Marketing de contenu

3 conseils marketing pour que les magasins de brique et de mortier passent au numérique

Conseils de marketing de commerce électronique de Blue Stout NYC

Récemment, le département américain du Commerce a publié ses chiffres de ventes de commerce électronique aux États-Unis pour 2104 : un total estimé à 304,9 milliards de dollars. Il s’agit d’une augmentation de 15,4 % (± 2,3 %) par rapport à l’année précédente. (la source)

Les magasins physiques qui souhaitent lancer une boutique en ligne doivent absolument se mettre au jeu dès maintenant. Déplacer votre magasin physique vers la vente au détail en ligne est une étape logique dans le développement de votre entreprise. Pour de nombreux magasins, la création d’un magasin de commerce électronique est le meilleur canal de croissance dans leur stratégie commerciale globale.

Examinons quelques conseils pour vous aider à commencer à réfléchir à la commercialisation de votre nouvelle boutique de commerce électronique :

1. Déployer une infraction

Une fois que votre site est opérationnel et prêt à être lancé, assurez-vous d’avoir implémenté une certaine infraction dans vos tactiques d’engagement client. Un exemple simple consiste à ajouter une « Livraison gratuite » ou une remise sur les frais d’expédition à une section évidente de votre site. (En savoir plus sur les raisons pour lesquelles la livraison gratuite est la meilleure ressource marketing inexploitée de votre entreprise ici.) Offrez à vos clients une offre à laquelle ils ne peuvent résister.

conception de plate-forme de commerce électronique livraison gratuite birchbox

Image courtoisie Bouleau

Si la livraison gratuite semble trop tôt, une tactique plus digeste consisterait à offrir une remise à votre client lors de son premier achat.

2. Suivez jusqu’au bout

Image courtoisie

L’un des éléments les plus sous-utilisés de l’interaction client est peut-être le reçu. L’email qui est envoyé à la personne qui vient d’effectuer un achat sur votre site. Accusé de réception, est une application de reçus que vous pouvez intégrer à votre plate-forme de commerce électronique, qui facilite l’envoi de reçus à vos clients et vous offre un canal marketing supplémentaire après la vente.

Imaginez faire une vente supplémentaire à partir d’un reçu en ajoutant des éléments tels que « Articles similaires à votre achat » ou « Articles populaires ». Suivre tout le chemin avec votre client aura un retour certain sur votre investissement.

3. Mettez votre meilleur pied UX en avant

Vous pouvez utiliser toutes les tactiques de marketing du monde, mais si votre site Web ne peut pas les prendre en charge, c’est une perte de temps et d’argent. La conception de l’expérience utilisateur de votre site Web doit absolument être considérée comme faisant partie de votre stratégie marketing.

Par exemple, si vous êtes une toute nouvelle boutique numérique, si vous ne réduisez pas l’expérience utilisateur mobile dès le début, vous réduisez déjà vos chances de croissance. 57% des utilisateurs disent qu’ils ne recommanderont pas une entreprise avec un site mobile mal conçu.

Image reproduite avec l’aimable autorisation de H&M

Il y a de petits éléments de la conception de votre site qui peuvent faire une énorme différence dans votre lancement initial de commerce électronique. Prenez le temps de tester et d’examiner votre site avant le lancement. Le géant de la vente au détail, H&M, a mis plus de 13 ans pour enfin llancer leur boutique en ligne ici aux USA !

Bonne chance!

Il y en a beaucoup de disponibles ressources marketing en ligne. Avant de lancer votre boutique, prenez le temps de faire des recherches. Vous pouvez apprendre des erreurs des autres et imiter les stratégies des détaillants à succès.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.