Le mois dernier, la branche britannique de Twitter a lancé une nouvelle série d’informations marketing appelée #BrandsTalkTwitter, dans laquelle elle vise à interviewer certaines des marques les plus performantes via tweet pour mieux comprendre comment elles maximisent leurs résultats sur la plateforme,
Et tandis que la première entreprise en vedette (Paddy Power) était moins familier en dehors du Royaume-Uni, cette fois-ci, Twitter parle avec KFC – qui, tout en se concentrant sur le marché britannique, fournit des informations intéressantes sur la stratégie Twitter du géant de la restauration rapide.
Vous pouvez lire l’interview complète avec KFC sur le Blog des entreprises sur Twitter au Royaume-Uni, mais parmi les informations clés partagées:
- KFC, au moins au Royaume-Uni, affirme que sa voix de marque plus large provenait de Twitter: « Twitter est vraiment une plateforme d’engagement pour nous. C’est là que nous pouvons nous amuser beaucoup avec nos followers et pousser notre voix effrontée. C’est en fait là que notre ton de voix a été développé et a depuis été adopté dans le reste de notre publicité. «
- KFC au Royaume-Uni a à la fois un compte Twitter principal et un profil de service client, ce dernier étant géré 24 heures sur 24 et gère toutes les principales préoccupations. Cela libère le profil principal de KFC « pour tous les trucs amusants ».
- La répartition actuelle du contenu de KFC est d’environ 75% prévue et 25% tactique – bien que la marque s’efforce de rapprocher cette répartition de 50/50 avec l’aide de son équipe de création interne. KFC affirme que son travail sur le moment est toujours ce qui motive le plus l’engagement, comme sa réponse aux tweets du président Trump sur la menace nucléaire de la Corée du Nord.
Le chef de McDonald’s, Ronald, vient de dire qu’il a «un hamburger sur son bureau en tout temps». Est-ce que quelqu’un de son régime aux gros chaussures et au nez rouge lui dira que moi aussi j’ai un hamburger sur mon bureau, mais le mien est un plat plus gros et plus puissant que le sien, et le mien a de la sauce! #nuclearbutton
– KFC Royaume-Uni et Irlande (@KFC_UKI) 3 janvier 2018
- Aussi, des jeux de mots. De nombreux jeux de mots. KFC UK dit que ceux-ci fonctionnent toujours bien.
Bourdonnement pour Breading & Leeds ce week-end … ???????? pic.twitter.com/8v3wvtHrkW
– KFC Royaume-Uni et Irlande (@KFC_UKI) 22 août 2018
Vous pouvez lire l’interview complète ici, qui comprend une gamme d’autres informations sur la façon dont KFC UK mène ses activités Twitter. Et il y a certainement des points intéressants, soit pour affiner la stratégie Twitter de votre entreprise, soit pour commencer avec votre propre approche.
