Internet a mis des bibliothèques entières d’informations à la portée de quiconque possède un téléphone mobile. Cette grande démocratisation de l’information est à bien des égards une bonne chose, mais elle a épuisé une ressource plutôt mince : l’attention. L’attention du consommateur moyen de médias est tellement sollicitée qu’un élément d’information – un message, une vidéo, une image – n’a que 8 secondes pour attirer un spectateur.
Comment communiquez-vous en seulement 8 secondes qu’un spectateur doit continuer à lire ou à regarder votre contenu ? Vous devez montrer que votre contenu est pertinent pour votre spectateur et qu’il a de la valeur pour lui. Ensuite, vous devez leur donner un chemin facile pour un engagement plus poussé avec votre contenu. Cela ressemble à un défi de taille, je sais, mais cette infographie de SDL divise les tâches en sous-catégories gérables.
N°1 : Langue
Saviez-vous que seulement 27% des internautes parlent anglais ?
N°2 : Canal
Vous devez vous rendre disponible sur plusieurs canaux. Les clients attendent des expériences cohérentes sur tous les canaux.
N° 3 : Pertinence
C’est un gros. Que doit savoir votre public ? Utilisez les données dont vous disposez sur votre public pour comprendre celui-ci. Quelles informations peuvent-ils utiliser aujourd’hui ?
N°4 : Personnalisation
Cela rejoint le numéro 3. Connaissez les besoins de vos clients et personnalisez vos messages pour eux. Cela vous rend plus pertinent.
N°5 : Expérience
Vous voulez que votre client ait une bonne interaction avec vous, il voudra donc en avoir un autre.
N° 6 : Incitatifs
84 % des consommateurs déclarent qu’ils sont plus susceptibles de choisir des détaillants qui proposent des programmes de fidélisation.
N° 7 : Réputation
Vos clients pensent-ils que vous êtes centré sur le client. Vous devez vous assurer qu’ils le font.
N°8 : Connaissances
Lorsque vous facilitez l’interaction de vos clients avec vous, ils seront intéressés à en savoir plus sur votre produit ou service.
Tout cela s’ajoute à une nouvelle façon de penser le marketing numérique. Utilisez les informations sur les données pour prendre vos décisions en matière de contenu. Amplifiez ensuite votre contenu à l’aide d’un moteur de contexte. Qu’est-ce qu’un moteur de contexte ? Découvrez l’infographie ci-dessous.