Marketing de contenu

Une leçon tirée de l’erreur publicitaire du NY Times appliquée à l’automatisation sociale

Erreur publicitaire du NY Times et automatisation des médias sociaux

Comme je suis sûr que vous l’avez vu sur Twitter, Facebook ou votre source d’information préférée, il y a eu une percée majeure hier à propos de la disparition du vol 370 de Malaysia Airlines.

Pour ceux qui ne le savent pas, le 8 mars, le vol 370 de Malaysia Airlines a mystérieusement disparu. Depuis, des enquêtes et des recherches à grande échelle ont été menées pour retrouver l’avion et les passagers disparus, sans résultat. Hier, grâce à l’application d’un « … principe de physique compliqué appelé l’effet Doppler » (Source), et d’une technologie et de techniques de surveillance sophistiquées, le sort tragique et le lieu de la fin du vol 370 ont finalement été déduits comme étant au milieu de l’océan Indien.

Cette histoire a été suivie de près au cours des deux dernières semaines et a été rapportée par, ce que je suppose être, tous les principaux organes de presse, y compris le New York Times.

LA BALADE PUBLICITAIRE

Lorsque l’histoire a couru sur la découverte de l’avion, un placement d’annonce malheureux a été diffusé.

L’annonce était pour Apple à l’appui de leur campagne iPad Air présentant « … les façons uniques dont les gens utilisent l’iPad dans le monde », et le visuel et le contexte de l’annonce sont des plongeurs SCUBA utilisant l’iPad – comme ils le feraient – sous-marin.

Via Adweek

Le titre relatant l’histoire de Malaysia Airlines – directement sous cette publicité – disait : « La Malaisie dit que l’avion s’est effondré dans l’océan ».

Il n’y avait sans aucun doute aucune intention malveillante de la part du NY Times ou d’Apple, mais cela constitue un excellent argument pour que l’automatisation du marketing ait mal tourné.

La bévue du titre et du placement de la publicité est évidemment insensible à ce qui est vraiment un événement tragique, entraîne probablement des relations publiques négatives pour le NY Times et Apple, et je pense qu’elle aurait pu être facilement évitée.

LA CAUSE HYPOTHÈSE

Il est probable que les publicités pour le New York Times soient mises en file d’attente bien avant leur publication dans un système automatisé qui les diffuse sur leur réseau publicitaire. Ce n’est pas différent de la façon dont nous planifions tous fréquemment la publication de notre contenu sur les réseaux sociaux.

Là où le New York Times a trébuché, c’est qu’il ne semble pas avoir de protocole ou de processus en place pour s’assurer qu’il y a une personne réelle surveillant les publicités programmées en temps réel juste avant le moment de la publication pour considérer le sujet de la publicité dans le contexte du contenu périodique dans lequel ils doivent être placés.

UNE SOLUTION SIMPLE

En fin de compte, que ce soit le New York Times qui publie des publicités en ligne ou que vous et votre entreprise publiiez des mises à jour sur les réseaux sociaux, nous sommes tous responsables du contenu que nous publions et devons prendre la responsabilité d’assurer son intégrité, même s’il a déjà été programmé.

Et ne vous méprenez pas; Je pense que la programmation du contenu est un must. C’est un gain de temps, cela aide à organiser et à assurer l’exactitude de la publication, cela nous permet d’examiner en profondeur le contenu avant la publication sans la pression de la publication en temps réel, et plus encore.

Mais comme je l’ai déjà dit, nous devons toujours assumer la responsabilité de ce que nous publions.

Pour ce faire, assurez-vous d’avoir quelqu’un – une personne réelle – en attente pour s’assurer que votre contenu est publié correctement et que les circonstances ou le contexte n’ont pas changé, ce qui affectera la qualité et l’intégrité de ce que vous publiez.

Bien sûr, cela nécessite des heures de travail, mais il s’agit d’un processus simple à adopter et à utiliser, et ces heures de travail seront presque certainement compensées par le temps gagné en évitant un éventuel désastre de relations publiques ou de réputation.

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Comment éviter les désastres du marketing automation ?

Avez-vous mis en place des processus ou des politiques pour garantir l’intégrité du contenu que vous publiez ?

Comment pensez-vous que le New York Times aurait pu éviter cela ?

Pensez-vous qu’Apple est responsable de ce placement publicitaire ?

Ce serait formidable d’entendre vos pensées dans les commentaires ou sur Twitter @RGBSocial

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.