J’ai récemment eu la chance de parler avec Jeff Bullas, l’un des acteurs les plus en vue des médias sociaux. Le leader d’opinion australien avait un monde d’idées à partager avec moi sur tout, de la marque personnelle à Snapchat, en passant par les blogs et la croissance de l’entreprise – écoutons ce qu’il avait à dire.
LE : Vous avez beaucoup parlé de l’importance du marketing de contenu pour la croissance des entreprises et de l’importance de nouer des relations avec votre public. Est-il possible de construire des relations authentiques et durables avec vos clients tout en visant une croissance rapide ? C’est quelque chose que beaucoup de startups ont du mal à naviguer.
JB : Je pense que nous devons être prudents face au « syndrome du nouveau jouet brillant », c’est-à-dire lorsque nous visons uniquement le trafic et l’engagement. La dernière pièce du puzzle consiste à convertir cet engagement de contenu en prospects et en ventes. Vous ne voulez pas devenir accro aux likes et aux partages, car vous devez éventuellement générer de l’argent. Assurez-vous donc que vous faites les deux, mais que vous gardez vos objectifs finaux à l’esprit.
LE : Vous avez récemment publié beaucoup de contenu sur les blogs et son importance dans le développement de votre marque. Pour ceux qui ne sont pas naturellement enclins à écrire ou à créer eux-mêmes du contenu, où leur conseillez-vous d’aller pour trouver de l’inspiration ou des idées ? Où pouvez-vous aller pour en savoir plus sur ce dont les autres parlent dans votre industrie ?
JB : La meilleure façon d’identifier le contenu pertinent est de regarder les influenceurs de votre secteur et de voir sur quoi ils écrivent déjà. Alors, allez chercher les 10 meilleurs influenceurs pour tout ce sur quoi vous travaillez. C’est aussi simple que ça. Par exemple, si vous travaillez dans le marketing numérique, d’excellents outils sont Hubspot, examinateur des médias sociaux et CopieBlogger. Vous n’avez pas besoin de réinventer la roue ; renseignez-vous simplement sur les conversations qui ont déjà lieu et partez de là.
LE : Comme nous le savons, Snapchat n’est plus exclusivement utilisé par les adolescentes – presque toutes les grandes marques du monde ont fait de Snapchat un outil marketing clé. Cependant, de nombreuses petites marques, en particulier les startups, ne sont pas conscientes de sa valeur si elles n’ont pas déjà un public établi. Que diriez-vous à cela? Snapchat est-il aussi pertinent pour les petites entreprises que pour les grandes, et si oui, comment peuvent-elles l’utiliser au mieux ?
JB : Honnêtement, je n’utilise pas beaucoup Snapchat. Je pense que cela va en fait avec le « syndrome du nouvel outil brillant » dont j’ai parlé plus tôt. Ne vous méprenez pas – vous devriez toujours l’utiliser pour créer un buzz sur votre marque et promouvoir votre produit, et c’est encore mieux si la démographie est appropriée.
En règle générale, j’essaie de m’en tenir aux outils que je connais déjà afin de m’assurer de pouvoir convertir cette attention en ventes. Avec Snapchat et d’autres nouveaux outils, vous pouvez être piégé dans le simple jeu au lieu de vous concentrer sur l’augmentation de vos ventes et la croissance de votre entreprise. Snapchat et d’autres nouveaux outils, vous pouvez être piégé dans le simple jeu au lieu de vous concentrer sur l’augmentation de vos ventes et la croissance de votre entreprise .
LE : Comment savoir si une nouvelle plate-forme ou un nouvel outil social a du potentiel ? Quelle est la seule chose que vous voyez dans un outil qui vous donne l’impression qu’il va changer la façon dont vous abordez votre stratégie marketing ?
JB : Je crois vraiment que vous ne devriez pas continuer à courir après ces petits outils. Vous pouvez les utiliser et les essayer, mais n’en faites jamais le centre de votre stratégie marketing. Si vous utilisez trop de plates-formes, vous serez tout le temps distrait. Le marketing numérique doit finalement produire un retour ; il ne s’agit pas seulement de jouer.
LE : Lorsqu’il s’agit de créer une stratégie de marketing de contenu efficace, quels sont les conseils pour mesurer la question séculaire : « Est-ce que je le fais bien ? » Les startups semblent particulièrement avoir du mal à naviguer entre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
JB : Je suggère d’utiliser un outil d’automatisation du marketing numérique qui donne un tableau de bord avec des informations et des analyses. Vous devez voir les partages, l’engagement, les clics, les inscriptions, tout cela. Pour les startups à un stade précoce, il peut être difficile de dire si ce que vous faites est efficace, et cela peut nécessiter beaucoup d’essais et d’erreurs.
LE : Vous avez déjà parlé de Gary Vaynerchuk et de son énorme succès sur les réseaux sociaux. Quelles sont vos autres « idoles » des médias sociaux et du marketing de contenu, et qu’est-ce que vous aimez chez elles ?
JB : J’aime beaucoup le fondateur de Social Media Examiner Michael Stelzner, Ian Cleary, Kim Garst et Ryan Deiss. Ce sont toutes des personnes qui ont réussi à exploiter les médias sociaux et à en faire un succès commercial à grande échelle.
LE : Beaucoup d’entrepreneurs ont peur d’utiliser les médias sociaux pour leur image de marque personnelle, car ils craignent de paraître égocentriques. Que dites-vous de cela? Comment recommanderiez-vous au mieux d’utiliser les médias sociaux en tant qu’entrepreneur en démarrage ?
JB : Nous, Australiens, n’aimons pas parler de nous. C’est très différent de la philosophie américaine, qui prône l’idée de partager fièrement ses réalisations. En Australie, si tu parles trop de toi, tu es un peu branleur. C’est très axé sur la culture. En fin de compte, cependant, vous devez vous commercialiser et présenter cette preuve sociale, mais d’une manière élégante. Par exemple, je comprends l’importance de répandre mon nom, mais je l’ai fait d’une autre manière que de simplement me vanter. Par exemple, ma caricature est une grande façon de définir ma marque. En fin de compte, il y a une ligne fine entre en faire trop et pas assez, et le succès vient lorsque vous trouvez cet équilibre.
Merci Jeff, tu es le plus cool.
