Après avoir lancé pour la première fois un test limité de messages d’avertissement sur les réponses aux tweets contenant des remarques potentiellement offensantes en mai de l’année dernière, Twitter est maintenant relancer les alertes, avec un nouveau format, et des explications supplémentaires sur la raison pour laquelle chaque réponse a été signalée.
Comme vous pouvez le voir ici, les nouvelles alertes expliquent que Twitter «demande aux gens d’examiner les réponses avec un langage potentiellement dangereux ou offensant». Vous avez ensuite trois gros boutons sous l’invite – vous pouvez quand même le tweeter, modifier votre réponse ou la classer à la place.
Le format a considérablement changé depuis le lancement initial, qui était une invite beaucoup plus basique.
Twitter mis à jour le format en août, avant de suspendre le test au plus fort de la campagne électorale américaine. Mais maintenant, avec le chaos de la période derrière nous, Twitter essaie à nouveau les invites, les utilisateurs d’iOS étant désormais prêts à recevoir des alertes si Twitter détecte des termes potentiellement offensants dans leurs réponses.
Le système est similaire aux alertes automatisées d’Instagram sur commentaires potentiellement offensants, qu’il a publié en juillet 2019.
Ces invites ont contribué à réduire l’une des principales causes de friction dans l’interaction en ligne – qui n’est pas une infraction intentionnelle, mais une mauvaise interprétation.
L’année dernière, Facebook a publié un rapport de recherche qui a révélé que la mauvaise interprétation était un élément clé pour provoquer plus d’angoisse et d’argumentation parmi les utilisateurs de Facebook.
Compte tenu de cela, en incitant les utilisateurs à simplement réévaluer leur langue, de nombreux litiges en ligne pourraient probablement être entièrement évités – et c’est probablement encore plus vrai sur Twitter, où condenser vos pensées en 280 caractères peut parfois conduire à des messages involontaires.
Twitter a connu du succès avec d’autres invites qui amènent les utilisateurs à prendre un moment pour réévaluer ce qu’ils tweetent.
Alertes similaires de Twitter sur les articles que les utilisateurs tentent de retweeter sans réellement ouvrir le lien de l’article ont conduit les gens à ouvrir des articles 40% plus souvent après avoir vu l’invite, et réduit considérablement les retweets aveugles. Twitter a également essayé d’autres variantes de la même chose, y compris des alertes sur le contenu contesté par les vérificateurs de faits.
Des étapes simples et supplémentaires comme celle-ci peuvent donner aux utilisateurs un moment de pause pour repenser leurs actions, et c’est peut-être tout ce qui est nécessaire pour réduire les agressions inutiles.
C’est l’une des diverses mesures que Twitter essaie de mettre en œuvre pour améliorer la santé de la plateforme et garantir des interactions plus positives au sein de l’application. Ces efforts ont permis à Twitter d’apporter des améliorations significatives au cours des dernières années. Il y a encore du chemin à faire sur ce front, mais il est bon de voir la plate-forme continuer à tester de nouvelles idées.
