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Un guide en 5 étapes pour utiliser Twitter pour les entreprises

Un guide en 5 étapes pour utiliser Twitter pour les entreprises |  Les médias sociaux aujourd'huiBien que les titres les plus récents n’aient pas été flatteurs, Twitter a gagné sa place en tant que plate-forme de médias sociaux de premier plan au cours des onze dernières années.

Ces extraits de 140 caractères peuvent fournir des tonnes de croissance organique, d’engagement et de reconnaissance de la marque pour les entreprises de toutes tailles. Les utilisateurs s’accrochent à la nature conversationnelle et à l’actualité de la plate-forme. Si vous dirigez une petite entreprise, l’intégration de Twitter dans votre plan marketing est probablement une idée judicieuse et rentable.

Aujourd’hui, nous passerons en revue les étapes essentielles pour que votre compte Twitter for Business soit opérationnel et, plus important encore, pour générer les résultats positifs que vous souhaitez.

1. Créez un profil d’entreprise

Tout d’abord; sélectionnez votre nom d’utilisateur (ou pseudo). Si vous avez d’autres présences sur les réseaux sociaux, comme une page Facebook, un compte Instagram, vérifiez si ces identifiants sont disponibles sur Twitter, et si c’est le cas, revendiquez ce nom immédiatement. La cohérence entre les plates-formes est extrêmement importante pour établir la valeur et l’authenticité de la marque. Cependant, si votre correspondance parfaite est déjà prise, itérez et trouvez un nom d’utilisateur aussi proche que possible de vos autres pseudonymes.

Conseil: Les noms d’utilisateur sont limités à 15 caractères, vous devrez donc peut-être raccourcir votre compte de réseau social existant pour l’adapter aux exigences de Twitter.

Une fois que vous avez un nom d’utilisateur, votre prochaine étape consiste à remplir votre profil.

Il y a trois éléments essentiels de votre profil qui doivent être complétés avant de commencer à tweeter : votre photo de profil, votre biographie et votre image d’en-tête.

Tout comme votre nom d’utilisateur, utilisez autant de composants identiques d’autres profils sociaux dans votre profil Twitter. Téléchargez les mêmes images de profil et d’en-tête, et incluez un texte bio similaire, ainsi qu’un lien vers le site Web de votre entreprise pour maintenir une présence en ligne cohérente.

Après avoir coché ces cases, vous pouvez passer à l’action et commencer à tweeter.

2. Faites la promotion de votre profil

Maintenant que vous avez un profil actif, vous avez besoin de followers.

Faites en sorte qu’il soit aussi facile que possible pour les gens de trouver et de suivre votre compte Twitter – ajoutez des widgets ou des icônes de réseaux sociaux partout. Sur votre site Web, incluez des liens vers chaque compte de réseau social dans la zone d’en-tête ou de pied de page. Si vous avez un blog d’entreprise, placez vos icônes de réseaux sociaux dans un endroit bien en vue afin qu’elles ne puissent pas être manquées.

Vous devez également insérer une icône Twitter dans vos campagnes de marketing par e-mail. Ces e-mails sont destinés à votre public existant, et leur donner un accès direct à votre présence sociale croissante est un excellent moyen d’ajouter des abonnés et de gagner en visibilité.

De plus, vous pouvez référencer votre compte Twitter sur d’autres profils de médias sociaux afin que les gens puissent se connecter directement à votre compte à partir de là.

3. Fixez-vous des objectifs spécifiques à Twitter

La création d’objectifs pour vos médias sociaux vous aide à concentrer vos efforts sur vos objectifs marketing plus larges. Les objectifs vous permettent également d’évaluer vos campagnes de manière impartiale.

Choisissez quelques mesures qui vous intéressent, telles qu’un pourcentage d’augmentation du nombre d’abonnés et des taux d’engagement, et surveillez-les pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Avoir une idée claire des raisons pour lesquelles vous vous engagez sur les réseaux sociaux vous permet de créer du contenu et des discussions qui correspondent à vos objectifs principaux.

4. Établir un calendrier d’affichage

Publier de manière cohérente aide à renforcer votre présence en ligne et à établir votre crédibilité.

Décidez d’un horaire qui semble gérable pour votre petite entreprise. Sélectionnez des heures spécifiques pour vos publications, telles que 8h00, 11h00, 15h00 et 21h00, afin que vos abonnés s’attendent à de nouveaux contenus autour de ces heures.

En raison de la nature rapide et en temps réel des tweets, la publication à une fréquence plus élevée est généralement plus acceptable, alors n’hésitez pas à publier entre 7 et 20 fois par jour. Si vous êtes une équipe d’un seul homme, l’utilisation d’un outil de gestion des médias sociaux vous fera gagner du temps car vous pouvez planifier des publications à l’avance.

Une fois le calendrier défini, développez un modèle de tweet. Les tweets les plus efficaces contiennent une courte légende, un élément visuel, une URL liée et deux à quatre hashtags pertinents. C’est bien de se lancer dans des sujets tendances et d’utiliser ces hashtags, mais avoir un hashtag standard que vous utilisez pour la majorité de vos tweets peut également vous aider à cataloguer vos publications et à bâtir votre réputation en ligne.

Varier le contenu de votre tweet est la clé pour garder votre public engagé. Bien sûr, vous devez tweeter votre contenu original et promouvoir vos produits et services. Cependant, poser des questions, lancer des sondages, re-tweeter et répondre aux comptes que vous suivez ajoute de la profondeur à votre fil Twitter. Cette recette pour tweeter offre un bon équilibre entre le contenu promotionnel de votre petite entreprise avec des informations informatives et des opinions provenant d’autres sources fiables.

En cas de doute, n’oubliez pas la règle des 80/20 : pour chaque publication sur votre petite entreprise, vous devez publier quatre publications présentant le contenu d’autres personnes et de votre entreprise. Les médias sociaux consistent à donner et recevoir, et adhérer à ce type de calendrier de tweets suscitera le plus grand engagement pour votre compte.

5. Connectez-vous avec votre public

Enfin, pour utiliser avec succès Twitter for Business, engagez-vous autant que possible avec votre public.

Les utilisateurs sont réactifs et les conversations en temps réel sont la norme. Remerciez vos clients d’avoir partagé votre contenu, aimez leurs publications, et répondez à tous les messages – qu’ils soient tweetés ou via DM (message direct) – de manière opportune et professionnelle.

Un moyen de gérer les attentes de vos abonnés est d’être transparent et de communiquer de manière proactive. Incluez des informations concernant la disponibilité de l’assistance dans votre profil, en dirigeant les utilisateurs vers vous en DM ou via une adresse e-mail de service client désignée. Être honnête, amical et ouvert aux conversations contribuera à accroître la notoriété de votre marque et à humaniser votre organisation, autant d’avantages pour toute petite entreprise qui se lance sur Twitter.

Twitter peut être une ressource incroyable pour les petites entreprises, mais il est essentiel de comprendre comment utiliser la plate-forme et quelles sont ses implications pour améliorer votre présence en ligne et la notoriété de votre marque avant de publier votre premier tweet. Utilisez ces cinq conseils pour mettre votre entreprise sur Twitter le plus rapidement possible.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.