Alors que WhatsApp continue de tirer parti de son potentiel de commerce électronique, il ajoute continuellement de nouvelles façons de faciliter la connexion entre les entreprises et les consommateurs et facilite l’achat d’articles via l’application de messagerie.
Son dernier ajout sur ce front est « Carts », qui permettra aux utilisateurs de WhatsApp d’ajouter des articles lorsqu’ils s’engagent avec une entreprise, puis de soumettre une commande plus importante en une seule fois via l’application.
Comme expliqué par WhatsApp:
«À partir d’aujourd’hui, nous sommes ravis d’apporter des chariots à WhatsApp. Les chariots sont parfaits pour envoyer des messages aux entreprises qui vendent généralement plusieurs articles à la fois, comme un restaurant local ou un magasin de vêtements. Avec les paniers, les gens peuvent parcourir un catalogue, sélectionner plusieurs produits et envoyer la commande en un seul message à l’entreprise. Cela permettra aux entreprises de suivre plus facilement les demandes de commandes, de gérer les demandes des clients et de conclure des ventes. «
Le processus est simple – comme vous pouvez le voir dans la séquence ci-dessus, à mesure que les utilisateurs trouvent les articles qu’ils souhaitent lorsqu’ils interagissent avec une entreprise dans l’application, ils pourront désormais appuyer sur «ajouter au panier» au fur et à mesure. Une fois que vous avez terminé vos achats, vous pouvez envoyer votre panier sous forme de message à l’entreprise pour qu’elle soumette votre commande complète.
Comme indiqué, Carts est le dernier d’une gamme d’outils de commerce électronique ajoutés à WhatsApp, car il cherche à maximiser son potentiel de monétisation. Les publicités dans WhatsApp se sont avérées indésirables, alors la société mère Facebook s’est maintenant concentrée sur la création d’un marché numérique au sein du réseau de messagerie, avec une croissance sur des marchés en développement comme l’Inde et l’Indonésie, où WhatsApp est déjà populaire, qui devrait ouvrir la voie à un nouvelle vague de transactions numériques dans l’application.
En effet, le mois dernier, le gouvernement indien a approuvé l’expansion de WhatsApp Pay dans la région, ce qui ouvre une gamme de nouvelles possibilités, tandis que WhatsApp a également présenté une gamme de nouveaux outils commerciaux à venir sur l’application pour élargir encore ses offres. .
WhatsApp a en fait prévisualisé l’arrivée de Carts en octobre, dans le cadre d’une vitrine plus large des fonctionnalités de commerce à venir pour l’application.
C’est à quel point nous pensons que l’envoi de messages à une entreprise devrait être simple: voir le catalogue d’un magasin dans un chat, ajouter un article à votre panier, passer votre commande et obtenir des réponses rapides aux questions. Nous sommes impatients de proposer ces expériences à plus de personnes sur WhatsApp! pic.twitter.com/nkJyC3dOzg
– WhatsApp Inc. (@WhatsApp) 22 octobre 2020
Cela pourrait être un axe de croissance majeur pour Facebook. Encore une fois, avec la présence établie de WhatsApp en Inde en particulier et l’économie numérique croissante du pays, WhatsApp pourrait devenir l’application essentielle pour des millions d’utilisateurs dans la région. Et alors que le pays cherche à se redresser à la suite du COVID-19, le commerce WhatsApp pourrait offrir une gamme de nouvelles opportunités aux PME à la recherche de nouveaux moyens rentables de se connecter avec les consommateurs.
Il fournit également des considérations supplémentaires pour toutes les entreprises sur WhatsApp. Si vous n’avez pas encore envisagé le commerce WhatsApp ou sa place potentielle dans votre effort de marketing numérique, cela pourrait valoir la peine d’examiner les outils en évolution de l’application et d’envisager sa portée sur vos marchés cibles.
Vous pouvez en savoir plus sur la nouvelle fonctionnalité de paniers de WhatsApp ici.
