Susan, PDG de YouTube Wojcicki a fourni cette semaine une mise à jour à la communauté des créateurs YouTube sur son travail pour répondre à leurs diverses préoccupations et sur ce que fait la plate-forme pour mieux répondre à leurs besoins.
YouTube est devenu bien plus qu’un passe-temps pour de nombreux créateurs, certains gagnant des millions de dollars grâce à leurs chaînes YouTube. Et en tant que tel, chaque changement sur la plate-forme peut avoir un impact significatif sur leur entreprise, et au fur et à mesure que YouTube affine ses algorithmes et améliore les mesures de sécurité, chaque modification a un certain niveau d’effet.
Tout d’abord, Wojcicki explique les efforts de l’entreprise sur sa première priorité – «être à la hauteur de nos responsabilités».
Comme expliqué par Wojcicki:
« Ma priorité absolue est la responsabilité. Nous équilibrons toujours le maintien d’une plate-forme ouverte avec la gestion de nos directives communautaires. Mais pour lutter contre un certain nombre d’incidents préoccupants que nous avons vus ces derniers mois, nous avons dû prendre des mesures plus agressives. «
Ces actions plus agressives sont liées à des événements tels que la fusillade de la mosquée de Christchurch, dans laquelle les utilisateurs téléchargent la vidéo des tireurs, et à un rapport qui montre comment YouTube expose les mineurs à des sous-cultures préoccupantes, même criminelles, par le biais de commentaires vidéo.
En réponse à cela, en février, YouTube a annoncé la suspension des commentaires sur la plupart des vidéos YouTube mettant en vedette des mineurs.
Comme l’explique Wojcicki:
« Nous savons à quel point les commentaires sont vitaux pour les créateurs. J’entends chaque jour des créateurs à quel point les commentaires sont significatifs pour interagir avec les fans, obtenir des commentaires et aider à guider les futures vidéos. Je sais aussi que ce changement a eu un impact sur tant de créateurs que nous savons innocents. »
Des impacts similaires ont découlé des interdictions de Christchurch (et plus tard, des attaques terroristes au Sri Lanka), certaines parties innocentes étant prises dans le processus, mais Wojcicki dit qu’il s’agit d’un compromis à faire pour maintenir cet élément clé.
Peu de gens pourraient contester cela, bien que pour les créateurs qui ont été rattrapés, cela doit être frustrant, et YouTube dit qu’il continuera à examiner les meilleures pratiques sur ce front.
Le deuxième domaine d’intérêt clé de Wojcicki concerne les politiques de plate-forme pour les créateurs et la manière dont YouTube s’efforce de répondre à leurs préoccupations les plus importantes.
« L’un des principaux problèmes était de demander plus de clarté concernant les règles de la communauté et les règles adaptées aux annonceurs, afin d’améliorer la prévisibilité de la monétisation et de notre système de recommandation. Ils recherchent également une meilleure représentation des créateurs sur les tendances. Ils sont frustrés par les réclamations de droits d’auteur qui durent moins de 10 secondes ou qui sont fortuites. Et ils disent que le harcèlement en ligne de la part d’autres créateurs augmente et doit être corrigé. «
Ce sont des problèmes de longue date pour les créateurs YouTube, qui sont devenus de plus en plus pressants au fil du temps, car YouTube a cherché à affiner ses outils et à aider les annonceurs à éviter les publicités mal placées – et donc les associations de marque indésirables.
Pour y remédier, Wojcicki dit que YouTube est:
- S’efforcer d’augmenter la précision de ses classificateurs de monétisation pour garantir que les vidéos non violentes ne soient pas pénalisées. Depuis janvier, Wojcicki dit, c’est déjà amélioré la précision de son classificateur de 25%.
- L’objectif est de faire en sorte qu’au moins la moitié des vidéos figurant sur ses listes «Tendance» proviennent de YouTubers, le reste provenant de la musique et des médias traditionnels. YouTube dit que c’est déjà proche de cela.
- Cherche à améliorer son système d’avertissement pour atteinte aux droits d’auteur afin de s’assurer qu’il n’est pas utilisé pour de petites utilisations accessoires dans les vidéos, ou par des entreprises qui cherchent à tort à empêcher les créateurs de gagner de l’argent grâce aux propriétés de leur marque
Wojcicki note également qu’ils mettront à jour leurs politiques et processus pour traiter les rapports de harcèlement et de doxing sur la plate-forme.
Et le dernier point clé ici concerne la directive controversée sur le droit d’auteur de l’article 13 dans l’UE – Wojcicki dit que la directive contient divers « exigences vagues et non testées », et exhorte les créateurs à faire pression pour qu’elle soit annulée autant que possible.
Le dernier domaine clé d’intérêt est l’amélioration de la communication, ce que Wojcicki dit faire par divers moyens, y compris des rencontres en face à face et l’amélioration de la communication sur les réseaux sociaux.
En février, YouTube a signalé qu’il avait a augmenté ses réponses sur les réseaux sociaux de 150% et amélioré les temps de réponse de 50%, soulignant ses efforts sur ce front – mais encore une fois, compte tenu de l’argent en jeu, YouTube doit continuer à affiner ses processus sur ce front pour s’assurer de répondre aux exigences des créateurs.
Les créateurs sont au cœur de YouTube – ce sont eux qui incitent les utilisateurs à revenir sur la plate-forme et comment la plate-forme est capable de développer son activité publicitaire. Les meilleurs YouTubers génèrent des millions de vues vidéo chaque jour, et perdre le contact avec eux verrait la plate-forme perdre du terrain dans l’ensemble, ce qu’elle ne peut pas faire, en particulier avec Facebook qui lui mordille les talons. En tant que telles, ces mises à jour sont cruciales pour l’écosystème YouTube au sens large, et il est important de noter comment YouTube le fait et si ses efforts sont efficaces.
Vous pouvez lire la mise à jour complète du créateur de Wojcicki ici.
