La communication n’a jamais été une rue à sens unique, mais les méthodes de marketing passées n’ont pas été propices aux échanges. Le marketing des médias sociaux, quant à lui, se nourrit de l’interaction et de l’engagement entre une entreprise et ses clients.
L’interaction appropriée fait que les gens se sentent valorisés. Cela signifie que leurs besoins et leurs désirs ont été reconnus et que l’entreprise s’emploie activement à les satisfaire. Cependant, lancer la conversation peut être un défi.
Comment une entreprise peut-elle inciter les fans et les visiteurs à participer à un effort de marketing sur les réseaux sociaux ? Commencez par ces 11 premiers conseils pour augmenter l’engagement sur une nouvelle page Facebook :
- Bienvenue aux visiteurs.
- Poser une question sur les produits ou services.
- Interrogez les fans sur leur entreprise.
- Demandez de l’aide ou rassemblez de nouvelles idées de produits.
- Posez une question facile non liée au produit.
- Répondre à une question d’un client.
- Répondez rapidement aux commentaires des visiteurs et des fans.
- Créez une connexion de Facebook au monde extérieur.
- Dites « Merci » publiquement aux fans actifs.
- Rejoignez des groupes/réseaux Facebook.
- « J’aime » d’autres entreprises sur Facebook.
Les fans retournent là où ils se sentent les bienvenus et où ils sont récompensés pour leur présence. L’engagement est accru en facilitant l’engagement en retour. Bien qu’il y ait des gens qui se sentent à l’aise pour écrire une longue réponse ou poursuivre une discussion, la plupart préfèrent garder les choses simples. Donc, l’entreprise devrait aussi. Pour voir à quel point l’effort de marketing des médias sociaux fonctionne, déterminer le ratio de visiteurs qui ont cliqué sur « J’aime » ou « Recommander » sur le nombre total de visiteurs montre à quel point la page Facebook a été efficace.
La facilité et la commodité règnent dans la vie moderne, en particulier dans le marketing des médias sociaux. Pour obtenir des réponses, les questions doivent être faciles à répondre. Si tout ce qu’il faut, c’est un mot ou deux, la plupart des gens prendront le temps de participer. Plutôt que de poser toutes les questions sur le produit, la meilleure réponse marketing des médias sociaux viendra des questions sur la propre entreprise d’un fan, sur les pratiques de l’industrie et sur l’amélioration d’un produit ou d’un service pour mieux répondre aux besoins d’un fan.
Pour tout marketing sur les réseaux sociaux, lorsqu’un fan ou un visiteur pose une question, la réponse doit être aussi rapide que possible, le plus efficacement le jour même. L’utilisation de la fonction de notification par e-mail peut garantir cela. Cela signifie que les entreprises auront besoin de personnel dédié aux efforts de marketing des médias sociaux. Dire publiquement aux fans « Merci » signifie tout autant qu’une réponse rapide. Montrer de l’appréciation contribue grandement à cimenter une relation.
Un esprit de générosité est également une partie très attrayante du marketing des médias sociaux. Lorsqu’une entreprise peut
« Comme » une autre entreprise, non seulement cela augmente la notoriété de cette autre entreprise, mais la réciprocité offre le même avantage en retour. Ce type de société d’admiration mutuelle montre également que l’entreprise est confiante et à l’aise avec le partage d’attention.
Au fur et à mesure que l’engagement grandit, des défenseurs seront trouvés pour l’entreprise grâce au marketing des médias sociaux ainsi qu’à un engagement accru entre les fans, contribuant à accroître la notoriété sur leurs réseaux. Rejoindre des réseaux et des groupes est une autre façon de le faire. De plus, ce niveau d’engagement génère une mine d’informations sur les fans et les visiteurs qui peuvent être exploitées pour déterminer les principales industries utilisant un produit ou service particulier, quelles fonctionnalités sont populaires et lesquelles pourraient être abandonnées, où des améliorations peuvent être apportées et quel nouveau produit ou service. service pourrait être offert avec succès. C’est l’une des plus grandes forces du marketing des médias sociaux !
