C’est une erreur facile à faire.
Vous giflez quelques mots sur votre page À propos, les déchirez, pelletez un peu de peluche, une pincée de jargon ; et n’y pensez plus. Parce que ce n’est pas si important, non ?
Pas exactement.
Vous voyez, c’est là que beaucoup d’entre nous se trompent et fuient des tas d’argent dans le processus. Même si nous y prêtons moins attention, notre page À propos est l’une de nos plus visitées, ce qui en fait un fruit à portée de main, qui n’attend qu’à être cueilli.
Je veux dire par là que si vos visiteurs ne sont pas captivés, ensorcelés, hypnotisés ou tout simplement avides d’en savoir plus après avoir lu votre page À propos, vous pouvez vous emparer d’un mouchoir et leur dire au revoir.
Autrement dit, vous venez de perdre une vente.
Parce que votre page À propos ne se limite pas à des mots soigneusement élaborés qui vous mettent en valeur. Votre page À propos est comme un speed dating
Laisse-moi expliquer.
Une page À propos exceptionnelle accroche vos clients avec enthousiasme, endorphines, neurosciences… réciprocité.
Imaginez que vous êtes lissé à la perfection ; assis devant M ou Mme Future Perfect – mais vous n’avez que cinq minutes pour leur faire cocher « Oui » à côté de votre nom.
Est-ce que tu:
- Parler en succession rapide à quel point vous êtes incroyable, en espérant qu’ils s’évanouiront d’admiration ?
- Être intéressé. Poser des questions. Trouver rapidement un terrain d’entente ?
- Les éblouir avec votre moue Zoolander ?
Comme vous le savez sûrement, la meilleure façon d’intéresser quelqu’un à vous est de lui montrer de l’intérêt. Pourquoi?
Parce que : Comment se faire des amis et influencer les gens.
Asperger votre page À propos de fonctionnalités moi-moi-moi équivaut à l’arroser – ainsi qu’à votre entreprise – d’essence et à la placer près d’une flamme nue. Parce que les fonctionnalités ennuient les gens et vos clients feront demi-tour plus vite que vous ne pouvez le dire : Le taux de rebond, qu’est-ce que c’est ?
Prêt à mettre cela en pratique ?
Montrez-leur la salle des machines
Personne d’autre n’a votre histoire, votre provenance, votre expertise, votre réputation, vos valeurs ou votre approche unique des affaires. Pensez-y. Cinq entreprises : toutes offrant le même service, avec une expertise et une tarification similaires. Comment choisissez-vous avec lequel travailler ? Vous choisissez celui qui vous fait Ressentir une certaine façon. Que ce soit consciemment ou non, vous choisirez celui qui correspond à vos valeurs et à vos intérêts.
Que ce soit parce que vous admirez les références écologiques d’une entreprise, ou parce que vous partagez un amour mutuel pour le tango, ou simplement parce que vous aimez la façon dont ils écrivent…
Le fait est que les oiseaux d’une plume se rassemblent.
Vous voyez, votre page À propos ouvre les portes de votre entreprise et permet à vos clients de jeter un coup d’œil à l’intérieur de la salle des machines – dans toute sa sueur, honnête et humaine.
Et s’ils se rapportent à ce qu’ils voient ?
Ka-ching.
Quelques exemples…
Zendesk : un brillant exemple de page À propos débordante de personnalité.
Des photos sympathiques et souriantes des fondateurs ; une fenêtre sur leur vision du monde (apporter du zen à un mot chaotique de support client), des valeurs qui soulignent leur sympathie et leur engagement sans faille envers leurs clients. Une formule gagnante pour ce leader du marché.
En comparaison, Freshdesk a une page À propos avec beaucoup moins de personnalité.
Il n’y a rien d’intrinsèquement mal ici, mais vous devez travailler beaucoup plus pour obtenir eux. Comment puis-je savoir (au fond de mes tripes, où je prends ces décisions) qu’elles me conviennent ? Et par défaut, comment vont-ils traiter mes clients ?
Si une page À propos ressemble plus à un rideau et que vos clients doivent travailler pour voir derrière ; ils vont simplement passer à autre chose.
De meilleurs mots = plus de ventes : FAIT
Disons que vous obtenez 100 visiteurs de site Web chaque mois et que trois personnes décrochent le téléphone et achètent votre service à 100 $ chacune. C’est un taux de conversion de 3% et 300 $ dans votre poche.
Imaginez maintenant que votre page À propos est parfaitement coiffée et sans cesse en résonance avec votre clientèle cible minutieusement étudiée et très spécifique. Votre taux de conversion est extrêmement susceptible d’augmenter.
Alors maintenant, vous avez abaissé votre taux de rebond et vous constatez un taux de conversion de 6%. C’est 600 $ dans votre poche.
Mais cela ne s’arrête pas là.
Vous pouvez voir les achats du marché ; votre confiance grandit – vous doublez donc vos frais. Le mot se répand sur votre service incroyable… votre trafic augmente. Maintenant, vous obtenez 500 visiteurs par mois à votre taux de conversion de 6%.
C’est 3 000 $ (une augmentation de 1000%). Juste à cause de tes mots.
Tu vois comme ça fait boule de neige ?
Parce que, si vous ne l’aviez pas remarqué, choisir les bons mots peut faire la différence entre faire une vente ou non, ou convertir plus de clients ou non.
Entre atteindre vos objectifs, ou pas.
Alors n’oubliez pas : les mots sont votre plus grand outil de vente, ne les négligez pas ou ne les laissez pas se perdre. Parcourez votre site Web avec un peigne fin et faites en sorte que chaque mot compte.
Ça vaut le coup, n’est-ce pas ?
