Chaque jour qui passe, je lis encore un article ou un billet de blog sur les nouveaux jalons franchis par tel ou tel réseau social. Et si vous portez une attention particulière, beaucoup d’entre eux impliquent la verticale du voyage et de l’hospitalité. Par exemple:
- Facebook compte désormais près d’un milliard d’utilisateurs actifs sur mobile, ce qui représente 84 % de sa base d’utilisateurs totale de 1,23 milliard. Et quel est le sujet le plus partagé ? Voyager. Avez-vous remarqué certains changements au cours de l’année écoulée, tels que la nouvelle fonctionnalité « se rendre à », le système d’étoiles pour les hôtels et les restaurants, ou même la recherche graphique qui aide les utilisateurs à « trouver des personnes, des lieux et des choses » ?
- Pinterest est répandu pour lancer un nouveau produit de voyage sous peu, appelé « Choisissez votre propre aventure », visant à un plus grand jeu dans l’espace de voyage. Déjà, sa fonctionnalité la plus récente lancée à la fin de 2013 était « Place Pins », cherchant à obtenir plus d’informations et d’itinéraires basés sur la localisation sur divers tableaux. Là encore, il semble que le voyage soit le sujet le plus populaire partagé par le biais d’images et d’épingles. Lis: Pinterest et voyage : une alliance faite au paradis des médias sociaux.
- TripAdvisor a vu son utilisation augmenter de façon exponentielle au cours de la dernière année. Quelque 100 millions de commentaires ont été rédigés entre 2000 et 2012, puis 50 millions ont été rédigés… rien qu’en 2013 ! TripAdvisor est désormais un méta-moteur de recherche de voyages, ce qui en fait un guichet unique pour beaucoup dans leur processus de prise de décision de voyage.
- Instagramqui compte aujourd’hui plus de 200 millions d’utilisateurs actifs, est devenu un de facto outil pour la plupart des destinations de voyage créant des hashtags pour organiser les meilleures photos des habitants et des touristes. Pour en savoir plus, lisez 4 utilisations créatives d’Instagram dans le marketing de destination.
- LinkedIn se transforme en plateforme de publication à part entière, ayant désormais franchi le cap des 300 millions d’utilisateurs. Les pages de marque n’ont plus d’onglets « produits et services », mais plutôt des pages « Vitrine » où le contenu partagé est le nom du jeu.
D’accord, alors comment les marques gèrent-elles leur présence sur ces plateformes et sur de nombreuses autres plateformes en ligne afin de communiquer, d’engager des conversations et d’attirer l’attention des voyageurs potentiels ? Atteindrons-nous un point où trop de contenu tuera le contenu ?
QU’EST-CE QUE LE CHOC DE CONTENU ?
En janvier dernier, Mark W. Schaefer a écrit un article fondateur sur son blog, intitulé Content Shock : pourquoi le marketing de contenu n’est pas une stratégie durable. Sa théorie a engendré près de 600 commentaires sur son blog et plus de 100 réfutations d’articles de blog, des vidéos et de nombreux arguments et contre-arguments. Pourquoi tout ce remue-ménage ? Schaefer soutient qu’il devient de plus en plus difficile et coûteux d’atteindre le même nombre de personnes en raison du nombre croissant d’entreprises et d’individus rejoignant la fanfare du marketing de contenu.
Source : Mark W. Schaefer
En fait, Schaefer soutient que nous atteindrons un point où l’économie ne correspondra pas et nous verrons trois phénomènes se produire :
- Les poches profondes gagneront
- Les barrières à l’entrée deviendront de plus en plus élevées
- L’entonnoir coûts-avantages va basculer
Que vous soyez d’accord avec sa théorie ou non, c’est d’ailleurs le but de cet article. En fait, Schaefer lui-même a répondu aux arguments les plus saillants contre sa théorie dans le post suivant sur son blog ! Vous pouvez le lire ici
Personnellement, j’ai tendance à convenir que le marketing de contenu finira par atteindre un point où la différenciation deviendra de plus en plus difficile. Mais cela se produira si et quand une majorité de joueurs embrassent effectivement le potentiel d’engager des conversations, de penser et d’agir en tant qu’éditeurs sur divers médias détenus, payés et gagnés. Et pour vous dire la vérité, je ne vois pas un mouvement massif vers le marketing de contenu dans les voyages. Encore.
Y AURA-T-IL UN CHOC DE CONTENU DANS LES VOYAGES ?
Dans le domaine du voyage et de l’hôtellerie, le contenu est abondant et la narration est au cœur de notre industrie depuis la nuit des temps. Après tout, nous vendons des expériences et des souvenirs, plutôt que des produits et services à proprement parler. La plupart des marques de voyages qui gèrent efficacement des comptes sur le Web, les médias sociaux ou un blog d’entreprise ont tendance à présenter des photos et des vidéos, ce qui est logique. Mais puisque les utilisateurs de Facebook téléchargent plus de 350 millions de photos par jour, on peut comprendre à quel point les fils d’actualité sont encombrés de trop de contenu, ce qui explique pourquoi Facebook filtre de plus en plus le contenu qui atteint votre fil d’actualité. Certaines pages ne voient qu’une portée organique de 1 à 2 %, obligeant les marques à dépenser pour atteindre des audiences précédemment disponibles avec une approche de gestion communautaire dynamique.
Source : Vérificateur EdgeRank
Revenons donc à la question : y aura-t-il un choc de contenu dans les voyages ? Je crois qu’il est inévitable que nous atteindrons un point où la différenciation deviendra beaucoup plus difficile, basée uniquement sur une stratégie de contenu. A ce jour, je vois très peu de marques optimales avec des principes de Comment appliquer le marketing de contenu dans l’hôtellerie. Mais que se passerait-il si une majorité de marques de voyages franchissaient le pas et investissaient dans le marketing de contenu, à la fois hors ligne et en ligne ? Cela deviendra-t-il une question de poches plus profondes et d’obstacles impossibles à l’entrée ? Pas nécessairement. Les premiers utilisateurs passeront à autre chose et feront un meilleur usage du mix média propriétaire, payant et partagé grâce à ce qu’Altimeter appelle les « médias convergés ».
Source : Groupe Altimètre
Un dernier argument pourrait être avancé pour ceux qui étaient en retard dans le jeu du « marketing de contenu » dans la mesure où ils seront très probablement en retard également lorsque de nouvelles tendances se dévoileront… En substance, nous devrions nous attendre à ce qu’une sorte de choc de contenu se produise dans le voyager verticalement, puisque ça se passe déjà par exemple sur Facebook. Le marketing de contenu reste néanmoins une stratégie clé pour que les marques racontent leur histoire, à travers différentes plateformes, différents appareils et différents médias. Ce n’est pas une tâche facile, mais encore une fois, qui a dit que le marketing de voyage était une promenade dans le parc, n’est-ce pas ?
