L’annonce par DataSift de la création d’une « plate-forme de cloud computing permettant aux entrepreneurs et aux entreprises d’extraire des informations commerciales des Tweets publics de Twitter… datant de janvier 2010 » a suscité beaucoup d’intérêt dans la presse.
« Capacité sans précédent »
« DataSift enrichit chaque Tweet avec des détails tels que les sentiments, les sujets, les liens Web, l’emplacement et l’influence des médias sociaux, offrant aux entreprises une capacité sans précédent de filtrer les données sociales, d’extraire du sens et de créer des informations. » De BBC News à VatorTV, des articles ont été publiés sur ce que cela signifie pour le tweeter moyen. En d’autres termes, continuerez-vous à tweeter en sachant que vos tweets publics peuvent ou non être exploités par des entreprises pour aider à comprendre le sentiment social et aider les marques à commercialiser plus intelligemment. « Les gens ont toujours utilisé Twitter pour communiquer avec des amis et des réseaux en pensant que leurs tweets disparaîtraient rapidement dans l’éther », a déclaré Gus Hosein, directeur exécutif de Privacy International, à la BBC. Hosein a poursuivi en disant : « Le fait que deux ans de tweets puissent maintenant être exploités pour obtenir des informations et que les « idées » qui en résultent soient vendues aux entreprises est un changement radical dans la mauvaise direction.
C’est Publique !
Je pense qu’il est important d’aborder ici un fait très simple. Les données Twitter sont publiques ! Bien sûr, vous pouvez avoir des tweets privés, DMS, etc., mais si vous voulez avoir une conversation privée, utilisez le courrier électronique. Je ne pense vraiment pas qu’il y ait une façon plus simple de le dire. C’est ainsi que les gens de Klout, Peer Index et Kred peuvent vous marquer sans jamais avoir à se connecter au programme, et c’est pourquoi, il va de soi que Twitter ne verrait rien de mal à un type d’accord comme celui-ci.
La plate-forme, est de par sa conception, publique. Si vous avez vu un accord similaire comme celui-ci avec Facebook, je pense que vous pourriez avoir une cause sérieuse de problèmes de confidentialité puisque les choses qui sont mises sur Facebook ne sont souvent décidément PAS publiques, mais tout ce qui est public n’est que cela : public. Thomas Bosilevac, directeur de l’analyse pour la société de marketing numérique Digitaria, a déclaré à Reuters : « Le seul risque pour la confidentialité est que les spécialistes du marketing puissent en faire plus avec les données, plus rapidement. »
Quelle est la valeur ?
Il est facile de voir comment les grandes marques pourraient bénéficier de cette analyse à grande échelle, et elles sont clairement la cible. Il faut se demander si cela est éventuellement conçu pour aider à montrer aux grandes marques la valeur autour de Twitter pour ensuite leur vendre la valeur de la publicité sur la plate-forme.
Et le petit bonhomme ?
Il est utile de savoir ce qui se passe dans la sphère Twitter en ce qui concerne votre marque, mais pour les particuliers et les PME, la chose la plus importante à regarder est « l’analyse interactive ». Qu’est-ce que tu fais? Qu’avez-vous fait qui a donné des résultats ? Votre équipe est-elle performante ? Êtes-vous connecté avec des personnes au bon endroit ?
En tant que petite entreprise, vous avez des options (ce qui est de bon augure car DataSift est livré avec un prix de taille entreprise). En utilisant un outil comme la boîte de réception sociale de MarketMeSuite, vous pouvez suivre vos analyses interactives et mesurer véritablement le retour sur investissement de toute campagne sociale. Mais les données ont de la valeur, quelle que soit la taille de votre entreprise.
Ce que DataSift a fait avec cet accord, c’est qu’il est plus facile pour les grands de l’exploiter. Twitter est grand, Twitter est significatif et, plus important encore, Twitter est public.
Tes pensées
Qu’est-ce que tu penses? Pensez-vous qu’il y a lieu de s’inquiéter de ce nouvel accord ? J’ai hâte de lire vos commentaires, et vous pouvez vous connecter avec moi sur Twitter @tammykfennell.
