Les médias sociaux ne sont pas ignorés en 2017 : c’est la façon dont nous trouvons, recherchons et interagissons avec les entreprises.
Et les réseaux sociaux ne mènent nulle part. Si quoi que ce soit, son utilisation ne fait que croître.
Je suis sûr que vous savez que vous avez besoin d’une stratégie de médias sociaux, mais par où êtes-vous censé commencer ? Eh bien, cet article de blog vous a couvert – voici une ventilation étape par étape pour construire une stratégie de médias sociaux.
1. Trouvez la ou les bonnes plateformes sociales
Trouver les bonnes plates-formes de médias sociaux peut être délicat – votre secteur, votre marché cible, votre budget (si vous travaillez avec une agence) et le temps disponible (si vous le bricolez) détermineront quelles plates-formes de médias sociaux fonctionneront le mieux pour votre entreprise .
Vous vous demandez quels sites de réseaux sociaux votre entreprise devrait utiliser ? Votre première étape devrait être de déterminer où votre public cible passe son temps.
Décomposons cela en fonction de la démographie des médias sociaux ainsi que de la popularité globale.
Répartition démographique des médias sociaux
Qui utilise Facebook ?
Presque tout le monde a un compte Facebook – en fait, environ 79% de tous les internautes américains sont également actifs sur Facebook.
Facebook est le plus populaire auprès des personnes de 18 à 29 ans (88% des personnes de cette tranche d’âge ont un compte Facebook). Viennent ensuite les 30-49 ans (84 %), suivis des 50-64 ans (72 %) et des 65 ans et plus (62 %).
Démographie Instagram
26% des hommes et 38% des femmes utilisent Instagram.
Voici la répartition démographique par âge d’Instagram :
Instagram est extrêmement populaire auprès des personnes âgées de 18 à 29 ans, mais vous pouvez également trouver des utilisateurs de 30 à 49 ans sur la plateforme de partage de photos. Et, la publicité sur Instagram a tendance à être assez réussie – la recherche a montré que 75 % des utilisateurs d’Instagram prendront une sorte d’action (comme visiter votre site Web) après avoir vu une publicité Instagram.
Qui est sur Twitter ?
De nombreux experts sociaux continuent de dire que Twitter est mort ou en train de mourir, mais 24 % des hommes et 25 % des femmes utilisent toujours la plateforme.
La plupart des utilisateurs de Twitter ont entre 18 et 29 ans, donc si vous ciblez un public plus jeune, Twitter est un élément clé.
Démographie LinkedIn
Bien que LinkedIn ne semble pas être le réseau social le plus important, de nombreuses personnes utilisent LinkedIn pour réseauter, trouver de nouveaux emplois et embaucher de nouveaux employés. En effet, 31 % des hommes et 27 % des femmes utilisent le site de réseautage professionnel.
Vous trouverez principalement des personnes âgées de 18 à 49 ans sur LinkedIn. Le site de réseautage est un endroit idéal pour partager des nouvelles de l’industrie, trouver des employés et rechercher des opportunités de réseautage.
Quelqu’un utilise-t-il encore Google+ ?
Les statistiques de Google+ varient selon la source, et il est difficile de trouver un nombre concret d’utilisateurs de Google+. Voici ce que nous avons trouvé sur les tranches d’âge pour Google+ :
Google+ est utilisé par un petit nombre de personnes de tous les groupes d’âge, mais il est plus populaire auprès des personnes de 25 à 34 ans.
Je sais que Google+ n’est pas non plus le premier réseau social auquel vous pensez, mais c’est important. Parce qu’il s’agit d’un produit Google, il vaut la peine de maintenir une présence active sur Google+ pour montrer au moteur de recherche que vous êtes actif et pertinent. En outre, Google+ peut vous aider à améliorer votre classement dans les recherches locales.
En parlant des réseaux sociaux les plus populaires, voici votre répartition des utilisateurs mensuels pour chaque site.
Réseaux sociaux par popularité
Facebook est de loin le site de médias sociaux le plus populaire, avec 1,94 milliard d’utilisateurs actifs par mois. Vient ensuite Instagram, avec 700 millions d’utilisateurs, suivi de Twitter avec 328 millions de visiteurs mensuels.
Les estimations varient pour Google+, mais selon une étude de juin 2017, Google+ voit 111 millions de visiteurs mensuels. LinkedIn arrive juste en dessous de Google+, avec 106 millions.
Comment choisir la bonne plate-forme de médias sociaux pour votre entreprise
Une fois que vous avez une idée de l’endroit où votre public cible est actif (au moins d’un point de vue démographique général), cela vous donne une idée des réseaux sociaux que vous devez utiliser pour les atteindre.
Par exemple, disons que vous dirigez une communauté de retraités ciblant les personnes âgées de votre région – Facebook touche plus de personnes âgées que toute autre plate-forme et compte plus d’utilisateurs que d’autres. Vous devriez probablement commencer par vous concentrer sur le marketing Facebook.
Une dernière remarque concernant le choix de vos sites de marketing social : il est préférable de se concentrer sur quelques-uns d’entre eux plutôt que d’essayer d’être partout et d’échouer sur tous parce que vous essayez d’en faire trop.
Maintenant que vous savez où publier, parlons de la fréquence à laquelle vous devriez publier sur les réseaux sociaux.
2. Déterminez à quelle fréquence publier sur les réseaux sociaux
Nous avons un article complet sur la fréquence à laquelle vous devriez publier sur Facebook, Instagram, Twitter, etc., mais voici les points saillants :
- Facebook – Une publication par jour ou cinq publications par semaine
- Instagram – Une fois par jour
- Twitter – 3 à 5 fois par jour
- LinkedIn – Une fois par jour
- Google+ – 1 à 2 fois par jour
Notez qu’il s’agit de directives généralisées, conçues uniquement comme point de départ. Certaines entreprises publient sur Facebook 80 fois par jour, d’autres publient fréquemment sur Twitter. Ces chiffres sont conçus comme un point de départ – vous pouvez déterminer la cadence la mieux adaptée à votre entreprise unique une fois que vous disposez de données de réponse avec lesquelles travailler.
3. Que devriez-vous publier sur les réseaux sociaux ?
Les médias sociaux sont un excellent endroit pour garder votre entreprise à jour dans l’esprit de vos consommateurs cibles et pour présenter vos meilleurs services, produits et promotions. Mais gardez à l’esprit que vous ne devriez pas être promotionnel tout le temps.
Si vous parlez trop de vous et que vous insistez constamment sur les ventes, vous perdrez probablement des abonnés, car les gens auront l’impression que vous les spammer.
Le moyen d’éviter cela est de publier un mélange de contenu original et organisé.
Quels types de contenu original les entreprises locales devraient-elles publier sur les réseaux sociaux ?
Voici quelques idées de publications sur les réseaux sociaux qui stimulent l’engagement des abonnés et le trafic vers votre site Web :
- Promotions en cours
- Photos et vidéos des coulisses de votre entreprise/employés
- Spéciaux vacances et horaires spéciaux
- Coups de cœur des employés
- Articles de blog si vous avez un blog
- Remises exclusives aux abonnés
- Photos de nouveaux produits, présentoirs, etc.
Selon notre gestionnaire de contenu numérique, Megan Hudson, vous devriez garder beaucoup de photos à partager sur Facebook.
« Prenez beaucoup de photos et ayez-les à portée de main pour les publier. Les gens adorent voir ce que vous faites et mettre un visage sur une marque. »
Mais rappelez-vous, ne faites pas tout pour vous. Saupoudrez de contenu organisé pour diviser vos publications promotionnelles.
Nous utilisons notre outil de publication et de surveillance sur les réseaux sociaux, Radiate, pour trouver du contenu organisé pour les clients, mais si vous n’avez pas d’outil pour organiser le contenu pour vous, vous pouvez partager des articles de blog de l’industrie que vous pensez que vos abonnés trouveront intéressants ou précieux.
4. Comment optimiser vos profils de réseaux sociaux pour la recherche locale
Assurez-vous d’optimiser vos profils de médias sociaux pour la recherche locale.
Bien que vous soyez confronté à des limites de caractères sur certains profils, des plateformes comme Facebook vous permettent d’ajouter de nombreuses informations. Assurez-vous (si vous pouvez les intégrer) d’ajouter NAPU (nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone et URL du site Web).
N’oubliez pas d’ajouter des mots-clés à vos profils chaque fois que cela est possible – n’ajoutez pas un tas de mots-clés jusqu’à ce que vos profils soient impossibles à lire, mais assurez-vous d’ajouter le nom et la catégorie de votre entreprise (pizzeria, communauté de retraite, café pour chats) là-dedans plusieurs fois.
Dernières pensées
Les médias sociaux sont un excellent moyen de cibler les consommateurs sur les plateformes qu’ils utilisent déjà tous les jours.
Le social n’est pas seulement quelque chose que vous pouvez configurer et avec lequel vous pouvez en finir, cependant – si vous négligez vos abonnés, ils ne suivront pas ou oublieront votre entreprise.
Vous devrez maintenir une présence active, alors assurez-vous de publier et d’interagir régulièrement avec vos abonnés.
