De toute évidence, de nombreux geeks sont préoccupés par le fait de jouer sur Google+ et de déterminer s’il deviendra un acteur important pour les entreprises. Jusqu’à présent, l’essentiel de l’énergie a été de le comparer à Facebook. Cela a du sens en raison de la rivalité apparente et de l’échelle à laquelle ces deux sociétés jouent. Bien sûr, Google a une « croissance » rapide – 25 millions d’utilisateurs s’inscrivant au service sont une chose, mais une véritable adoption en est une autre. Vont-ils gagner des utilisateurs réels qui publient du contenu important dans le flux ? Ce ne sont peut-être pas les utilisateurs de Facebook qu’il faut convaincre mais plutôt les professionnels.
Google+ pour les professionnels
Nous utilisons de plus en plus les services Google ces derniers temps. Mon équipe utilise Google+ Hangout pour nos réunions de direction en Amérique du Nord. Toute notre entreprise est en train de passer à Google Mail (qui, ironiquement, ne nous permettra pas de créer des comptes Google+, mais j’attribue cela au manque d’intégration d’une grande entreprise (Google). Nous utilisons GoogleDocs pour suivre notre plan.
Avec seulement quelques fonctionnalités supplémentaires, Google+ pourrait vraiment devenir le domaine des professionnels et éclipser le site de super CV, LinkedIn. Nous sommes tellement habitués à nous concentrer sur les services aux consommateurs comme moyen d’entrer dans les affaires que nous oublions qu’il existe de nombreuses technologies conçues pour les entreprises qui sont elles-mêmes adoptées partout (par exemple RIM).
Google+ pourrait devenir une plate-forme qui connecte les professionnels dans leur vie professionnelle et personnelle. Je peux former des cercles et des étincelles autour de la « gamification » ou de la gestion de la marque sociale – deux exemples d’intérêts professionnels. Le chat vidéo et le Hangout (salle de vidéoconférence) me permettent de me connecter rapidement avec des collègues de la manière la plus fluide possible.
J’adore les cercles et l’interface facile à utiliser pour regrouper les gens. J’ai fait plus avec les cercles Google+ que je n’ai jamais fait avec les autorisations de publication de Facebook (mon Dieu, quel est le nom de cette fonction de toute façon) et les listes Twitter. J’aime Sparks mais je ne sais pas vraiment ce que j’obtiens au-delà des résultats de recherche super propres.
Avantages imminents : recherche, données, convivialité
Au-delà de ces excellentes fonctionnalités, les grands avantages évidents de Google+ tournent autour de la recherche, des données et de la convivialité. Je ne suis pas sûr que ces avantages se soient déjà concrétisés ou du moins, Google+ ne communique pas efficacement ce qu’ils font avec chacun, ce qui est formidable, mais j’espère que cela viendra. La recherche sur Facebook est nulle. LinkedIn s’est amélioré mais fait également défaut. Je veux avoir une excellente recherche dans Google+ qui renvoie un contenu mural de qualité réelle ainsi que du contenu qui peut avoir été collecté dans Sparks.
Google promet également une approche plus ouverte de la gestion des données. Ils ont créé en plaisantant à moitié le Front de libération des données pour signifier leur engagement à aider les utilisateurs à se sentir plus en contrôle de leurs données. Je suppose que lorsque Google+ rouvrira les vannes des pages de marque, cette politique de données ouvertes (Google Takeout) sera un argument de vente solide pour les spécialistes du marketing les plus sophistiqués qui souhaitent être en partenariat avec une entreprise qui accorde une grande importance au contrôle de la marque les données. Je ne suis pas sûr que cela se passera ainsi, mais Google joue certainement cette carte contre Facebook pour le moment.
Beaucoup ont commenté la simplicité d’utilisation et l’élégance des éléments d’interface comme Circles. Je suis agréablement surpris par ces fonctionnalités. Google est connue comme une société d’ingénierie et il y a toujours eu beaucoup de tension autour du statut et de l’influence des designers dans leur culture. Pourtant, l’engagement envers la simplicité (par exemple, pensez à l’interface de recherche de base qui les a rendus célèbres) est là. La fidélité ne naît pas tant pour ravir les clients que pour leur simplifier la vie. Si vous pouvez réduire le nombre de clics sur les boutons ou d’écrans que je dois traverser pour accomplir une tâche, je vous aimerai davantage. Je suis à peu près sûr que Google+ le sait et s’efforce régulièrement de réduire la « friction » de l’utilisateur.
Les avantages suivants : éléments susceptibles de renforcer Google+ pour les professionnels
Profils – la page actuelle À propos de moi est assez fragile. Je suis pour la simplicité et je ne crois pas que Google+ doive imiter l’ancienne rubrique de CV qui a conduit LinkedIn. Pourtant, un profil complet et consultable avec toute mon expérience professionnelle et quelque chose qui ressemble aux « 27 compétences » maintenant disponibles sur LinkedIn m’aiderait à me connecter avec d’autres personnes ayant un intérêt commun pour la « conception d’expérience sociale », par exemple.
Flux – permettez-moi d’agréger mes flux dans ma page. Si je pouvais ancrer mon blog, ma poignée Twitter, je me sentirais mieux quant au temps et à l’attention investis dans la publication au sein de Google+.
Super Analytique – la vue Facebook Insights ne cesse de se renforcer. La vue analytique de Twitter pour les annonceurs payants est très utile. Nous voulons tous des données riches mais utilisables. Si quelqu’un peut obtenir une vue d’analyse et de perspicacité vraiment excellente, ce devrait être Google+. Une bonne initiative de relations publiques serait de créer un tableau de bord Google+ qui fournit des données agrégées et des tendances que tout le monde peut exploiter. Il serait affiché sur des panneaux d’affichage à l’extérieur des entreprises de médias (lorsque la publicité se glisse dans les pages). Cela l’emporterait instantanément sur l’opacité de Facebook.
Relance pour les marques – beaucoup a été écrit sur la décision de Google+ de composer des pages d’affaires. Le résultat net sera un formidable ensemble d’attentes de la part des marques une fois qu’elles seront lancées. De nombreuses marques sauteront sur la plate-forme enhardies par leur niveau de confort de travail avec Facebook. Il faudra un certain temps avant que le service ait une masse critique d’utilisateurs réellement engagés pour aller au-delà d’un objectif d’innovation pour les marques.
Pour l’instant, je reste fidèle à mon compte LinkedIn. Alors que j’adopte de plus en plus de services Google et Google+ pour m’aider à gérer mon entreprise, je vais peut-être commencer à utiliser la plate-forme Google+ pour faire des affaires professionnelles de manière beaucoup plus importante.
