La société de maquillage Glossier est l’une des réussites les plus impressionnantes sur les réseaux sociaux de ces derniers temps.
La PDG et fondatrice de la société, Emily Weiss, est devenue une icône pour de nombreux spécialistes du marketing numérique au cours des deux dernières années – comme Plongée au détail rapports:
«Glossier n’a pas tardé à planter son drapeau sur le marché de la beauté. Depuis son lancement, la société a rassemblé 86 millions de dollars en capital-risque et a déjà fait son chemin sur les listes de détaillants les entreprises les plus disruptives. Selon LinkedIn, Glossier était « l’entreprise à la croissance la plus rapide dans cette catégorie au cours des 12 derniers mois, enregistrant une employé taux de croissance de 257%. »
Même si vous n’êtes pas encore devenu l’un des super-fans de Glossier, vous avez probablement entendu un ami parler de ses produits, vu son contenu sur les réseaux sociaux ou lu que l’entreprise est reconnue pour son innovation.
Une partie de l’attrait du succès de Glossier est le mystère de tout cela – comment a-t-il fait croître un consommateur aussi énorme (et fidèle) si rapidement? Que fait une marque de beauté haut de gamme pour attirer 1,9 million d’abonnés Instagram, et ce, en moins de 5 ans sur le marché?
Une grande partie du succès de Glossier revient à l’un des termes à la mode du moment – «authenticité de la marque».
Si vous montrez le profil Instagram de Glossier, un consommateur de l’industrie de la beauté millénaire, sans sous-titres, il sera probablement toujours en mesure de l’identifier comme étant celui de Glossier tout de suite. Notez que nous ne parlons d’Instagram qu’ici. La société s’est concentrée sur Instagram en particulier, car c’est là que son public cible passe la majorité de son temps.
Vous voulez connaître les secrets du succès de Glossier sur Insta? Curieux de savoir comment votre entreprise peut imiter leurs tactiques?
Que vous soyez une marque B2C comme Glossier ou une entreprise B2B, vous pouvez apprendre beaucoup de l’approche innovante de marketing des médias sociaux de cette entreprise. Voici trois choses que Glossier réussit avec sa présence Insta.
1. Il s’intègre dans
Glossier a frappé dans le mille lors de la rédaction de ses personnalités d’acheteur.
Un selfie, un mème, une jolie vidéo d’animaux. Glossier a fait ses recherches, et il sait que son public cible a déjà un flux rempli de toutes ces choses. A ce titre, l’entreprise donne à son public ce qu’il sait qu’il aime – dans ce cas: de jolies photos de fleurs, de mèmes, d’animaux mignons, etc. – et ces messages se glissent aux côtés de leurs amis et d’autres comptes mèmes amusants.
Il convient de noter que la grande majorité des publications de Glossier sont liées aux produits, ce qui contribue à renforcer sa marque, mais il ajoute des instantanés supplémentaires des tendances Web et les rattache à sa marque.
Par exemple, c’est ce que Glossier a utilisé pour informer son public d’un produit qui revenait en stock.
Voir ce post sur InstagramQuelqu’un a-t-il dit que le baume d’anniversaire Dotcom était de retour en stock sur Glossier.com? ???? ✨ (Amérique du Nord uniquement, Europe la semaine prochaine! Merci d’avoir attendu ????)
Non, je ne dis pas à votre marque de logiciels RH d’oublier tout et de publier de jolis selfies tous les matins, mais l’approche met en évidence l’importance de connaître votre public, d’imaginer à quoi ressemble son flux social quotidien et de travailler sur le plan conceptuel. et se fondre esthétiquement. Glossier marche, parle et ressemble à ce à quoi ses clients veulent que leurs propres profils ressemblent, ajoutant à l’attrait « cool girl » de son approche globale de la marque.
2. Il reste « sur la marque »
Les palettes de couleurs sont extrêmement utiles pour la stratégie de marque – par exemple, DesignAdvisor dit que 80% de la notoriété de la marque provient régulièrement impression de couleur seule.
Glossier, dans son approche, a essentiellement accaparé le marché du rose millénaire et du gris clair, stimulant la reconnaissance de la marque – comme indiqué, de nombreuses personnes connaissent désormais le contenu de Glossier à partir d’une seule image publiée.
Il est toujours essentiel de maximiser la reconnaissance de la marque sur Instagram et d’identifier deux ou trois couleurs qui correspondent aux objectifs marketing de votre marque (voir notre infographie de la psychologie des couleurs pour plus de détails), et les maintenir comme un fil de discussion régulier dans vos publications améliorera certainement votre jeu Instagram.
Que vous fassiez du marketing auprès du consommateur quotidien ou d’une entreprise, le fait d’avoir une marque reconnaissable vous aidera à accroître votre crédibilité et à améliorer votre notoriété et votre réputation.
Une autre option sur ce front est d’utiliser le ou les mêmes filtres sur chaque publication Instagram, améliorant ainsi cette approche uniforme et cohérente.
3. Il met l’accent sur la communauté
Selon Weiss, près de 80% des clients sont désormais référés à une marque par un ami.
« À présent [with social media] nous pouvons vous mettre en contact avec encore plus de membres de notre communauté, et soudain, l’élément social est activé d’une manière qui ne l’a jamais été lorsque vous achetez quelque chose sur Internet. »
Comment Glossier s’y prend-il?
Glossier cherche à interagir régulièrement avec son public sur Instagram, et à les rassembler.
Prenez le «Top 5» Instagram Story Highlight de Glossier, par exemple – pour cela, la société trouve cinq des meilleurs messages dans lesquels elle a été taguée pour la semaine, puis elle publie chacun dans son fil Stories et les enregistre dans le Highlight spécifique sur son profil .
Dans la re-publication, Glossier marque l’affiche originale, de sorte que quiconque la voit puisse également se connecter avec cet utilisateur sur les réseaux sociaux.
Mais ils ne s’arrêtent pas à ce point culminant – Glossier fait également la même chose avec son point culminant saisonnier «Résolutions», connectant les utilisateurs en partageant leurs résolutions sur Instagram.
Cela contribue à améliorer davantage la communauté autour de sa marque, à connecter les meilleurs fans les uns aux autres et à alimenter davantage cet intérêt et cette passion pour ses produits.
Il se passe beaucoup de choses dans le fil Instagram de Glossier, et vous pouvez apprendre beaucoup de la façon dont l’entreprise s’engage et se connecte avec son public. Mais il sait clairement ce qu’il fait – Glossier a accumulé un énorme nombre de followers sur Instagram et continue d’élargir sa communauté grâce à des publications cohérentes et à un engagement communautaire.
