Lors de l’analyse de vos mesures de performance des médias sociaux, vous avez besoin d’un niveau de contexte pour comprendre les chiffres et déterminer où vous pouvez vous améliorer et ce qui fonctionne déjà. Comparer les données à vos propres statistiques passées est le meilleur moyen de le faire et de vous assurer de vous aligner sur vos objectifs commerciaux plus larges, mais il peut également être utile de comparer vos performances par rapport aux autres dans votre secteur, ce qui vous permet de mieux comprendre où vous en êtes, et à quoi vous devez vous attendre.
C’est là que ce rapport entre en jeu. Cette semaine, RivalIQ a publié la dernière version de son rapport annuel de référence sur l’industrie des médias sociaux, pour lequel ils ont recueilli des données sur les performances de la plate-forme sociale de plus de 2000 marques, intégrant quelque 5 millions de publications et de tweets. et mises à jour.
Le rapport complet comprend un tas d’informations spécifiques à l’industrie, y compris des hashtags populaires et des données de publication spécifiques, mais dans cet article, nous allons examiner les tendances générales de Facebook, Instagram et Twitter pour avoir une idée de l’endroit où » bonne performance « sur chacun des stands actuellement.
Tout d’abord sur Facebook – selon les données de RivalIQ, le taux d’engagement moyen de la page Facebook est resté stable par rapport à son rapport 2019 à 0,09%
Ce n’est pas vraiment inspirant – les taux d’engagement de la marque sur Facebook sont restés assez bas, dans l’ensemble, pendant un certain temps, bien que RivalIQ note que le « Les catégories Enseignement supérieur « , » Influenceurs « et » Équipes sportives « ont connu des augmentations relatives par rapport à l’année dernière.
Bien sûr, la plupart des gestionnaires de pages Facebook en seraient conscients, et l’activité Facebook présente d’autres avantages au-delà de l’engagement organique. Mais il convient de noter les points de repère comparatifs lors de l’analyse des performances de votre propre page Facebook.
En termes de fréquence de pose, RivalIQ a constaté que le nombre moyen de publications Facebook par jour dans tous les secteurs a diminué d’environ 14% en 2019.
Il est difficile de dire ce qui aurait conduit à cette baisse – les marques ont moins de réponse? Vous ne voulez pas inonder les fils d’actualité? Il convient de noter que, dans le passé, Facebook a conseillé aux marques:
«Publiez fréquemment – Ne vous inquiétez pas de la sur-publication. L’objectif du fil d’actualité est de montrer à chaque personne l’histoire la plus pertinente afin que tous vos messages ne soient pas garantis dans leurs fils. «
Donc, si la sur-publication est un problème, l’algorithme l’emportera probablement de toute façon. Mais peut-être que les marques accordent simplement une plus grande importance aux autres plates-formes, ce qui entraîne une fréquence moyenne de publication légèrement inférieure sur le réseau social.
Ce qui nous amène sur Instagram. La plateforme tendance du moment, Instagram et Instagram Stories en particulier, semble être celle où les marques se tournent de plus en plus.
Alors, quel est le taux d’engagement moyen des marques sur Insta?
Dans l’ensemble, le taux d’engagement des marques sur Instagram a chuté – selon RivalIQ:
« Toutes les industries de notre étude ont été frappées par Instagram cette année, et la médiane de tous les secteurs a diminué de 23%, passant de 1,60% à 1,22%. «
Cela est probablement dû à cette concentration accrue – avec de plus en plus de marques en compétition pour attirer l’attention sur la plate-forme, tout le monde prend un peu de succès. Pourtant, 1,22% est beaucoup plus élevé que Facebook, ce qui indique l’opportunité continue d’Instagram pour l’engagement.
En termes de fréquence d’affichage, RivalIQ note que le La fréquence médiane d’affichage dans tous les secteurs a diminué de 5% en 2019.
Ce n’est pas une réduction énorme, mais les marques n’augmentent pas leur activité Instagram en réponse à une utilisation accrue. Cela n’intègre pas non plus les données des histoires, où, comme indiqué, plus d’entreprises recherchent maintenant.
Sur Twitter, les données suggèrent que l’engagement moyen sur les tweets a également légèrement diminué, contre 0,48% dans son dernier rapport.
Selon RivalIQ:
« L’engagement sur Twitter est resté constant pour la troisième année consécutive, avec Higher Ed et Alcohol restant en tête et les médias tirant vers l’arrière en raison de leur publication à haute fréquence. «
Il est intéressant de noter la variance relative par secteur et de se faire une idée de la performance moyenne des tweets. Peut-être que votre entreprise se porte mieux que vous ne le pensiez – et peut-être que Twitter est un produit relativement bon pour vous, sur la base des données.
Bien sûr, comme pour toutes les plateformes, le maintien d’une présence Twitter cohérente présente des avantages supplémentaires, mais avoir une certaine perspective sur cet élément peut être utile pour comprendre vos résultats.
En termes de tweets par jour, tla fréquence des épandages a diminué d’environ 10% cette année.
Ce n’est pas une surprise majeure – avec l’algorithme de Twitter mettant désormais en évidence les tweets d’intérêt pour chaque utilisateur individuel, cela a réduit l’impulsion de tweeter si souvent, dans une certaine mesure, alors que, à certains égards, il agit également comme un élément dissuasif, comme vos tweets. du jour précédent peuvent être regroupés dans la liste et potentiellement submerger les abonnés.
Twitter ne génère pas non plus autant de trafic de référence qu’auparavant, ce qui se reflète également quelque peu dans les statistiques d’engagement. Cela a vu certaines marques réévaluer le temps qu’elles passent sur la plate-forme. Dans l’ensemble, l’engagement des tweets augmente d’année en année, selon les statistiques officielles de la plate-forme, mais le recentrage sur les conversations a apparemment eu un impact sur l’engagement des tweets de la marque, au moins dans une certaine mesure,
Le rapport complet de RivalIQ contient beaucoup plus d’informations, y compris des données et des informations spécifiques à l’industrie pour vous aider à améliorer votre stratégie.
Vous pouvez consulter le rapport complet sur les benchmarks sociaux 2020 ici.
