Les médias sociaux sont l’un des canaux de marketing les plus populaires existants aujourd’hui. Pourtant, certains chefs d’entreprise et d’organisations se sont demandé dans quelle mesure il était efficace pour atteindre leurs objectifs marketing. Vaut-il l’investissement en ressources financières et humaines?
Le nouvellement sorti Rapport de l’industrie du marketing des médias sociaux 2019 de Social Media Examiner nous donne un aperçu de l’utilisation et du comportement des médias sociaux. L’étude a interrogé plus de 4800 spécialistes du marketing dans le but de comprendre comment ils utilisent les médias sociaux pour développer et promouvoir leur entreprise.
Une exposition et un trafic accrus sont les principaux avantages du marketing sur les réseaux sociaux au cours des cinq dernières années. L’augmentation de l’exposition est passée à 93% contre 87% en 2018 et l’augmentation du trafic à 87% contre 78% l’année dernière, ce qui montre que des résultats positifs sont possibles même dans un paysage de médias sociaux encombré.
Les deux prochaines augmentations importantes:
- Les leads générés ont augmenté de 64% à 74%.
- L’amélioration des ventes est passée de 53% à 72%.
Même si Facebook et Instagram sont les deux principales plates-formes utilisées par les spécialistes du marketing, il convient de noter qu’Instagram est passé de 66% à 73% et Twitter est passé de 62% à 59%.
Facebook est numéro un pour les spécialistes du marketing B2C et B2B, cependant, en séparant les réponses B2C et B2B, la deuxième place pour B2C est Instagram à 78% tandis que la deuxième place de B2B est LinkedIn à 80%.
Dans l’ensemble, YouTube est toujours la chaîne vidéo préférée des spécialistes du marketing, les vidéos natives de Facebook venant en deuxième position. Lorsque l’étude a séparé les réponses B2C et B2B, les spécialistes du marketing B2C utilisent plus d’histoires Instagram et de vidéos natives Facebook, tandis que les spécialistes du marketing B2B utilisent davantage de vidéos natives LinkedIn.
Parmi les plateformes que les spécialistes du marketing utilisent régulièrement pour les publicités sur les réseaux sociaux, Facebook est bien en avance sur les autres prétendants. Cependant, en séparant B2C et B2B, l’étude montre que les spécialistes du marketing B2C sont plus susceptibles d’utiliser les publicités Facebook et Instagram, tandis que les spécialistes du marketing B2B utilisent plus de publicités LinkedIn.
Comme pour de nombreuses études de cette nature, je remets toujours en question le ROI (retour sur investissement) des activités marketing. Le marketing des médias sociaux vaut-il l’investissement en ressources financières et humaines?
Même si nous voyons des résultats de retour sur investissement dans le premier graphique, «Avantages du marketing sur les réseaux sociaux», ce graphique suivant montre comment les spécialistes du marketing doivent en haut leurs activités de mesure.
En réponse à la question de l’étude: «Je suis en mesure de mesurer le retour sur investissement (ROI) de mes activités sur les réseaux sociaux organiques», seulement 44% ont convenu qu’ils étaient capables de mesurer leurs activités sociales organiques. C’est un défi qui tourmente les spécialistes du marketing depuis des années.
Le marketing des médias sociaux est aujourd’hui une nécessité dans la plupart des mix marketing. Pourtant, le retour sur investissement échappe encore à bon nombre d’entre nous.
