Vous avez créé une boutique de commerce électronique et vous obtenez de temps en temps quelques clients, mais le type de ventes que vous réalisez en ce moment ne suffit tout simplement pas à vous maintenir à flot. Alors naturellement, vous aurez besoin d’un plan pour augmenter vos ventes de commerce électronique.
Voici un guide étape par étape pour vous aider à développer une stratégie de vente de commerce électronique efficace.
Étape 1 : Optimisez votre site Web pour les conversions
Si vous avez une entreprise de commerce électronique, votre site Web est votre vitrine – si vous souhaitez augmenter les ventes, vous devez vous assurer que les gens peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin sur votre site Web, et qu’ils peuvent ensuite effectuer leurs achats aussi rapidement et facilement. , dans la mesure du possible.
Cela signifie que votre stratégie de vente de commerce électronique doit commencer par l’optimisation de votre site Web pour les conversions.
Voici quelques conseils d’optimisation du taux de conversion de sites Web pour vous aider à démarrer :
Ajouter un support de chat en direct
Contrairement à un magasin physique, les magasins de commerce électronique n’ont pas de représentants commerciaux pour aider les clients dans leurs achats. Cela peut souvent entraîner une perte d’opportunités de vente car les acheteurs ne trouvent pas les réponses à leurs questions.
Mais vous pouvez désormais fournir une assistance en temps réel à vos acheteurs en utilisant le chat en direct. Essayez d’ajouter de l’aide par chat en direct sur votre site pour répondre aux questions des clients et réduire instantanément les incertitudes qu’ils peuvent avoir. Plus d’acheteurs feront un achat une fois que vous aurez aidé à lever leurs doutes.
Pour Jerome’s Furniture, le chat en direct a joué un rôle énorme dans la conversion de leurs clients en ligne. Leur taux de conversion a décuplé et leur taux de conversion parmi les clients qui ont utilisé le chat en direct était 1000% plus élevé que ceux qui ne l’ont pas fait.
Améliorez la conception et la mise en page de votre site Web pour la convivialité
Votre site Web doit être facile à utiliser et à naviguer. Les gens devraient pouvoir trouver ce dont ils ont besoin sans avoir à chercher trop longtemps ou trop fort. Vous devez organiser chaque élément de votre site de manière structurée et intuitive.
Assurez-vous également d’inclure une barre de recherche clairement visible pour améliorer la convivialité.
Simplifiez votre processus de paiement
Votre processus de paiement doit être simple, avec le moins d’étapes possible. Vous voulez vous assurer que les gens peuvent terminer leurs achats avant de changer d’avis ou d’être frustrés.
Fournissez des options de paiement pour les invités et activez les options de connexion et d’inscription sur les réseaux sociaux. Réduisez le nombre de champs de formulaire pour ne collecter que les informations les plus importantes sur vos clients. Et assurez-vous d’inclure un indicateur de progression afin que les gens puissent voir où ils en sont dans le processus de paiement.
Inclure le contenu généré par l’utilisateur
Gagnez la confiance de clients potentiels en incluant du contenu généré par l’utilisateur (UGC) sur votre page d’accueil ou vos pages de produits. Les avis et les notes sont essentiels, mais vous devriez également essayer de collecter du contenu visuel généré par les utilisateurs, comme des images de clients portant ou utilisant vos produits.
Vous pouvez collecter des images générées par les clients via les réseaux sociaux et afficher les meilleures sur votre site Web comme preuve sociale.
Étape 2 : Attirez un public pertinent grâce aux médias sociaux
Selon Statista, il y a actuellement 2,5 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde. Cela en fait une excellente plate-forme pour promouvoir votre boutique de commerce électronique et attirer un public pertinent.
Voici quelques conseils pour vous aider :
Travailler avec des influenceurs des médias sociaux
Le marketing d’influence a pris le monde d’assaut – et pour cause. Influenceurs. en particulier ceux sur les réseaux sociaux, ont des milliers, et parfois même des millions d’adeptes qui se tournent vers eux pour obtenir des conseils concernant le créneau dans lequel ils se spécialisent.
Certaines marques ont pu augmenter leurs ventes jusqu’à 18,5% uniquement grâce au marketing d’influence. Par conséquent, si vous souhaitez promouvoir votre boutique en ligne et augmenter vos ventes, collaborez avec les influenceurs des médias sociaux pertinents.
Vous n’avez pas besoin d’un énorme budget marketing pour profiter des avantages du marketing d’influence. Vous pouvez activer vos propres fans et abonnés dans une communauté d’ambassadeurs qui feront écho à votre voix et généreront un trafic et des ventes mesurables.
Utilisez des publicités ciblées sur les réseaux sociaux
Vous pouvez également utiliser les médias sociaux pour afficher des publicités ciblées auprès d’un public pertinent. Ceci est particulièrement important si votre magasin est encore inconnu et que vous devez attirer un nouveau public susceptible de s’intéresser à ce que vous avez à vendre.
Voici un exemple de publication Facebook sponsorisée de Neiman Marcus. 
Encourager les clients à partager leur contenu
Vos clients sont vos meilleurs défenseurs, et les gens font plus confiance aux recommandations de vraies personnes qu’à celles des spécialistes du marketing et des marques. Encouragez vos clients à partager leur contenu pour avoir une chance d’être présenté sur votre site Web.
Attribuez un hashtag unique à chaque produit, pour une occasion spéciale ou pour un concours. Ils contribueront à promouvoir votre marque, car nombre de leurs abonnés pourraient être intrigués de visiter votre magasin après avoir vu les photos des clients.
Étape 3 : Facilitez l’achat via les médias sociaux
Même après avoir réussi à attirer plus d’adeptes des médias sociaux, beaucoup d’entre eux peuvent toujours refuser de visiter votre magasin.
Bien sûr, cela peut être dû au fait qu’ils ne sont tout simplement pas intéressés, mais cela peut aussi être dû au fait qu’ils ne sont pas disposés à quitter la plate-forme de médias sociaux pour visiter votre site.
Si vous voulez faire plus de ventes, vous devez permettre aux consommateurs d’acheter plus facilement via les réseaux sociaux.
Voici quelques options:
Rendez votre Instagram achetable
Instagram est une plate-forme efficace pour engager un public, mais il y a un inconvénient en ce qui concerne les liens. Vous ne pouvez pas créer de lien vers une page de produit pour chaque photo que vous publiez, vous ne pouvez ajouter qu’un seul lien dans la biographie de votre profil.
Une façon de contourner ce problème est d’utiliser la référence « lien dans la bio » dans votre légende et de garder votre lien lié à chaque campagne, mais il existe également des outils d’achat social comme Scoutsee, qui peuvent rendre Instagram achetable.
Avec Scoutsee, vous pouvez créer votre propre vitrine et les clients pourront acheter des produits directement depuis la galerie. Il vous suffit d’ajouter le lien de votre vitrine à votre bio Instagram.
A noter également – Instagram teste actuellement les Shopping Tags en images, ce qui facilitera à terme la vente directement sur la plateforme.
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Utiliser des épingles achetables
Les épingles achetables sur Pinterest peuvent également vous aider à générer plus de conversions. Les utilisateurs de Pinterest peuvent afficher les détails du produit, tels que les prix et la disponibilité des stocks, dans chaque épingle. Et s’ils veulent l’acheter, ils n’ont qu’à cliquer sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier » pour terminer leur achat en quelques clics. 
Étape 4 : envoyer des e-mails personnalisés
N’oubliez pas d’inclure également des e-mails personnalisés dans votre stratégie de vente de commerce électronique.
Vous pouvez envoyer des e-mails personnalisés aux clients à différents points de contact – par exemple, envoyer un e-mail de bienvenue une fois qu’ils ont créé un compte ou s’être abonnés à votre newsletter
Vous pouvez ensuite envoyer un e-mail de rétention occasionnel avec des recommandations de produits personnalisées aux clients existants. Ou vous pouvez même envoyer des e-mails pour rappeler aux acheteurs les articles abandonnés dans leurs paniers.
Conclusion
Ce sont les quatre étapes essentielles que vous devez suivre pour développer une stratégie de vente de commerce électronique efficace. Si vous avez des questions sur ces conseils, faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous.
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