Mis à part un certain niveau de réaction suite à sa récente décision de suspendre le compte du président américain Donald Trump, Facebook fait également face à une autre révolte des utilisateurs, cette fois liée à la façon dont il suit les données des utilisateurs et aux préoccupations concernant une utilisation abusive potentielle.
La semaine dernière, WhatsApp a annoncé une mise à jour de ses « conditions et politique de confidentialité », que tous les utilisateurs doivent accepter pour continuer à utiliser l’application.
La partie qui a effrayé la plupart des utilisateurs est le dernier point – «Comment nous nous associons à Facebook pour offrir des intégrations à travers les produits de la société Facebook».
Beaucoup ont compris que WhatsApp partagera désormais toutes ses données utilisateur avec Facebook, ce dont de nombreux utilisateurs de WhatsApp, qui ont initialement choisi l’application en raison de sa politique de confidentialité, ne sont pas satisfaits.
Et cette cohorte comprend au moins une personnalité particulièrement médiatisée.
Utiliser le signal
– Elon Musk (@elonmusk) 7 janvier 2021
Qu’il s’agisse de la seule mise à jour ou du tweet de Musk, de nombreux utilisateurs ont en effet cherché à changer d’application après l’annonce. Telegram a tweeté qu’il avait vu une augmentation de 25 millions d’utilisateurs supplémentaires au cours des trois derniers jours, tandis que le signal préféré de Musk a également augmenté les graphiques de téléchargement.
Plusieurs applications de messagerie ont également profité de l’occasion pour amplifier davantage les préoccupations des utilisateurs et se présenter comme une alternative plus sûre.
Viber a rompu tous ses liens commerciaux avec Facebook l’année dernière pour protéger la vie privée de nos utilisateurs.
Fournir une plate-forme de messagerie et d’appel sécurisée et privée a toujours été une priorité absolue pour nous, et cela ne changera jamais.#privacymatters
– Viber (@Viber) 12 janvier 2021
Mais cela ne peut pas vraiment nuire à WhatsApp, non?
WhatsApp est l’application de messagerie la plus utilisée au monde, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs – 459 millions rien qu’en Inde. Compte tenu de l’omniprésence et de la croissance de l’application, la plupart des gens accepteront simplement les nouvelles conditions de confidentialité et passeront à autre chose, même dans un certain degré de confusion sur la façon dont leurs données sont partagées.
Droit?
De toute évidence, le contrecoup a été important, car divers dirigeants de Facebook se sont tournés vers Twitter pour atténuer les inquiétudes et expliquer que la mise à jour ne signifie pas que vos informations personnelles WhatsApp seront partagées avec Facebook.
Il y a actuellement beaucoup de désinformation sur WhatsApp ToS. La mise à jour de la politique n’affecte en aucune façon la confidentialité de vos messages avec vos amis ou votre famille. Les changements sont liés à la messagerie d’une entreprise sur WhatsApp, ce qui est facultatif. https://t.co/b7szUeinKX
– Adam Mosseri ???? (@mosseri) 12 janvier 2021
Je sais qu’il y a un tas de questions sur les changements de politique de WhatsApp. Voici quelques points de clarification: https://t.co/JXMjmnik8W
– Vishal Shah (@vishalshahis) 12 janvier 2021
J’ai regardé un tas de discussions cette semaine sur la mise à jour de la politique de confidentialité que nous sommes en train de faire @WhatsApp et voulait partager quelques réflexions.
Fil de discussion ????
– Will Cathcart (@wcathcart) 8 janvier 2021
En plus de cela, WhatsApp a également publié un nouveau billet de blog qui souligne que la mise à jour ne verra pas vos données de messagerie privée partagées avec Facebook.
Comme expliqué par WhatsApp:
« Tsa mise à jour inclut des modifications liées à la messagerie d’une entreprise sur WhatsApp, qui est facultative, et fournit une transparence supplémentaire sur la façon dont nous collectons et utilisons les données. Nous ne pouvons pas voir vos messages privés ni entendre vos appels, et Facebook non plus: Ni WhatsApp ni Facebook ne peuvent lire vos messages ou entendre vos appels avec vos amis, votre famille et vos collègues sur WhatsApp. «
Comme vous pouvez le voir dans le graphique ci-dessus, le changement ne permettra pas non plus WhatsApp pour stocker les données de localisation des utilisateurs ou partager les informations de contact des personnes avec Facebook, contrairement à certains rapports. Facebook et WhatsApp partageront plus de données sur les transactions et les interactions commerciales, afin d’améliorer son service client et ses outils publicitaires. Mais vos informations personnelles WhatsApp resteront séparées.
Cette explication suffira-t-elle à apaiser les utilisateurs concernés?
Probablement pas, et avec les antécédents de Facebook sur l’utilisation des données (voir: Cambridge Analytica), et les rapports ajoutés tourbillonnant sur le fait que Facebook est le plus touché par la prochaine mise à jour IDFA d’Apple en raison de la grande quantité de données que ses applications suivent, ce n’est pas un bon moment. pour que Facebook soit confronté à une crise de confidentialité des données.
Mais là encore, quand est-ce? Et dans tous les cas, Facebook doit mettre à jour ses autorisations dans WhatsApp pour faciliter son plan d’intégration de messagerie plus large, qui est toujours en cours. Cette mise à jour, en particulier, concerne sa poussée de commerce électronique étendue, qui est particulièrement importante en Inde, où, comme indiqué, WhatsApp est la plate-forme de messagerie la plus utilisée.
Le retour de flamme ne nuira probablement pas à WhatsApp à long terme, et il est difficile de dire à quel point la popularité croissante des autres applications de messagerie est due au fait que Trump, IDFA, etc. , en ce qui concerne les changements d’utilisation.
Si suffisamment de personnes déplacent leurs réseaux de messagerie, cela pourrait devenir un problème, ce qui, à l’échelle de WhatsApp, semble peu probable. Mais peut-être qu’un nouvel acteur de messagerie significatif pourrait émerger des cendres de cette période, à la suite de la migration des utilisateurs.
