WhatsApp a fait un autre petit pas vers la maximisation de son potentiel de commerce électronique avec l’ajout d’un nouveau bouton d’achat dans les discussions professionnelles pour rationaliser les achats et les transactions.
Comme expliqué par WhatsApp:
« Vous pouvez désormais découvrir facilement quelque chose que vous aimeriez acheter auprès de votre entreprise préférée en appuyant sur le nouveau bouton d’achat en haut des chats. «
Semblable aux nouvelles options de boutique sur Instagram et Facebook, le bouton d’achat WhatsApp vous mène à une liste de produits dans l’application, où vous pouvez sélectionner des articles et appuyer pour effectuer un achat.
C’est un ajout relativement petit, mais cela pourrait avoir un impact important, d’autant plus que WhatsApp cherche à s’appuyer sur sa présence en Inde, où il s’agit déjà de l’application de messagerie la plus utilisée et d’une plate-forme clé pour garder des millions d’utilisateurs indiens connectés.
La semaine dernière, l’Inde a approuvé une utilisation plus large de WhatsApp Pay dans le pays, ce que WhatsApp a rapidement suivi avec l’ajout de transferts de fonds dans l’application.
À partir d’aujourd’hui, les gens à travers l’Inde pourront envoyer de l’argent via WhatsApp ???? Cette expérience de paiement sécurisée rend le transfert d’argent aussi simple que l’envoi d’un message. pic.twitter.com/bM1hMEB7sb
– WhatsApp Inc. (@WhatsApp) 6 novembre 2020
L’idée ici est qu’en incitant les gens à transférer de l’argent dans WhatsApp, cela facilitera ensuite les achats ultérieurs – s’ils transfèrent déjà de l’argent via l’application, le paiement des marchandises est une extension naturelle et pourrait voir WhatsApp devenir un fournisseur clé de commerce électronique dans la région.
Ce qui permettra à la société mère Facebook de monétiser l’application. Les publicités dans WhatsApp n’ont pas fonctionné, mais si Facebook peut faire de WhatsApp un outil commercial plus critique, il peut alors facturer aux marques de l’utiliser, ou prendre un pourcentage de transactions, tout en devenant également une plate-forme critique pour faciliter la connexion.
Compte tenu de cela, l’ajout d’un onglet boutique dédié est important et contribuera à normaliser davantage le comportement d’achat dans l’application.
Bien sûr, ce n’est pas seulement relatif à l’Inde. WhatsApp compte 2 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde, présentant une opportunité significative pour de nombreuses marques, dans de nombreuses régions, et si cela peut rendre les achats in-stream plus habituels, cela pourrait présenter une gamme d’opportunités pour les entreprises au sein de l’application.
WhatsApp n’est pas aussi grand que Messenger sur les marchés occidentaux, mais il reste important, et des ajouts comme celui-ci méritent d’être surveillés car il continue d’évoluer pour devenir un outil de connexion beaucoup plus large.
