Alors sur quelles plateformes sociales votre entreprise doit-elle être active ? C’est l’une des questions clés pour toute marque considérant son plan de marketing social – alors que les suspects habituels sont Facebook, Twitter et LinkedIn, il ne sert à rien de programmer 100 tweets par jour si tout votre public cible passe son temps sur Instagram.
Pour aider les marques à mieux comprendre où elles devraient concentrer leurs efforts, TrackMaven a publié son indice de l’industrie des médias sociaux 2016, qui examine les performances de plus de 40 000 entreprises sur les quatre principaux réseaux sociaux – Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn . Le rapport fournit un contexte sur les références respectives pour la taille de l’audience, la fréquence de publication et l’engagement à un niveau spécifique à l’industrie.
Et leurs découvertes ont révélé des résultats intéressants qui pourraient changer la façon dont vous abordez votre plan marketing.
Voici les détails clés.
Engagement en déclin
La principale note mise en évidence par les recherches de TrackMaven est que les statistiques d’engagement globales ont diminué sur Instagram (-25,85%), Facebook (-8,27%) et LinkedIn (-7,6%).
Fait intéressant, le taux d’engagement par marque a légèrement augmenté sur Twitter, en hausse de 1,08 %.
Comme vous pouvez le voir sur le graphique, Instagram a le taux d’engagement moyen le plus élevé pour les marques, mais les dernières évolutions de la plate-forme vers la monétisation et l’introduction de leur nouvel algorithme de flux ont fait baisser le taux d’engagement global des profils d’entreprise. C’est toujours beaucoup plus élevé que les autres, mais il sera intéressant de voir si ces interactions avec les marques continuent de baisser dans les mois à venir.
Fréquence de publication
Les mauvaises nouvelles pour Twitter continuent d’arriver – TrackMaven a constaté que si la fréquence de publication mensuelle moyenne des marques est restée stable sur Instagram et Facebook, le nombre moyen de tweets de marque est passé de 482 en mars 2016 à 422 en juin, soit une réduction de 14%.
Cela a du sens – des études connexes ont montré que le trafic de référence de Twitter est en baisse depuis un certain temps, en particulier depuis la décision de la plate-forme de supprimer le nombre de partages de son API. Et bien qu’il s’agisse toujours de l’une des principales plateformes sociales, il est clair que certaines marques mettent moins l’accent sur les tweets – ce qui, malheureusement pour Twitter, réduira également probablement la possibilité qu’elles deviennent des annonceurs payants.
Et à noter à titre de comparaison, l’activité commerciale a également augmenté sur LinkedIn :
« Sur LinkedIn, la fréquence de publication mensuelle moyenne sur les pages professionnelles a augmenté de 30 % au cours du premier semestre 2016, passant de 58 publications par mois en janvier 2016 à 76 publications par mois en juin 2016. »
Performances spécifiques à l’industrie
Mais l’aspect le plus précieux du rapport de TrackMaven réside dans les données spécifiques à l’industrie, qui examinent les secteurs qui enregistrent le plus d’engagement sur chaque plate-forme. Ceci est important car cela indique ce qui intéresse les utilisateurs de chaque plate-forme et cherchent à partager des informations, donnant aux marques une meilleure idée de la question de savoir si ces plates-formes leur conviennent.
Et tandis que le rapport de TrackMaven comprend un tas de données supplémentaires sur le nombre d’abonnés et la fréquence de publication (ce qui vaut également la peine d’être lu pour des informations supplémentaires), nous allons examiner spécifiquement les graphiques d’interactions moyennes.
Tout d’abord, pour Facebook :
Il n’y a pas de surprise majeure dans ces organisations de premier plan – Facebook est un endroit où les gens vont partager du contenu divertissant, et les discussions politiques sont en hausse sur la plate-forme depuis un certain temps. Mais l’inclusion de « Services juridiques », « Comptabilité » et « Commerce de détail » devrait alerter certaines entreprises quant au potentiel de la plate-forme pour atteindre les personnes à la recherche d’informations sur ces fronts.
Voir « Restaurants » si haut sur la liste souligne également la façon dont les gens utilisent désormais Facebook pour rechercher des critiques et avoir une idée des endroits où sortir – un rapport récent de ReviewTrackers a révélé que les critiques sur Facebook augmentent à 4 fois le taux des autres des sites d’avis, y compris Yelp et TripAdvisor.
Il est clair qu’il y a un nombre croissant de consommateurs à la recherche de ce type d’informations sur ‘The Social Network, qui présente une grande opportunité pour les marques de ces secteurs.
Sur Twitter, le focus est similaire :
Les marques de divertissement fonctionnent bien, ce qui est logique, compte tenu de la place de Twitter en tant que source d’actualités et de discussions. Mais il y a quelques ajouts intéressants ici. Voir « Aviation et aérospatiale », « Agriculture » et « Articles de sport » pourrait donner matière à réflexion aux marques de ces secteurs – au moins, cela vaudrait la peine de creuser un peu plus pour voir comment ces marques génèrent des niveaux aussi élevés d’engagement.
Sur Instagram – en dehors des marques de divertissement et de médias – les marques de mode et les articles de sport obtiennent de bons résultats, bien que « Consumer Electronics » soit également en tête.
Sur LinkedIn, de plus en plus de marques haut de gamme voient des résultats – probablement comme une démonstration de statut parmi leurs pairs professionnels.
Ces résultats sont assez intéressants – une entreprise viticole n’a peut-être pas nécessairement considéré LinkedIn comme un bon endroit pour générer des discussions autour de son entreprise, car l’accent mis sur la plate-forme est principalement centré sur les marques B2B. Mais comme indiqué, son inclusion, avec les bijoux, a du sens. Les gens veulent partager leurs compétences professionnelles sur la plateforme pour mettre en avant l’image qu’ils sont quelqu’un qui a du succès, quelqu’un avec qui vous voulez traiter. En tant que tel, l’engagement autour de ces marques est probablement lié.
Il y a un tas de données supplémentaires dans le rapport complet, que vous pouvez lire ici – et cela vaut la peine de parcourir les chiffres et de voir ce qui se passe sur chaque plate-forme. Le rapport complet comprend également des ventilations complètes pour chaque industrie et des liens vers les principales marques derrière les tendances statistiques pour un contexte plus approfondi.
