à établir la personnalité de votre marque à travers une série de questions – et même un dessin de ce à quoi ressemblerait une représentation humaine de votre marque.
Je veux dire, je ne peux pas dessiner pour les cacahuètes, donc ma version de cela ressemblerait probablement à une image prise sur le mur de l’école de vos enfants, mais si vous avez un penchant artistique, cela pourrait être un exercice utile pour mieux comprendre comment, exactement, vous cherchez à communiquer.
La dernière feuille de travail est un ensemble de tweets de test, que vous pourriez peut-être utiliser dans une session de collaboration basée sur ces premiers apprentissages.
C’est un moyen assez simple de réitérer les points clés et d’impliquer votre personnel dans le processus de tweet et d’appliquer les paramètres que vous souhaitez définir.
En plus de cela, Twitter suggère également que les marques devraient se tourner vers leurs concurrents pour avoir une meilleure idée de ce sur quoi elles tweetent et pour obtenir une bonne réponse. Et comme toujours, les marques doivent tester et itérer en gardant un œil sur leurs métriques de tweet pour chaque mise à jour et changement d’approche.
Il y a de bons conseils ici, et bien que tout le monde n’adopte pas l’approche de style feuille de calcul, cela pourrait être un moyen utile de garantir la clarté de votre approche de marque et de mettre tout le monde sur la même longueur d’onde avec votre stratégie de plateforme.
Vous pouvez télécharger les nouvelles feuilles de travail «Find Your Voice» de Twitter ici.
