Ce n’est un secret pour personne que la façon dont nous achetons a radicalement changé au cours des dernières années.
Les clients recherchent des entreprises en ligne comme s’ils cherchaient un rendez-vous à l’aveugle sur Google – ils doivent savoir que votre entreprise est digne de confiance et, tout aussi important, que vous avez des emplacements à proximité.
Quelle que soit l’importance de votre entreprise, les gens ne passeront pas des heures à parcourir Internet pour trouver un emplacement près d’eux. Ils peuvent se permettre d’être pointilleux, car ils sont désormais en mesure de trouver les meilleures offres dans les entreprises les plus proches avec le nombre d’étoiles le plus élevé. Toutes ces informations sont à portée de main et à l’intérieur des téléphones sur lesquels ils sont collés toute la journée.
En raison de ces changements, nous parlons beaucoup des petites entreprises et de leur besoin de suivre le monde numérique d’aujourd’hui. Mais qu’en est-il des grandes marques avec plusieurs emplacements à travers le pays ?
Eh bien, les petites entreprises ne sont pas les seules à avoir besoin d’une stratégie de marketing numérique locale pour survivre. Vous en avez besoin aussi.
Voici pourquoi:
- 90 % des ventes ont toujours lieu en magasin, mais 9 % des gens rechercheront d’abord l’entreprise en ligne
- 50% des consommateurs visitent un magasin dans les 24 heures suivant une recherche locale
- Forrester a prédit que 40 % des ventes en magasin seront influencées par Internet entre 2016 et 2021
Cela signifie que les gens recherchent des informations en ligne avant d’entrer dans un magasin – ils veulent lire des critiques, voir où se trouve votre entreprise, savoir quand l’entreprise est ouverte et consulter ses profils de médias sociaux.
Ainsi, avant qu’un client ne visite votre magasin, il effectue une recherche en ligne. Si vos emplacements ne se présentent pas, quelqu’un d’autre le fera et obtiendra cette entreprise.
Nous ne disons pas que l’image de marque n’est pas importante, mais le marketing local est l’endroit où vous pouvez interagir avec, engager et attirer les consommateurs locaux.
La localisation de la stratégie marketing de votre entreprise garantira que vous pouvez être trouvé lorsque les consommateurs recherchent des entreprises comme la vôtre, tout en permettant également de créer un public dédié de consommateurs locaux qui souhaitent interagir avec votre marque.
Comment localiser la stratégie marketing de votre entreprise multi-sites
Bien qu’il puisse sembler intimidant de localiser la stratégie marketing de votre marque sans diluer votre message global, il est possible de créer une stratégie marketing locale tout en gardant les emplacements conformes à la marque.
Voici six étapes que le franchiseur/entreprise et les propriétaires locaux peuvent suivre pour localiser le marketing de votre marque.
1. Assurez-vous qu’il existe des directives claires à suivre et tenez chaque emplacement responsable
Au niveau de l’entreprise, ou en tant que franchiseur, assurez-vous d’avoir des directives de marque et des actifs de marque que vous pouvez fournir aux emplacements. Vous devez également tenir vos sites responsables de la conformité de la marque.
La violation des directives de la marque ne fera que vous nuire à long terme, car le meilleur moyen d’être mémorable et de fidéliser la marque est de garantir une image de marque cohérente sur toutes les plateformes et tous les emplacements.
En tant que franchisé ou propriétaire local :
- Assurez-vous d’avoir la permission de commercialiser votre (vos) magasin(s) local(s)
- Demandez s’il existe une stratégie de marketing local en place et découvrez comment obtenir l’autorisation de commercialiser votre emplacement
- Demandez toutes les ressources de marque dont vous aurez besoin
- Lisez le guide de style de votre entreprise et prenez soin de lire attentivement toutes les règles de marque
- Si vous envisagez de travailler avec une agence de marketing numérique, assurez-vous d’avoir l’autorisation de le faire également et envoyez-leur tous les documents de marque dont vous disposez.
2. Créez des personas d’acheteurs régionaux et basez votre marketing local sur l’aide apportée aux points faibles de ces personas
Posez-vous ces questions lors de la création d’un persona d’acheteur pour des emplacements spécifiques :
- Qui est votre consommateur local ?
- A quels problèmes sont-ils confrontés ?
- Comment pouvez-vous les aider à résoudre ces problèmes ?
- Existe-t-il des idiomes régionaux, des événements, des équipes ou des points de repère que vous pouvez utiliser pour personnaliser votre messagerie locale ?
Vous pouvez également aller plus loin en créant des pages de destination locales et donner aux clients une idée de l’inventaire en stock dans leur magasin local ou des offres spéciales locales.
N’oubliez pas que le meilleur moyen de vous assurer que votre message marketing trouve un écho auprès de votre public cible local est de lui parler de toutes les grandes choses qui lui arriveront s’il utilise votre produit ou service.
Vous devez également personnaliser le message qui leur est adressé, afin qu’il corresponde à leurs besoins.
3. Travaillez sur votre marketing de recherche local
Créez, revendiquez et optimisez des pages d’entreprises locales sur Google My Business, Yelp, Bing Local, Yahoo! Annuaires locaux et importants locaux.
Assurez-vous que le NAP de chaque emplacement est cohérent dans les annuaires, les pages professionnelles et les médias sociaux. Des informations inexactes ou incorrectes créeront de la confusion chez les chercheurs et pourraient réduire votre classement dans les recherches.
4. Envisagez une stratégie de médias sociaux locaux
Certaines entreprises autorisent chaque emplacement à gérer leurs pages de médias sociaux. Cela peut être délicat, mais il y a de bonnes nouvelles – même si vous ne voulez pas que chaque emplacement publie sur sa propre page Facebook, vous pouvez prendre des mesures pour optimiser les médias sociaux de votre marque pour le marketing de recherche local.
Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour localiser vos médias sociaux :
- Ajoutez des emplacements à votre page Facebook afin qu’ils apparaissent sur une carte dans votre profil
- Donnez des cris aux emplacements ou aux employés
- Rappelez à vos abonnés que vous avez plusieurs emplacements dans votre profil et créez un lien vers la page des emplacements sur votre site Web
5. Créez des pages de localisation sur votre site Web
En parlant de cela, à tout le moins, vous devriez ajouter une page sur votre site Web où les gens peuvent trouver vos emplacements et obtenir des directions.
Envisagez d’utiliser un microsite pour chaque emplacement, de sorte que si un consommateur local recherche sur Google « salle de sport près de chez moi », il trouve le vôtre et le microsite s’affiche.
Optimisez vos pages de localisation et/ou votre microsite pour le marketing de recherche local en ajoutant le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise.
En prime, ajoutez une carte ou un bouton « Itinéraire » pour permettre aux gens de se rendre facilement à vos emplacements.
6. S’impliquer dans les communautés locales
Ce n’est pas un conseil de marketing numérique, mais si vous voulez être bien connu dans votre communauté, vous devriez vous impliquer.
Par exemple, Starbucks permet à ses magasins de faire don de produits à des tombolas locales, d’installer un stand lors d’un événement caritatif, etc. L’entreprise est connue pour faire des choses comme garder une entreprise de poterie ouverte et soutenir les entreprises locales.
Cependant, vous n’avez pas besoin de tout faire comme Starbucks – s’impliquer peut être assez facile. Faites une recherche rapide sur Google pour les événements locaux et voyez où vous pouvez aider. Cela aidera à faire connaître votre nom et à inciter les gens à acheter chez vous si vous les avez aidés dans le passé.
Dernières pensées
Que vous soyez un franchiseur/employé au niveau de l’entreprise ou un propriétaire local, vous pouvez prendre de nombreuses mesures pour mettre votre (vos) emplacement(s) sur la carte et attirer plus de clients locaux. Espérons que ces conseils fournissent des conseils et de l’aide.
