Meta a franchi les prochaines étapes dans sa poussée progressive vers le commerce en continu sur WhatsApp, avec l’expansion des paiements WhatsApp aux PME au Brésil.
Comme expliqué par WhatsApp :
« À partir d’aujourd’hui, les gens de tout le Brésil pourront payer leur petite entreprise locale directement dans un chat WhatsApp. Cette expérience de paiement transparente et sécurisée changera la donne pour les personnes et les petites entreprises qui cherchent à acheter et à vendre sur WhatsApp sans avoir à se rendre sur un site Web, à ouvrir une autre application ou à payer en personne.
Les utilisateurs brésiliens peuvent déjà rechercher des entreprises dans WhatsApp et consulter leurs offres dans un chat DM, et ils pourront désormais également payer en direct, ce qui offrira davantage de moyens aux entreprises d’effectuer des transactions via un chat privé.
WhatsApp est l’application la plus populaire au Brésil, avec plus de 147 millions d’utilisateurs dans la région. En fait, la recherche montre que jusqu’à 96% de la population brésilienne est actif sur la plateformece qui en fait la clé outil de connexion, et une utilité essentielle à bien des égards.
Meta s’est efforcé d’en tirer parti en offrant plus de fonctionnalités dans WhatsApp, le Brésil, l’Inde et l’Indonésie présentant des opportunités clés pour étendre ses processus de paiement et en faire une application encore plus essentielle pour ces communautés.
Faciliter les paiements commerciaux est une chose, mais Meta cherche également à intégrer des transferts de fonds rapides et gratuits pour les envois de fonds, ce qui serait un autre moyen d’intégrer des transactions financières par message, contribuant ainsi à accroître la confiance dans l’application à cette fin.
Et à partir de là, les transactions commerciales découleraient logiquement, faisant de WhatsApp un ajout plus précieux, à la fois pour les utilisateurs locaux et pour Meta, qui serait alors en mesure de générer plus de revenus directs à partir de l’application.
Gagner de l’argent avec WhatsApp a été un défi à long terme pour Meta, qui a payé 19 milliards de dollars pour la plate-forme de messagerie en 2019. La difficulté est que la plupart des gens ne veulent utiliser que des applications de messagerie pour la messagerie, ce qui rend la publicité et les processus commerciaux moins bienvenus, limitant opportunités de monétisation.
Mais avec de plus en plus de personnes qui se tournent de plus en plus vers les applications de messagerie pour interagir, au lieu de publier sur les réseaux sociaux, Meta en a fait une plus grande priorité, tandis que la maximisation des opportunités de WhatsApp dans ces régions en développement a également été un investissement à long terme.
Les obstacles réglementaires ont entravé les progrès, c’est pourquoi la capacité à permettre de nouvelles formes de paiement est toujours un grand pas en avant et une grande avancée pour la prochaine étape de l’entreprise.
Cela pourrait être l’avenir des achats en ligne, du moins pour certaines régions.
Les nouveaux paiements WhatsApp pour les PME seront déployés sur entreprises sélectionnées initialement, avant d’être élargies en disponibilité plus tard cette année.
